愚人節，教你察言觀色

LIE TO ME

2009年初，一部名為《Lie to me》（別對我說謊）的美國電視劇開始出現在電視熒屏上，一時間風起雲湧，掀起一股「 測謊」風潮。今日，恰逢不算節日的節日「愚人節」，為了避免（下次）「被整蠱」，便從面部表情、肢體語言兩個維度教你如何正確「察言觀色」？

研究發現，我們在與他人溝通時，有7%的效果來自於溝通本身的內容，38%取決於聲音，包括語音的輕重緩急、語調的抑揚頓挫，還有55%取決於溝通者的肢體語言，如面部表情、身體姿勢等。因此，在解讀他人的心意時，重要的不僅是他說了些什麼，更要緊的是他如何說。這，也為我們學習察言觀色提供了線索。

線索一：看面部表情

高興了笑，悲傷了哭，憤怒了橫眉冷對……內心的情緒，總會有與相應的外在表情作為呼應。面部表情，其實就是通過我們的面部、眼部以及口部肌肉的各種變化組合，來表現個體的各種情緒狀態。

我們先來看一組嘴的表情吧，當我們表達不滿時，往往會噘起嘴；當我們意志堅決時，則會緊抿嘴唇；當注意傾聽對方談話時，我們的嘴角會稍稍向後或向上拉；而在表達鬱悶和固執的情緒時，我們的嘴角則往往會向下拉；嘴唇不自覺地張著，很可能是因為對自己、或自己所處的環境感到厭惡；而在遭遇失敗後，咬咬嘴唇，也不失為一種自我懲罰，又或者自我解嘲……同樣一張嘴，卻可以表達不同的情緒、情感。這，是否為你察言觀色、揣摩他人心意提供了有力的線索呢？

但需要注意的是，表情有時也會說謊！人們可以對自己的表情進行加工、控制和偽裝。而善於察言觀色的人，往往還練就了一雙火眼金睛，善於觀察對方的「微表情」。

微表情持續時間極短，並不會受到思維的控制，是一種無意識反應。然而，就是如此一閃而過的瞬間，卻能表達我們最真實的內心。

曾經，一位名叫瑪麗的重度抑鬱症患者在就診時告訴主治醫生，想要回家看看自己的劍蘭和花貓。提出請求時，她顯得神情愉悅而放鬆，不時地眯起眼睛微笑，擺出一副撒嬌的模樣。令人震驚的是，瑪麗在回家之後，嘗試了 3 種方法自殺，結果未遂。事後，美國心理學家保羅·埃克曼將當時的視頻反覆播放，用慢鏡頭仔細檢視，突然在兩幀圖像之間看到了瑪麗一個稍縱即逝的表情。這是一個生動、強烈又極度痛苦的表情，只持續了不到1/15秒，這就是我們所說的「微表情」。

目前，微表情心理學的研究，主要應用於部隊、警局等國家安全機關的工作中，成為識破謊言的重要依據。可想而知，如果你善於觀察並解讀他人的微表情，察言觀色肯定也不在話下。

線索二：看肢體語言

你是否注意到人們在日常生活中一些常見的小動作？

當遇到了感興趣的事情時，我們會不由自主地微微向前傾身；而當緊張、不安或害怕時，我們則會不停地扭絞著雙手；感到無聊時，我們會來個「葛優躺」，或打呵欠、伸懶腰；而感到不安時，我們則會來回走動、緊握拳頭……

肢體語言又稱身體語言，是指人們通過身體的各種動作代替語言，藉以達到表情達意的溝通目的。談到由肢體表達情緒時，我們自然會想到很多慣用動作的含義。如鼓掌表示興奮、頓足代表生氣、搓手表示焦慮、垂頭代表沮喪、攤手表示無奈、捶胸代表痛苦……

一般來說，肢體語言往往比口語溝通內容更具可信度。換句話說，要偽裝語言符號容易，但要偽裝身體符號就困難得多。與微表情類似，肢體語言通常也是一個人下意識的舉動，所以它很少具有欺騙性。在與他人的交往過程中，如果我們能通過洞察對方的肢體語言，捕捉到他真實的內心想法，就可以提高溝通效率，更容易達成目的。

舉個例子：假設你正在與他人商談合作事宜，若對方身體往前傾，態度表現得比較積極，偶爾還摸摸下巴，處于思考狀態，那麼恭喜你，他看起來對合作還是比較感興趣的；如果他注意力不集中，雙手環抱於胸前，這很可能代表他對此項合作缺乏興趣，甚至有點反對。這時，聰明的人就應該及早打住，轉換思路，通過其他的方式、方法重新吸引他的注意。

此外，解讀肢體語言還有一個小竅門，就是「一致性」。例如，美國聯邦調查局在訓練調查員時，強調該看的不只是當事人「做了什麼」，更重要的是「改變了什麼」。例如，對方原本一直低著頭（可能是沮喪、羞愧，也可能是不屑），可是突然因某個問題而抬頭。這個改變，或許就隱藏著破案的關鍵，值得深入解讀。

由此可見，縱使人們有著許多隱秘的心理活動，但在舉手投足間、眉梢眼角處，總會以這樣那樣的方式不經意地顯露出其真實想法。只要我們留心小習慣、小細節，見微知著，終會成為察言觀色、辨識人心的高手！

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