「抖商」的大禹治水，不僅要堵，更要疏

2018年3月31日，新華網一則《自製「名牌」化妝品獲6萬點贊，抖音快手成微商售假天堂》的文章引起轟動。文章指出，抖音、快手等短視頻平台中，某些視頻公開展示自製口紅、粉底的過程，公然貼上名牌商標，並且留下微信號，作為後續經營出售的渠道。

除了口紅、粉底等化妝品，還有大量的「名表」、「原單」等山寨奢侈品內容，對此兩家平台已經做出了回應，表示對制假售假的不良賬號嚴肅處理，但即使如此，抖音、快手等平台依然存在不少類似視頻。抖音、快手等短視頻類APP為何淪為假冒偽劣品銷售的新藍海？又如何才能真正的治理呢？

附骨之疽的「抖商」：流量是其營養，貪婪是其溫床

網上多傳的抖音案例較多，那就姑且把這次的稱為「抖商」。其實不管是之前的「微商」也好，這次抖音、快手中的這些短視頻平台中的「抖商」，其實本質都是一個性質，即利用某些社交領域平台的龐大流量，來進行其某方面產品的經營。

天下熙熙皆為利而來，天下攘攘皆為利而往，能讓「抖商」等獲利的，就是靠廉價的流量。他們的經營方式，產品方面，假劣、差，除了廉價毫無競爭力。所以他們更多的是在經營渠道，核心理念是讓用戶知道他們的存在。所以前些年微信火，他們就在微信，近年來短視頻火，他們便轉戰短視頻。

可以說，「抖商」稱得上是借勢營銷中的佼佼者，這個「勢」便是這些平台。營銷、推銷總是要花費成本，而這些「抖商」幾乎完全沒有營銷的成本，他們的朋友圈、短視頻，都是自產，藉助微信、抖音等平台推廣出去，近乎0成本。可能花費的些許成本，就是用在與奧巴馬握手拍照上吧。

這類「從業者」日常便是花錢「提車」、「旅遊」、「見名人」，前段時間惡搞的「提飛機」、「提火箭」等，也充分表示了大部分對其的不屑與低視。那都假到提火箭上天了的這些「微商」，公開造假給你看的「抖商」，為什麼還能有人信，有人願意買呢？

相信對於絕大多數受過教育、懂一些互聯網常識的用戶，都會對之不屑一顧，但對於這部分「抖商」從業者，本身做這些就不是給我們看的。換句話說我們並不是其「目標受眾」。

相信即使是不玩遊戲的人，也一定知道《貪玩藍月》這款頁游，「我系渣渣輝……」的魔音前段在時間血洗網頁。覺得low嗎？大部分人都覺得，甚至很多人一度懷疑他們花這麼大價錢請明星、做病毒營銷，真的有人玩嗎？不僅有，還創下「單一個《藍月傳奇》每季度流水都穩定在兩億以上」的成績。

根據2017年的統計結果，頁遊玩家的年齡分布中，30-39歲的佔比54%，其次是40-49歲的玩家，他們大多有家庭要照顧，沒有太多時間，所以更喜歡操作簡單，不用動腦的2D即時戰鬥。所以這部分才是《貪玩》系列頁游的受眾，人家根本沒準備給我們玩，說不定遊戲里的low，都是人家精確分析目標受眾的需求後故意營造出來的。

而對於「抖商」而言，他們的受眾也不是我們，在筆者看來，他們的受眾分兩部分，一是沒有辨別真假能力的用戶，二是有，但是想藉此入局，接貨倒貨的下家。

後者暫且不說，投機倒把者比比皆是，單說前者。即使是互聯網發展至今，全民普及，但還有很多底層用戶存在獲取信息的滯後性、懶惰性以及無法辨別真偽性。我們一眼看出的假他們有的看不出來，明擺造假的他們甚至還會覺得划算、實惠，甚至他們都不知道那些握手的「奧巴馬」是誰。

這部分不明真相的用戶，更關注的是「抖商」給他們帶來的利。對於他們而言，上層的那些品質消費，正牌等聽都沒聽過，實實在在讓他們便宜的買到跟別人「一樣的」產品才是實在。拼多多為何能能在淘寶京東等巨頭手下，迅速佔領農村市場，就是靠的這一點「蠅頭小利」。貪婪不愧是位列七大罪之一，這種人本質的劣根性，就成了「抖商」最好的溫床。

可以說，「抖商」們並不缺受眾，具備了壯大的先決條件。但這並不意味著其就可以肆無忌憚，為所欲為。只有平台方的打擊還遠遠不夠，「抖商」屢禁不止，需要多方協同發力。想要根治「抖商」，必須「堵」與「疏」的雙管齊下。

堵：平台與監管的雙向發力

「抖商」的治理，首先要明確一點，就是一定要狠抓。百足之蟲死而不僵，尤其是涉及到利用造假手段進行盈利的違法事件，更是不能姑息。而在這方面，筆者認為，更多的應該向平台施壓。

一如之前李文星通過BOSS直聘找工作被害的事件，這件悲劇絕非BOSS直聘願意看到的，但卻絕對是BOSS直聘不能推卸的責任，其自我監管不足，導致不法分子在其平台的存在，本身就是一種失職。而「抖商」等出售的一些假冒偽劣產品，一旦涉及到醫藥品、影響人身安全的產品，一旦用戶出事，其平台也要擔負相應的責任。

這方面，監管部門應該加重對平台的處罰力度，讓平台受壓，才能讓其花費更多的心思在治理上。只是一味的警告，毫無實際作用。

北京網信辦在2017年12月29日對今日頭條開出史上最嚴罰單，叫停今日頭條手機客戶端的6個頻道。這是今日頭條歷史上的第一次封禁，也是新聞類APP第一次遭到網信辦全面封禁，多次勒令整改無效的情況下網信辦終於舉起監管大棒，嚴懲今日頭條。

這次處罰之後短短几天，今日頭條便發布招聘內容審核編輯，負責海內外產品的內容審核人員，總的新增規模在2000人左右，效果可謂是立竿見影。只有真正的打痛了，罰痛了，才能讓平台真正重視起來，落實到治理上。

而對於平台方，更是要主動加強審核力度。但並不是鼓勵一味的增加人工審核的人員。平台越火，投稿的UGC就越多，一味的增加人數，會是個無底洞，也會制約企業的發展。如今早已進入到互聯網時代，利用互聯網黑科技更便捷，更迅速的手段，才更符合當下的形式。而審核方面，離不開AI技術。

在這次「抖商」事件之後，抖音官方便已經發布聲明，表明之後會增加更多的AI技術，運用到審核上。AI技術用於審核方面早有案例，就比如一些社交軟體中，會自動屏蔽一些存在廣告行為的數字組合，但這些僅僅只是開始，後來出現的用諧音字代替，暗號代替等，便無法識別，如用「玲玲酒」代替「009」。

所以AI用於審核還有待據需挖掘，是一個長遠的研究方向。在筆者看來，就目前而言人工與人工智慧二者攜手更加適合目前的局面。首先AI可以進行一些粗略的審核工作，處理到一些很容易審核出來的違例內容。然後一些疑似違禁，無法判斷的內容自動倒入人工審核，並且人工審核放定期隨時抽查AI審核通過的內容，最大程度的做到完善。

疏：創造更多變現的機遇

當然，一味的打擊也不行，「抖商」的目的是為了盈利，其群體不斷擴大，也是因為目前抖音、快手等短視頻平台的變現手段匱乏，久而久之導致其中一些積累不少粉絲的大V，走向「抖商」的道路。

「抖商」也有經營正規產品的一類，這部分更偏向於「視頻＋電商」的形式，但儘管產品是正規，也沒有監管與平台的正規渠道。這方面，平台也應該積極探索更多的變現方式。

對於一些優秀UGC的製作者，給予其一定的變現渠道，不僅能夠刺激其創造更多的優質UGC內容，還能增加一部分大V的粘性，大V對於平台的發展可以說有著致關重要的作用。所以平台放主動創造更多的正規變現渠道，是兩全其美的好事。

對於這些短視頻平台，「短視頻＋電商」無疑是最為合適的。

電商領域雖然巨頭環伺，但以短視頻作為切入口來說，還是有待開發的新領域。以往傳統的電商，無論是售貨還是評論，多以圖片的形式讓用戶看到產品，也因此出現過不少「買家秀」與「賣家秀」天差地別的現象。

而短視頻所具備的「視頻」特徵，可以讓用戶很直觀的看到產品實際生活中的狀態，有一個很直觀的購物體驗。同時如果把短視頻運用到評論上，更是能大大降低刷單、刷評論的現象，也能更好的讓用戶了解產品。

短視頻「短」的特性，又意味著其製作成本低，耗時少，商家方可以更高頻次的向用戶展示產品，甚至可以做到實效性的「現拍現賣」。

可以說，「短視頻+電商」的潛力巨大，目前市場也沒有行程專業的從業者，對於短視頻平台來說，也是未來一個不錯的發展方向。而如果有了專業正規的變現渠道，也能進一步縮小非法「抖商」的從業人數與生存空間，不失為一個解決的方法。

今天的「抖商」還是一個貶義詞，只希望在多方的共同努力下，「抖商」可以走上檯面，走上正軌。而對於一些短視頻大V，不要著急變現，從報紙到博客，從微博到微信，變的是平台，不變的是平台中的一些大V。更多的考慮如何提高自己UGC內容的質量，才是當務之急。

科技自媒體「翟菜花」，訂閱號：互聯網深度點評，個人微信號zhaicaihua002，轉載保留版權，違者必究。

（以上文字僅代表作者個人觀點，並不代表金評媒立場。）

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