隨著我國經濟社會的快速發展，社會公眾的消費理念、消費內容和消費層次不斷提升

隨著我國經濟社會的快速發展，社會公眾的消費理念、消費內容和消費層次不斷提升，人民群

眾的出行結構、出行需求和出行方式發生了深刻變化。特別是在」互聯網+」」分享經濟」等發展指引

下，出行領域呈現出踴躍創新、競相發展的良好局面。可以說，過去的五年是出行領域創新最多、

變化最快、民生改善最為明顯的五年。主要具有幾個特點:

一是類型多發展快。在」大眾創業、萬眾創新」鼓勵和引導下，出行領域受到資本市場青睞，各種

新業態呈現百花齊放、爆發增長的發展局面。短短五年時間，出租汽車行業出現了網路預約出租汽

車新模式，汽車租賃行業出現了分時租賃新領域，公共自行車領域出現了共享單車新業態，城市公交

領域出現了定製班車新服務。這為優化出行服務、改善出行體驗注入了新動能。互聯網與交通運

輸正在深度融合、協同發展。

二是跨界融合。藉助互聯網、雲計算、大數據等先進信息技術，打破了傳統清晰的產業邊界，

企業在出行資源整合、組織模式創新以及信息開放共享等方面，呈現出明顯的跨界交叉融合特點。

如部分網約車平台公司相繼開通旅遊專線、城際直通車、跨城順風車、汽車租賃等各類跨界融合

出行服務產品，還提供公共交通實時信息。同時，新業態也倒逼出行領域企業不斷轉型升級，逐步向

新模式學習，在競爭中逐步走向聯盟合作，新業態與傳統業態呈現出交互滲透、競爭融合的發展態

勢。

三是注重客戶體驗。各種新業態通過移動互聯網技術和服務模式創新，及時、準確地為乘客提

供服務咨訊、出行信息、線路選擇等全方位服務，為乘客帶來更加便捷高效的服務感受，全新角度

設計了服務。注重了客戶體驗，從需求側出發，深刻改變了出行供給。

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