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實在是厲害!怪不得它的用戶體驗這麼好!

下沙的李先生是幣港灣諸多投資者中的一位,已在該平台有著三年左右投資經驗的他,是平台十分忠實的老用戶,「這裡的用戶體驗特別好!」殊不知,這句簡單的話語,恰恰是對平台合規運營、強大技術實力的充分肯定。

隨著大數據、雲計算、區塊鏈、人工智慧、移動互聯等新一代信息技術的發展和應用,如何借力科技東風,進一步提升金融效率、改善金融服務,成了金融機構重要的發展課題。敢立潮頭、乘風而上,幣港灣積極擁抱新技術,研發一系列智能管控系統,為用戶帶去更多卓越體驗的增值服務。

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大數據風控 精準描繪用戶畫像

風控是金融的核心,也是金融機構的核心競爭力之一。作為杭商資產管理有限公司發起的國資系互聯網金融服務平台,幣港灣自成立以來,就視風控為重中之重,而大數據的充分運用,也讓風控更加精準,更具成效。

優質資產的篩選是風控的重要一環。在資產端的選擇上,幣港灣針對的是海量優質的小微債權,最高出借額度僅為5萬元。這些海量的小微債權,都需要通過一定的技術手段進行篩選、監控,哪怕在巨量的借款用戶申請的情況下,平台的債權情況依然維持健康穩定。這些都得益於平台精準的大數據風控。

「基於大數據做風控,是整個互聯網金融行業的大勢所趨。」談起風控,幣港灣風控委員會委員、信邦科技首席運營官周笑庭侃侃而談,並形象地打起了比喻,「數據驅動的風控方式,好似『盲人摸象』,隨著數據的不斷累積,會把『大象』摸得越來越清楚。」

據悉,幣港灣擁有主要來自8個維度的海量數據,每個維度的數據都會單獨反映客戶的某方面特徵,當這8個維度的數據交叉組合時,客戶的整體畫像隨之勾勒而出。與此同時,平台自主研發的一套智能風控流程,還會對這些維度的數據進行交叉驗證,以實現智能反欺詐及授信的目的。

傳統的風控模式依賴於經驗,通過人工審核、實地調查等方式,評估客戶的資產狀況和還貸能力,相當耗時費力。「一旦出現人員變更或流動,這種傳統風控模式的持續性就會中斷。」周笑庭表示,技術趨動的風控模式則有著本質的區別,不僅準確度高不少,而且數據會一直存留下來。

值得一提的是,2017年9月,幣港灣成功上線恆豐銀行資金存管並正式進入運行,為平台的風險防範再築一道屏障。

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多系統聯動 有效提升用戶體驗

在杭州工作已有五年的馬小姐也是幣港灣的一位用戶,「這個平台最吸引我的地方在於快速投資,到期後能快速回款。」像馬小姐這樣希望能快速回款的投資人不在少數,而大部分互聯網金融平台的回款都按照「T+1」模式進行。不過,幣港灣的理財服務就不受任何節假日影響,「T+0」理財,「T+0」回款,讓這些投資者的煩惱迎刃而解。這是基於借貸智能撮合系統,能快速自動對接投資人的資金和借款人的借款需求。

周笑庭談及,互聯網金融通過技術手段,有效打破了信息不對稱的問題,充分利用互聯網開放屬性,將資金方和資產方有效對接起來,實現供需透明化、精準化。「通過技術手段,讓資金安全和用戶體驗這兩者達到了完美的平衡。」

高可用的多通道支付系統,通過實時統計各個支付渠道成功率、綜合各個渠道額度、費率的判斷,自動獲取「性價比」最優的支付渠道;關鍵交易回溯跟蹤系統,針對用戶在平台的關鍵交易的回溯,能有效還原關鍵交易場景,為快速定位問題及更好的服務客戶提供了基礎數據……這一系列看似有些複雜但實用性極強的技術系統,都是由幣港灣相關技術團隊自主研發的成果。

幣港灣注重對於自身科技創新能力的培養和提升,加大科技投入,始終堅持自主研發和創新。目前,由平台開發的10項軟體通過了國家版權局的審核,收到了由國家版權局授予的計算機軟體著作權證書。此外,平台還成功獲得了「全國高新技術企業認定管理工作領導小組辦公室」的認證審核,成為浙江省2017年首批列入「高新技術企業」名單的成員。

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新技術推動 催生更多服務場景

近日,國家金融與發展實驗室、社會科學文獻出版社聯合發布《金融科技藍皮書:中國金融科技發展報告(2017)》,指出以互聯網方式改變傳統的服務模式和客戶獲取方式已成為過去時,加之互聯網金融監管不斷加強,在監管、成本與技術的共同推動下,互聯網金融的發展進入到金融科技時代,掀開了中國金融行業發展的新篇章。

將科技與消費場景緊密結合,才能將用戶體驗做到極致。一直秉承合規理念的幣港灣早已蓄勢待發,還將深度借力技術,催生更多服務場景。「我們希望為每一位用戶帶來的不僅僅是收益,更是可以專享卓越體驗的增值服務。」 周笑庭表示。

新杭州人小沈最近貸款買了套二手房,付完首付後,積蓄已所剩無已,但他還是想簡單裝修下房子,能儘快住進去,免得繼續租房住。於是他通過某金融機構申請了8萬元,加上自己剩餘的積蓄,剛好足夠房屋簡裝支出。線上的消費信貸,直接緩解了小沈的燃眉之急。這只是眾多金融消費場景中的一幕。

隨著金融科技的進一步發展,線上的金融消費市場正迎來不可小覷的增長。圍繞多個生活場景中挖掘具有真實消費需求的用戶,提供更可靠的個人消費信貸服務,構建更安全的理財環境,也成了各家金融機構緊盯的一塊「蛋糕」。

消費場景的真實、優質債權,也與幣港灣長期以來的風控積累相得益彰。據透露,不久的將來,幣港灣還將為平台用戶傾力打造「金融生活圈」,為每一位用戶帶來的將不僅僅是收益,更是可以專享卓越體驗的增值服務。「幣港灣手工麵館都在計劃中了,平台的用戶來用餐,能享有更多優惠。」

如今,合規備案正「箭在弦上」,周笑庭對此持積極態度,認為這將引發新一輪行業洗牌,而在這之後,優質的平台沉澱下來,也會迎來更好的發展前景。「隨著監管、合規備案的深入,整個行業未來將朝向合規健康、技術驅動和模式創新方向發展。」

作為一家技術實力雄厚的科技金融公司,幣港灣已經在為戰略合作夥伴達飛集團提供技術支持。這次採訪過程中,記者獲悉,該平台未來將持續創新、勇於探索,在不斷滿足自身需求的同時,也願意向更多有同類需求的金融機構提供專業的技術解決方案,包括全流程風控,大數據模型、聯合建模等,來共同推動互金行業的良性發展!


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