職場身處領導之位時，該怎麼做給員工看，工作中又有哪些禁忌呢！

以人格的魅力征服他人

人與人之間的相處是一種心理態勢和心理氛圍的形成過 程,這種態勢一旦形成就很難改變。那麼,除去利益因素之 外,到底是什麼決定了這種態勢呢? 有一位老和尚說:「人與人之間,這樣相對而坐的時候, 定要具備一種強烈吸引對方的魅力。如果你做不到這一點, 將來就沒有什麼前途可言。」 作為一個領導者,應該很好地品味一下這段話的含義。 拋去眾多華麗包裝,當兩個人作為兩個平等的生命體相接 觸的時候,我們會發覺:人是有魅力的。這種魅力不是任何虛 假的言行所能裝出來的,甚至也不過多地依賴於人的容貌體 態。為什麼有些人我們只匆匆一瞥,便會有由衷的喜歡或厭惡 感,為什麼有些人相處很久卻毫無印象呢?這便是由於不同的 個人魅力所致。這種魅力也有人叫作「綜合素質」,它是一個 人價值判斷、人生觀念、情感層次、善噁心境、學識修養、道 德水平以及他於生活中的一切所歷所感融合在一起的自覺不自覺的外露。這種魅力寄蘊在言辭行動中,又超乎於言辭行動之 外。我們每個人都有感受這種魅力的能力,雖然有時候我們無 所表達。

一個出色的領導者必然是充滿個人魅力的人。有人認為 歷史上的領袖人物往往並不是當時最有才能的人(雖然他們也 決不是平庸之輩)。無論是機智謀略、文才武功,還是權術手 段、經營之道,在同一時期,總存在和領袖人物一樣優秀的人 甚至更優秀的人,這樣的人甚至就存在於領袖人物身邊。那 么,是什麼使領袖人物在眾多優秀的人物中脫穎而出,甚至於 能夠讓才智高於自己的人來為自己效力呢?這便是我們常聽說 的「龍虎之氣」或「王者之儀」了。我們把它稱之為「人格的 魅力」。幾年來,在對偉人們的政治理論、軍事謀略、論著詞 賦、情感世界等都進行了較深入的探究後,社會心理學界越發 傾向於認為:以上這些都不是偉人所以成為偉人的深刻原因, 原因是體現在這些方面之中的一種綜合的人格力量。 好好地品味一下,想一想你是否具有這種魅力。

領導是被學習的榜樣

領導作為上司,當然要起到模範、表率作用,用魅力感召 下屬,形成上下同心協力的工作局面。美好的形象能產生 種形象效應,給下屬以信心、勇氣和力量,吸引他們勇往直 前。領導具有的頑強意志等人格魅力,影響著下屬的工作方 向,因為自己的形象使下屬產生折射反應,會產生極好的效 果 「上有好者,下必有甚焉。」因此,有什麼樣的上司,自然 會有什麼樣的下屬,所以諸位在責怪下屬處事不當之前,應該 想想自己是否有同樣的缺點。其身不正的,試問又如何去責怪 下屬? 你是否發覺,不少人的辭職,原因也涉及不喜歡上司的處 事作風? 由此可見,如果下屬認為與上司不屬於同一類人,多數會 自動請辭,所謂「物以類聚,人以群分」便是這個意思了。因 此,我們可從下屬的表現,得悉其上司的管理能力。

為避免誤導下屬,身為領導的你,最好時常省察一下自己 有什麼壞習慣,及早戒掉。 最容易犯的錯,便是領導時常借故遲到早退,這樣會令下 屬工作散漫,嚴重影響工作效率。領導不在,下屬工作自會放 松,或四處找人聊天,將你「偷懶」的消息四散。久而久之, 你的上司也會聽到謠言。所以不要以為身為領導便可以隨意離 開崗位 另外,不要隨便推卸責任。把自己應負的責任推給下屬, 這不會令自己的責任減輕,只會令上司懷疑你的管理能力。 當然,做事公平及公私分明,才是下屬學習的好榜樣。也 只有這樣的下屬,才會為你贏得上級和同事的口碑。 有好的下屬,也會令你「水漲船高」,在公司里有更穩固 的基礎 領導要起模範、表率作用,塑造自己的形象,應該做到以 下五點

(1)做任何一件工作,都能比一般人想得周密,做得有條理

(2)勇挑重擔,不怕困難,喜歡在重擔和困難面前鍛煉自已的人格和能力

(3)能從全局看問題,從小處著手,一步一個腳印地解決問題

(4)不追求個人享受,任勞任怨,以身作則,同時能以大家的甘苦為甘苦。

(5)能以科學的手段,指導大家的工作方法,能以人性為本,激勵大家的工作熱情情。 對領導而言,能夠成為下屬的榜樣,自然會魅力大增。但 是要做到這一點,並非易事,要靠自己平時的工作技巧才能做到。

以身作則不是整天在下屬前面唱唱口號就可以了,真才實 學永遠比口號更重要,且更能讓你的下屬欽佩有加 在下面的內容中,我們將給你指出8種技巧,運用這8種 技巧你就能夠樹立起被學習的榜樣。當然,也許還有其他的技 巧,只要你能把這8種技巧運用得熟練,你也就用不著再費心 去樹立別樣的榜樣了。 使用這些技巧,每天運用它們,你很快就能把這些個人品 質發展到你的下屬要向你學習的程度,你會激發他們殫精竭慮 地為你工作。你想讓他們做什麼,他們就會做什麼,這才是貨 真價實的領導權,也是最大的駕御下屬的能力的具體表現。

你應該永遠記住這句話:領導是被學習的榜樣,不是被贊 揚的對象。給別人樹立學習的榜樣遠不是一件容易的事情,那 意味著必須時時刻刻不斷加強我們在孩提時代從學校那裡聽來 的那些傳統的個人品質。 樹立榜樣就意味著去發展諸如勇氣、誠實、隨和、不自私 自利、可靠等等那些個人品格特徵。

為別人樹立學習的榜樣, 也意味著堅持道義的正確性,甚至當這種堅持需要你付出很高 代價的時候,也得堅持。 看著你的腳印走,去做正確的事情。 你的下屬將永遠把你看做他們的領導,看做學習的榜樣。 由於你自己能夠履行上司的義務,並能以身作則表現出榜樣的 風範,你的下屬就會尊敬你,為你而感到驕傲,而且會產生 種想達到你那樣高的境界的強烈願望。

(1)為你的下屬樹立高標準的學習榜樣。

(2)通過自己努力工作樹立榜樣。

(3)身體要健康,精神要飽滿 (4)要完全掌握自己的情緒。

(5)要保持愉快而樂觀的儀錶和態度。

(6)在指責或批評別人的時候,不要把你個人的因素摻進去。

(7)待人要隨和,要有禮貌。

(8)你的話必須一諾千金。

新官上任十大忌

當你獲得了一個盼望已久的領導職位時,這確實值得慶 幸。這一提升立刻改變了你的境況,因為你從此將能領取更多 的薪水,有更加令人羨慕的社會地位,你將在自己專用的辦公 室和辦公桌前施展你的才華。但是,你可別忘了,當你坐在這 一領導桌前,你肩負的將是更多的重任,你也將失去更多的自 由與權利,你可能晚上回到家裡還得考慮工作,可能得不斷地 加班,而下屬則早已回家與家人享樂了。 你之所以能比其他員工得到更多的薪水,是因為你擁有比 他人更多的責任,因為你是管理員工的,而管理員工比安裝管 道、削砍木頭、壘砌磚頭、管理財務更具挑戰性,因為人是一 種最為複雜的對象 在你剛剛上任後的頭幾個星期里,你一定興奮不已、躊躇 滿志。但要提醒你的是,這時也是你最容易犯錯的時候,以致 你要花上幾個星期或幾年的時間才能消除因此帶來的不良影響。俗話說,「新官上任三把火。」當你上任之初,燒上幾把火 有其必要,但一定要燒得好、燒得旺,否則會引火燒身

因此,要儘力避免發生下列十種情況

1.切勿追求個人成就 不要像那些不可一世的改革家一樣,剛一一上任就要廢除以 前所有的規章制度,並向大家聲明,從今以後,自己的一切作 法將與過去完全不同。當然,作為新任領導你的有些做法肯定 會與過去有所不同,但對大多數事情而言,在你還未搞明白之 前,不要輕易去改變它。一些存在了很長時期的制度和規則, 肯定有它存在的道理。即使有些規則已十分不合理,也得經過 深思熟慮之後再加以改變

2.不要輕易許諾 你應該做到三點:第一,你要知道,真正的友誼和忠誠不 是用金錢和交易換來的;第二,你沒有絕對把握做到的事情, 決不要向他人許諾;第三,不要隨便給予獎勵,只有完全清楚 地知道誰該得獎時才給予獎勵。

3.不要成為暴君 如果你表現得像一位暴君,專制任性,這隻會危及你的職 位,決不會鞏固你的地位。如果你將下屬支使得團團轉,就像 他們是你的奴僕,那麼你也就給自己樹立了不必要的對手,最 終將導致下屬的抗議。請記住,真正的權力通常是以一種不知 不覺的、潛移默化的方式來實現的,而且應讓下屬感到你的那 些命令理應遵從。

4.對待下屬不可偏心 一位優秀的領導者應當公正平等地對待下屬。這一點是不 言自明的,因為當你的領導只是讚賞和獎勵他的親信,你也會 情緒低落、對工作興趣索然,你也會憤憤不平、灰心喪氣。 人性的一個基本點是,每個人都希望得到別人的稱讚與認可。人們都喜歡讓人覺得自己特殊而重要。如果得不到認可 我們就不會浪費時間和精力去做一些徒勞無益的事情。

5.不要不假思索、信口開河 在聽眾滿庭、眾目投向你時,你往往會因此而得意忘形。 你不知道你的下屬可能正是受到你的權力的威懾,而不一定是 欣賞你的才智。你往往容易受到這種錯覺的影響,這在你新官 上任之時更易如此。接下來你會發現,你正亂說一氣。聽眾 定會記下你那些愚蠢無知之言,並且可能會以此作為將來對你 進行攻擊的靶子。

6.不要獨攬一切 避免獨攬一切的訣竅就是合理地分派工作。你通常出於緊 張、不耐煩,或是因為你毫不相信下屬能把事情做好,而非得 親自去做不可。不久,你的桌上將堆滿需要你簽字同意的文 件,等待你作出決定。 每一位切實關心工作的領導都具有強烈的責任心,表面看 來,自己親自去做似乎比教會下屬怎樣去做更為容易,且花費 時間更少。但訓練員工、分派下屬去做也是你作為領導的最重 要的責任之一。忽視這些,會使你後患無窮。

7.不要推卸責任 優秀的管理者應敢於承擔責任。當你將部門的工作弄糟 時,那是你的過錯;而當事情成功時,那是全體員工的努力。 當一個身為領導的人儘力將責任轉嫁於下屬時,他自己就正在 失去員工的信賴與尊敬。 忠誠信任必須建立在雙方共同遵守的基礎之上。 請記住:相互信任,會使力量倍增;相互責備,只會導致 人心散亂。

8.不要大發脾氣 幼稚行為的典型標誌是:動輒大發脾氣、大喊大叫、拍桌打椅、亂摔亂扔、賭咒發誓。如果你這樣,人們只會認為你粗 暴,而且還會覺得你沒有理智、不可理喻。很快,你就會成 為最後一個知道各種消息的人。那時你將束手無策、後悔莫 及 你的職責是解決問題,而不是滋生是非。這需要極大的耐 性與自制力。當然你不可欺騙自己的感情。只要是人,皆具有 喜怒哀樂之情。關鍵是當事情弄砸時,你只能針對這一事情 本身生氣或沮喪,而不可遷怒於人,即使某人對此事負有責任。

9.不要玩弄特權 身為領導,你當然有時可以利用各種理由到得遲、回得 早,進行長時間的午餐,打許多私人電話等。由於心中總感到 自己是一個重要的人物,你可能被這一特殊地位而迷惑,去實 施這些象徵權力的做法。 但請記住,像身置高大舞台的主演,無數雙眼睛正盯著 你。你是員工的榜樣,如果你不以身作則,他們也不會遵從。 如果你不到他們身邊巡視檢查,並不時地讚許他們,你不要期 望他們會竭盡全力地工作。 如果你工作加班加點,豁出一切地拚命工作,眾人一定十 分清楚,你一定會因此受到他們的好評。

10.不要過於正經或隨和 身為領導,你一直處於忠於公司和忠於下屬這兩者之間。 如果你因為自己的前途寄託於公司,就事事偏向於公司,下屬 就會認為你是一個阿諛奉承、溜須拍馬之輩;如果你過於替下 屬講話,你又職權難保。 在你找到另一個工作脫身之前,不要流露出自己對公司的 憎恨和不滿以及要離開公司的打算,也不要透露昨晚和領導會 談的詳情。

一旦你身居領導之位,往日的親密、隨和關係若不隨之而 斷,你就不可能融入新的關係之中。現在你已成為領導,就必 須接受和運用「領導」這一地位所暗含的距離感。

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