e絡盟：目錄分銷的高品質服務與電商化

最近，e絡盟亞太區產品與供應商市場部副總裁Jeff Uden接受國際電子商情採訪，他指出e絡盟的業務發展非常健康，其增長不限於某一個產品線，而是而是全線表現都非常好，儘管不同產品線存在一定差異。這其中，樹莓派相對於其他產品增長最明顯。他觀察AI和機器人在最近三年將會有快速發展。

e絡盟亞太區產品與供應商市場部副總裁Jeff Uden

那麼未來三年元器件分銷市場將是怎樣的情形？Jeff認為類似於e絡盟這樣業務模式的分銷商，一是要求高品質分銷服務，二是電商模式的分銷比重越來越高。高品質服務並不只是銷售產品 ，包括交貨時間、前期技術支持、後續產品處理和追蹤，甚至在更前端提供技術支持。「我們e絡盟現在能夠在產品生命周期的各階段，包括概念、設計、供應鏈及量產的每一步為客戶提供所需支持。創客是我們的一個重點服務市場。」

客戶的信息獲取與購買行為發生深刻變化。線上交易成為更多客戶的選擇，他們願意上網搜索，根據價位、貨期、技術參數等進行下單、購買。同時，中國創客越來越多，他們習慣從論壇去了解產品的使用狀況。

因此，e絡盟在論壇社區、技術支持方面下了非常多的功夫。Jeff說，e絡盟網站有一個全球性論壇e絡盟社區，方便中外工程師進行交流。我們在後台看到越來越多中國用戶註冊。此外，我們也會通過e絡盟社區舉辦一些活動，許多中國工程師參與其中。

e絡盟在中國上海、深圳設有技術團隊，可以時刻接聽電話提供技術服務。為了更高效地為客戶提供技術支持服務，還提供在線聊天工具及郵箱。同時，客戶還可在e絡盟社區平台提出自己的問題，由他們的技術人員進行答疑。一些無法解決的問題也請原廠的技術人員一起參與討論。此外，e絡盟還通過公司在歐洲、中國及美國的200多位設計工程師提供單板機定製化設計和製造服務，致力於為客戶的生產提供從設計直至測試、合規、製造、供應鏈管理及物流服務的一整套完整解決方案。

Jeff認為e絡盟的價值在於與原廠之間非常強大的、緊密的合作關係。哪怕參展都能看到非常多的原廠工程師在現場隨時給觀眾做講解。另外，不斷與原廠拓展合作方式。比如定期舉行會議進行討論，並每年聯手原廠在中國舉辦多場技術研討會，以方便工程師與供應商面對面交流，獲取第一手技術信息。

傳統分銷轉型在國際分銷巨頭身上正在發生，包括安富利對e絡盟的收購。Jeff認為，這與他們的轉型定位是契合的。整個安富利集團最前端是專註學習教育，這一塊有兩個全球性論壇，一個是e絡盟社區，另外一個是被收購的Hackster硬體發燒友社區，這是在北美和歐洲非常有影響力的論壇。第二塊就是針對原型開發、原型測試、創客、研發，甚至一些小批量生產業務的支持，則由我們e絡盟來完成。安富利原有的業務是在第三塊，就是滿足批量化生產的客戶需求。

「e絡盟所提供的服務鏈更長、更寬廣，滿足客戶最早的需求，比如學生時代，我們能夠提供面向小學生的開發板。所以對於工程師來講，他從小學就可以從安富利集團獲得很多資源，直到這個項目成功，最後到生產。這個角度來看，這是安富利區別於其他分銷商之處。」

中國市場的重要性不言而喻，e絡盟對中國市場的投入不斷加大。Jeff相信e絡盟的優勢更加明顯。相比友商沒有在中國建立倉儲，e絡盟在中國已經有兩個倉庫，分別在上海外高橋保稅區和寶山。現在正在對外高橋保稅區的倉庫進行擴建，已基本完成。擴建的目的很簡單，就是增加國內現貨產品的投放，縮短供貨周期，爭取將產品第一時間送達客戶手中。這個是e絡盟對中國市場客戶的一個承諾。

e絡盟現已擁有來自3,500多家國際領先供應商的90萬多種產品，並將針對物聯網、新能源汽車等日益增長的應用領域進一步拓展及優化產品線。

另外，e絡盟不僅針對國內的倉儲進行擴建，其全球其他倉儲也有同樣的計劃，而且全球其他區域倉儲的擴建或改建同時也會支持中國的業務，畢竟中國倉儲沒有辦法提供全部所有產品的現貨，還有相當一部分現貨來自新加坡、英國甚至美國。所以這是一個很明顯的投入。

其他方面還包括市場推廣、人員增加、渠道或系統升級等e絡盟將持續投入。Jeff最後表示，這些投入項目取得的成果將陸陸續續得以展現，也將促進e絡盟業績保持穩步地高速增長。

本文為國際電子商情（微信公眾號：esmcol）原創文章，版權所有！

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