「眼視光」專屬醫生上線

就診完回家，突然想起還有個問題沒問，怎麼辦？開了葯，忘記問醫生飯前還是飯後服用了，怎麼辦？日前，溫醫大附屬眼視光醫院「專屬醫生」上線，像上述這些問題的諮詢均可通過「專屬醫生」解決。

操作比較簡單

在溫醫大附屬眼視光醫院的微信平台「溫醫大眼視光」上點擊右下角的「互動」欄目，再點擊裡面的「專屬醫生」，根據自己的需要，選擇要諮詢的醫生，選好醫生後進入頁面，點擊「圖文諮詢」便可給醫生髮送問題了，還可上傳照片。如果就診卡已與溫醫大附屬眼視光醫院的微信綁定，可直接諮詢。如果沒有，需在補充個人信息後再進行諮詢。總體來說，操作比較簡單。進入醫生頁面後，除了在線諮詢之外，還可進行快速挂號，該醫生近兩周的余號信息一目了然，患者可根據自己的時間直接挂號。

溫醫大附屬眼視光醫院門診部主任黃小明表示，「專屬醫生」上線是為了能給患者多一個與醫生直接溝通的平台。像如何用藥、一些注意事項等小問題，其實沒必要再跑一趟醫院排隊就診，太浪費時間，但又與患者密切相關，這種情況下，「專屬醫生」便是個最好的解決途徑，患者通過該平台與醫生直接交流，省時省力省心。「做『專屬醫生』的初衷是為了將服務升級，因此該平台只提供諮詢建議，並不提供診療。」黃小明如是說。據了解，雖然「專屬醫生」才上線幾天，但目前的諮詢量已有兩百餘次。黃小明說，目前「專屬醫生」還沒有大力推廣，按去年63萬的就診量計算，目前的諮詢量並不多。

醫生利用業餘時間回復

記者體驗了一把「專屬醫生」。按照前面的流程操作之後，進入了醫生選擇頁面，記者選了諮詢量最多的準分子激光專科副主任醫師許琛琛，發送了「700度近視是否可以進行激光矯正」的問題，45分鐘後，許琛琛給予了回復。

對於「回復問題的時間有沒有限定」這個問題，黃小明解釋說，目前，「專屬醫生」的在線醫生人數有四五十人，僅占醫院醫生總量的1/4。畢竟回復患者這種事都是醫生利用工作之餘去做的，因此醫院並沒有強制要求醫生加入，也沒有規定回答問題的具體時間，只是呼籲大家積極回答患者問題，別讓患者等待太久。

目前，「專屬醫生」服務免費。據黃小明了解，杭州有醫院也開通了類似「專屬醫生」這樣的平台，但提供收費服務，患者的反響也還不錯。他認為，收費服務是對醫生工作的一種回報，也可以體現醫生的價值。等到平台運行得比較成熟了，「專屬醫生」也不排除收費的可能。

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