盒馬鮮生推出24小時服務，打造3公里30分鐘服務體系

品途商業評論訊 3月31日消息，繼前兩日盒馬鮮生對外宣布與13家全國性地產商簽訂新零售戰略合作協議之後，今日盒馬宣布由4月1日凌晨起，北京和上海的25家盒馬門店全部實現「24小時服務」，也就是說，在晚間22:00至次日早7:00門店閉店期間，消費者依然可以使用盒馬App下單，並享受最快30分鐘送達的配送到家服務。

除提供24小時配送服務之外，盒馬鮮生同樣將進一步全方位升級產品，無論是生鮮，還是生活用品等各品類，盒馬都將上線提供。曾經的Slogon「有盒馬購新鮮」也將於今日正式定位為，「鮮美生活」。

盒馬CEO侯毅在現場表示，在新零售時代，今天盒馬這樣的新零售商業模式是為地理位置提供精確的服務，為消費者量身訂作需要的服務，包括為消費者打造及時服務體系。隨著盒馬的進一步發展，我們會引進各種各樣的服務體系，包括跟消費者合作，跟社區店合作，來從線上完善這樣一個消費者三公里30分鐘服務體系。

據盒馬提供的數據顯示，2017年盒馬共開展了約1500場線下活動，覆蓋了全國8個城市，累計超過4萬名盒馬用戶參與。「現在盒馬鮮生的門店，已經被周邊的盒區用戶當做一個社交、聚會的場所。連家裡的小狗走失了也會在用戶群里發布消息，尋求盒馬的幫助。」盒馬鮮生市場運營總監根仙表示。

阿里巴巴CMO董本洪Chris表示，阿里巴巴在新零售大策略裡面有一條核心的策略，就是要在全中國的各級城市裡打造一個眾多的3公里理想生活區。以3公里的半徑，以盒馬為圓心在所有的各地城市逐漸鋪開3公里生活區，讓所有生活區內的居民都能享受到在上海灣3公里附近的消費者同樣鮮美生活，這條路我們會非常快速的推進。

阿里巴巴也有數據分析，中國經常在半夜0-4點登陸淘寶天貓的剁手黨達8000萬之多。其中絕大多數是80後，尤其是戀愛中或者結婚後的女生，她們熬夜不睡覺買面膜、買衣服、買包包。男生則喜歡在半夜購買內衣內褲、成人用品、紙巾和膨化食品。

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