謹記！在職場上耳聽為虛眼見為實！

圓融處事,變臉功夫

「變臉如翻書」也是一種圓融的處理姿態,否則不易和人 相處。 有一些做大生意的成功者,深深地領會「變臉」的功夫。 比如有人在他辦公室的會客室等他,隱約聽到他在電話里 怒聲和別人爭吵,也許心想,來得真不是時候! 過了一會兒,他出來了,竟然滿臉笑容,看不出任何剛剛 和人爭吵的痕迹。坐了不到半盞茶功夫,有員工進來問他事 情,他立刻擺上一張嚴肅的面孔,連聲調都充滿了權威。 離開他的辦公室,想想看,他用笑臉接待客人,當客人離 開後,他會換上哪一張臉?而他用來接待客人的笑臉是真的笑 臉嗎,還是根本是皮笑肉不笑的笑臉? 不管如何,變臉功夫有其必要性。試想,如果他用剛剛和 人吵架的怒臉來接待客人,話說得下去嗎?沒弄好,客人也要 和他吵架哩!而他若老是和顏悅色,恐怕員工也會失去對他的 敬畏吧!從世俗來看,這種「變臉如翻書」有點讓人覺得不可捉 摸,缺乏一種真誠;但從現實來看,隨環境的變化而翻臉,不 也是一種圓融的處世姿態嗎?

在複雜的社會裡,若無變臉的功 夫,怎能同時與許多不同的人相處呢? 總結來說,擁有變臉的功夫,在社會生活里有如下的好 處。

(1)避免別人誤會你的情緒,造成人際的反效果。例如, 若把剛剛跟人吵架的怒容拿來面對客戶,客戶如果不了解,會 誤認為你對他的來訪不耐煩,你若無合理的解釋,恐怕對方會 拂袖告辭了!同樣,在不該嚴肅的場合嚴肅,在不該輕鬆的地 方輕鬆,也都不是正確的做法,因為這會讓別人誤解你。

(2)隱藏自己的私密。你的情緒如果老是寫在臉上,喜怒 毫無掩飾,別人一看就知道你心裡想什麼,有心人只要用話 套,你就有可能把事情來龍去脈說出來,這是比較犯忌的。

這 種人說好聽是率直如赤子,說難聽一點是對情緒秘密缺乏把關 力,將給別人「辦事不牢靠」的印象。 具有變臉功夫固然重要,但要學到這功夫並不容易。因為 喜怒哀樂這些情緒都是難以掩飾的,有些人可以做到該哭就 哭,欲怒則則怒的地步,這種變臉的功夫可說已出神入化。 如果你做不到,能做到以下的程度也就可以了:隨時能從 哭臉、怒臉轉變成笑臉,以笑臉來面對外面的世界。

要了解,無論你有多哀傷、多憤怒,除非你的至親好友, 否則不會有人對你的喜怒哀樂有興趣,並進一步表示關懷,更 不可能傾聽你的哀傷或是憤怒。你若不知此點,不但會造成自 已極大的壓力,也會留給對方極壞的印象,對方會下意識地看 輕你。

耳聽為虛,眼見為實

人若看得透,準確判斷,就可駕馭事物而不為事物所控 制,他做事看人便有準星,從不眼花繚亂,分得清黑白虛實。 世事往往與它的外表不同,無知者只見表象;欺詐其實是膚淺 的,而愚者卻趨之若鶩。要做智慧高手,先得克服自己的偏聽 偏信。 槍有準星才能射中目標,人有眼力才能判斷是非。要學會 洞察最深處的東西,摸清他人的底細。要學會謹慎,人生中就 應該具備良好的判斷力。

彷彿一種天賦智慧,使我們尚未起步 就像走過了一半成功之路。隨著歲月和歷練的增長,理智完全 的成熟,還可以使判斷力因時就勢、左右逢源。天生有判斷力 的人憎惡奇思怪想,尤其在重大判斷上更是如此,講究萬無一 失。

看清楚事情並不很容易,可又不能不在這方面多動腦筋。 雙方的意圖都盡在不言中,在政商兩界甚至生活工作中 沒有極強的判斷力,就會落入陷阱。很多事物,都是假象先 行,讓笨人緊隨其後,展露低俗、平庸。

真相往往最後到來,讓愚者無法忍耐下去,失去判斷所必需的細心、觀察,匆匆地 下了結論。一個草率的人是沒有保險的槍,經常會走火;有時 竟連耳聽為虛這樣的道理都忘記,用耳朵代替了眼睛。這便是 一個地道的睜眼瞎。 因為聽了別人對他的非議而頓時便覺得一個人可惡,因為 聽了不利的傳聞而頓時便覺得他卑鄙,因為聽了別人的勸說便 下決心永遠疏遠他。

難道不覺得這對當事人來來說是不公道的 嗎?難道不覺得自己太淺薄了嗎? 晉景公因信奸言將趙氏忠烈滿門抄斬而演出千古悲劇《趙 氏孤兒》;曹操因聽蔣干傳言言誤殺蔡瑁、張允而中連環之計, 最後兵敗赤壁壯志難酬。古今中外,因誤信傳聞而鑄成的悲劇 比比皆是,難道還不足以使我們引以為鑒嗎? 學過辯證法的人都明白,對事物應該一分為二地分析,對 個人也應該辯證地、全面地對待。

否則,對人先已有了成 見,再加上別人的耳邊邪風,便對某個人「蓋棺定論」,這隻 能說明我們的淺薄。一座山,可以橫看成嶺側成峰;一個人, 可以左看忠右看奸;至於某件事,更會因為評論者立場不同而 有不同的說法。所以,對一個人,不能用他的過去來說明將 來,也不能用一個側面取代全面。

古人云:「耳聽為虛,眼見 為實。」雖然不一定每個細節都能碰見,但對傳言應該進行調 查、分析,弄清真相。這樣才能對某個人、某件事作出正確的 評價,否則,來不及送上一份理解和支持,便會失去一份本該 牢固的友誼。 甚至有時候,親眼見到的事情,背後也會另有原委,也就 是說耳聞有假,目睹亦有偽。 人際關係的分歧,就是由於彼此的不了解。人與人之間的 矛盾、不快、敵對、冷淡和疏遠,也大都是因為互相不了解。

如果你想要和別人合作、相處,首先就必須懂得了解別人。 般人總喜歡提出意見,批評別人。當別人的行為達不到 我們所期待的時候,我們就會顯得不太高興。即使程度並不嚴 重,也會多少使別人感到壓力和緊張。 一個人如果想要和別人建立良好的人際關係,就決不能要 求人家依照自己規定的模式做事,或偏聽偏信。解決人與人之 間不愉快的唯一方法,就是去了解真相。

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