倒垃圾怎麼這麼難，求解…
1.人格魅力和產品設計
為什麼扎克伯格總是喜歡穿著灰色上衣出現在很多公開場合？據說，是他想讓自己更多的專註於產品，而不是產品以外其他的事情，這是將產品擺在第一位，而刻意設計人格魅力。
為什麼喬布斯在那麼多次的產品發布會，乃至後來的繼任者，都在發布會時使用深紫漸變色的keynote作為產品介紹用的幻燈片？據說，是因為喬布斯覺得這個顏色在與文字、圖片等媒介的搭配中，最能讓觀眾們感受強烈，一張簡單的素色幻燈片，也是設計的體現。
2.設計本身就是一種語言。
不知道你有沒有發現，我們進酒店客房，馬桶邊的衛生紙一般要折成一個三角形的頭兒，這又是為什麼？據說，這樣做的目的，就是在沒有說明書和服務員的情況下，告訴客人，這個房間是打掃整理過的，衛生間沒有人使用過。
3.《設計心理學》
《設計心理學》的作者，唐納德·諾曼說，在人和設計之間，人是不會錯的，錯的只有設計，設計的本質，其實不是創意，而是溝通。
很多年以前，我在麥當勞打工，中國顧客大多沒有自己倒掉用過的餐盤的習慣，外國顧客倒是經常自己倒餐盤，只是因為垃圾桶沒有明顯的辨識標記，有時會讓人找不到，所以，有時候外國顧客會端著餐盤找上一找。
到了現在，中國人的國民素質也得到了很大提升，顧客也會主動倒餐盤，可是一個新問題又出現了，垃圾桶上出現了垃圾分類的字樣。
本來垃圾分類，某種程度上來說是一件好事（也有另一種說法，垃圾分類並不完全符合經濟學原理），可是，將分類的方式通過圖形化、流程化的方式張貼在垃圾桶的門蓋上，但最為重要的信息卻採用了辨識度並不高的顏色，就算距離很近，一般顧客也很難看清，究竟應該怎樣傾倒垃圾，達到垃圾分類的要求。
有一個詞，叫「社會的麥當勞化。」這個概念是美國的社會學家喬治·里茨爾提出來的，他還專門寫了這麼一本書，大概意思是說，現在的社會越來越像一家麥當勞，它將我們很多行為標準化了。
而如今一個垃圾桶、一個垃圾分類的導向標識，在麥當勞里設計的並不怎麼科學，讓顧客難以琢磨，看來，在過分強調標準化後，偶爾也需要格式化，清空原有的內容，聚焦用戶行為，重新設計思路。
（註：部分圖片及案例引用自網路）
2018年3月30日
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