昌飛段天祥：用「心」服務點亮青春

「直升機每一架次的安全起降，是我的責任，也是我最大心愿和快樂。」在外場保障實踐中不斷歷練成長，段天祥以24小時的全身心精準服務保障，點亮著他的無悔青春，也讓他慢慢領悟到「家是濃縮的『廠』、廠是放大的『家』」。

作為昌飛公司客戶支援部通州服務站站長，段天祥協同其他2名同事，致力做好客戶三個機型的服務保障工作。恪守「為客戶而為、為支援而強」的工作理念，他以精心的服務態度、精準的業務技能，快速響應、積極協調，想用戶之所想、急用戶之所急，想盡一切辦法、克服各種困難讓用戶滿意，傾心盡智保障公司外場直升機的完好率和執行任務的出勤率，傾心打造「昌飛造」品牌形象。

2017年，段天祥先後執行過朱日和建軍90周年閱兵、第四屆天津直博會、電影「空天獵」拍攝等專項保障任務，以及其他實彈打靶和戰備演習任務。

天津直博會期間，陸航某旅出動多架直10型機參加風雷表演隊。在此之前，為確保飛機完好率，段天祥和部隊人員一同梳理每一架任務機的狀態。針對梳理出來的故障問題，他向單位進行情況彙報，並進行分類，及時協調涉及的廠所前來解決，溝通設計所對飛機的狀態情況進行任務前的評估。不到10天，問題全部得以處理，直升機順利轉場天津執行任務。就在9月8日，他伴隨保障抵達天津，晚上接到母親電話，得知父親突然生病需要住院進行手術。「媽，我在執行一項重要保障工作，等任務結束就回家看望老爸。」躺在床上，他輾轉反側，內心多了些許沉重。在接下來的任務過程中，作為執行任務飛機的廠所負責人，段天祥組織現場人員每天上午與機務人員對飛機進行精細檢查、梳理狀態，保證了直升機每一次起飛的安全。每次飛行結束，他與機務一起檢查飛機關鍵部位、判讀飛參數據，對飛行發現的故障竭盡全力在當天排除。晚上，總結當天的工作細節，為第二天的任務開展做好充足準備。直升機飛行表演震撼直博會全場，段天祥認真精細的工作態度，得到客戶和單位領導的好評。

因為時間和接觸範圍等局限，在找對象這件事情上顯得有點囧；也難得有時間回家看望父母，任務在即身不由己，只好通過電話表達思念之情。但這些絲毫沒有影響段天祥對工作的執著。直博會保障任務結束，他買好了車票準備回家看望父親。就在這個時候，部隊點名讓他伴隨保障實彈打靶任務。為了讓直升機更好地展示風采，回家的念頭只好擱淺，他決心全力以赴保障此次任務的順利完成。

空軍運搜某旅直升機地面開車，發現主減平台上滲漏液壓油，一時找不到故障點。因為第二天飛機要到張家口參加演習任務，機組人員開始著急了。段天祥想盡辦法查找原因，通過仔細觀察，終於找到了滲漏點，並判斷出是液壓管和單向閥連接處出現了問題。可是重新裝配後開車驗證，故障依然存在。想到換件，但現場沒有備件。到了晚上11點，北方的深夜異常寒冷，大家依然在想辦法。任務緊急，段天祥只好協調附近部隊借用備件，等到故障最終排除，已是深夜兩點。儘管在疲倦中回到宿舍，但他的內心感到很欣慰。

在外場，昌飛公司售後服務保障人員生活單一，辦公室、保障現場、食堂「三點一線」。他們一切以干好工作為重，為了心中的那一抹藍，忘我地拼搏著、奉獻著。他們「舍小家」、「顧大家」的敬業精神和崗位操守，感動著與他們並肩奮戰部隊官兵。「段天祥等售後保障人員服務態度好、業務技能過硬，他們加班加點與部隊官兵並肩保障好每一次飛行任務，也給我們提供了很多技術支援。」部隊官兵對昌飛公司外場人員的工作表示肯定和讚譽。

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