網友怒訴：酷航誤收了我1400塊錢，4個月了還不退還！

2017年，萬事通的年度關鍵句一定有這樣一句話「酷航又出事兒了！」的確，酷航的事兒是真的不少，就在前幾天萬事通還報道了網友被酷航坑慘了，（詳情點擊：坡島網友哭訴：我被酷航員工坑慘，扣護照還要我付84新元！）被坑慘了網友可不止一位......

最近有位網友找到萬事通，講述了自己乘坐酷航，為行李多花1400塊人民幣，卻索要不回的經歷：

「萬事通小助手，您好，我回濟南買的來回酷航機票包含行李，結果最後從濟南回新加坡登機的時候講我沒買行李，結果叫我交1400人民幣，不交不能上飛機。

我就打了酷航的熱線服務電話、對方表示查了在酷航網站上我已經買了機票，而在國內機場系統卻查不到，熱線服務叫我先把錢交上，回來後再backpay（退還） 給我。

我就先交錢了，結果我回來到現在四個多月了，還沒結果，錢更沒要回來。打了無數電話，小助手幫忙看一下吧，實在沒辦法了！」

聽了網友的遭遇之後，萬事通仔細詢問過該網友，網友說不知道為什麼明明買的機票裡面包含了託運行李，託運行李卻還要交錢！從新加坡去濟南的時候也沒問題，不知道為什麼從濟南來新加坡就出現這樣的問題，回到新加坡以後，網友打過幾十次酷航的熱線電話，還發過郵件，每次都講在pending（核查）！到現在錢還沒退回來。

這位網友甚至去樟宜機場找酷航的員工反映情況，但是員工也只是說會給上級彙報，到現在問題也沒解決！

如今這位網友實在不知道該怎麼辦了？理應退還給她的1400元錢，到底怎樣才能要回來呢？

如果哪位通心粉有相似的經歷，或者有好辦法一定要戳右下角「寫留言」告訴她！

1 新元 =4.79376人民幣

1 人民幣 =0.208605新元

（*截稿前更新）

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