何種是合理、道德的商業模式？扎克伯格和庫克各執一詞

最近，包括CNBC、QUARTZ在內的多家外媒報道，在Facebook遭遇劍橋分析的數據泄露醜聞後，一向謹慎少言的蘋果CEO庫克卻公開評論Facebook及其CEO扎克伯格，而Facebook ceo扎克伯格（Mark Zuckerberg）也對此作出了回應。

他們的各自堅持的觀念值得我們深思。

圖源：QUARTZ

庫克在接受科技博客Recode的採訪時說到：「事實是，如果我們將我們的用戶貨幣化——如果我們的用戶成了我們的產品——我們可以賺到很多錢，但我們選擇了不那麼做。」

對於Facebook相關的隱私問題：庫克在上周在北京舉行的中國發展高層論壇上表示，「不管是誰，（如果有人）能夠知道你多年來瀏覽過的內容，你的聯繫人有誰，他們的聯繫人有誰，你喜歡什麼不喜歡什麼，以及你生活中的每一個私密細節——我個人認為，因為（這）都是不應該的，不應該存在。」

Facebook CEO馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）近日作出回應。他稱，庫克的言論是「油嘴滑舌」，「與事實不符」。

他諷刺了蘋果產品的高定價問題。

4月2日，扎克伯格在接受Vox的採訪時回應了庫克的言論：「我認為，你不付錢我們就不會關心你的說法是夸夸其談，與事實完全不符。事實上，如果你想建立一個服務來幫助連接世界上的每個人，那麼有很多人會無力付費。」

扎克伯格認為，這就是為什麼採用基於廣告的商業模式是唯一「理性」的、能夠支持這種廣泛服務的模式的原因。

「如果你想建立一款不僅僅為富人服務的服務，那麼你需要有提供某種人們能夠承受得起的東西。我想，多年前推出Kindle閱讀器的傑夫·貝索斯（Jeff Bezos）在這方面有很好的發言權。」

扎克伯格說：「有的公司努力向你收取更多的費用，還有的公司努力向你收取更少的費用。」而在Facebook，我們顯然是屬於那些努力減少收費的公司，而且我們提供的是一款人人都可以使用的免費服務。」

扎克伯格說：「我完全不覺得提供免費的服務會意味著我們不在乎用戶。相反，我認為，很重要的一點是，我們不會全都患上斯德哥爾摩綜合症（註：被劫持人質對劫持者產生好感並同情、寬容他），讓那些努力向你收取更多費用的公司試圖說服你，他們其實更加在乎你。這對我來說這聽起來很荒謬。」

他們的論點實質上是，蘋果公司從一小部分能夠支付技術昂貴价格的人中掙錢，而Facebook則從大公司賺錢，使普通民眾則可以免費使用Facebook的服務。庫克表示，Facebook的賺錢方式存在道德上的缺陷，扎克伯格認為，蘋果公司的做法並不好，因為它拒絕了大多數無法負擔蘋果產品的人。

有業內人士認為，劍橋分析的數據泄露醜聞發生後，扎克伯格必須得做更多的事情去證明他的公司更加在意它的用戶，而不是更在意別的公司的CEO說了些什麼。

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