回擊庫克！扎克伯格：不要以為收費更多的公司反而更在乎你

圖自 Vox。

美國當地時間4月2號，Facebook創始人、CEO扎克伯格（Mark Zuckerberg）在Facebook數據門發生後，首次接受美國新媒體Vox專訪。他與Vox主編Ezra Klein探討了如何更好地避免類似事件再次發生，並強勢回應了蘋果公司CEO庫克（Tim Cook）上周發表的對Facebook的批評。

扎克伯格表示，未來一段時間，Facebook將打擊虛假新聞，提升可信媒體在新聞推送中的排名。針對庫克對Facebook採用廣告支持模式的尖銳批評，他指出，如果一項服務想要連接世界上的每一個人，就必然出現一些人無力為此付費的情況，但Facebook仍然致力於為用戶提供免費服務。

新聞媒體報道失實挑戰最大 將提升可信媒體排名

在Facebook數據門中，劍橋分析（Cambridge Analytica）試圖通過向Facebook用戶推送有政治傾向的新聞左右他們的選票。當被問及Facebook上的虛假新聞時，扎克伯格承認，2016年的Facebook在防止假消息、俄羅斯干預大選等方面的認知和實際行動都遠遠不夠，這也將是未來一段時間Facebook的努力方向之一。

他說，目前公司內約有1.4萬人從事安全和社區運營審查的工作，以確保公司能夠處理2016年遭遇的類似問題。比如2016年法國大選期間，Facebook查封了3萬多個傳播虛假信息的賬號；2017年阿拉巴馬州特別選舉期間，Facebook利用新開發的工具發現了許多虛假賬號，並及時清除。

監測到這些不正當行為後，Facebook有什麼懲罰機制？「如果劍橋分析把每個人的隱私弄得一團糟，Facebook也不能像懲罰一個違法行醫的醫生一樣，把他們扔進監獄。」Klein進一步指出，通過Facebook干擾美國大選具有極高的風險回報，即使Facebook監測並制止了這種行為,也無法處罰或制裁。

對此，扎克伯格指出，目前Facebook解決三類虛假新聞的詳細步驟。

第一類是垃圾郵件發送者。這類人試圖將廣告內容帶入Facebook，以獲取點擊率和廣告費。Facebook對付他們的辦法是降低經濟效益，隨著系統監測的改善，減少這類內容的展示。

第二類是國家行為者，比如俄羅斯干預勢力。「這屬於安全問題，沒法完全解決，但可以加強防禦」，扎克伯格提到，Facebook嘗試與各地政府合作，藉助它們的力量懲罰這些人，同時也能對各地正在發生的事情有更深刻的認知。

第三類就是報道失實的新聞媒體，扎克伯格認為這是三類虛假新聞中挑戰性最大的一類。「當發聲者講述自認為是事實的錯誤觀念時，是否應該武斷的禁止他們發聲？」今年，Facebook對新聞推送做了一個改變，提升了華爾街日報、紐約時報等可信新聞媒體的排名。

回擊庫克：Facebook致力於提供免費服務

蘋果公司CEO庫克上周接受採訪時，稱Facebook數據門的類似事件絕不會發生在蘋果身上，因為蘋果「是把產品賣給客戶，而不是把客戶賣給廣告商」，擁有比Facebook更加穩固的商業模式。

扎克伯格回擊了庫克的觀點，並闡述了 Facebook商業模式的必要性。「如果你想建立一個不僅僅面向富人的服務，就需要提供一些人們買得起的東西」，他說。

他表示，如果一項服務要連接世界上的每一個人，必然有很多人無力為此付費。因此，廣告支持模式是Facebook唯一合理的選擇。他引用了亞馬遜創始人Jeff Bezos曾發表的評論，「有些公司致力於向用戶收取更多的費用，還有一些公司致力於向用戶收取更少的費用」。在扎克伯格眼裡，Facebook顯然屬於後者。

不過，扎克伯格多次強調，這並不意味著Facebook不在乎用戶。他還尖銳地表示：「我們不能患上斯德哥爾摩綜合症，以為那些致力於向你收取更多費用的公司反而更在乎你，這就太荒謬了。」話語之間，似乎暗指蘋果致力於收取更多費用，為蘋果買單的人患有「斯德哥爾摩綜合症」（註：斯德哥爾摩綜合症是被害者對於犯罪者產生情感，甚至反過來幫助犯罪者的一種情結）。

文/馮群星 蔣琳

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