從平民到帝王,還未坐穩就面臨危機,用戶:滴滴,再見!
打車市場上,滴滴從一路燒錢,血拚網約車市場,到之後合併快的,收購優步,一統江湖,在網約車市場一家獨大,佔據80%以上的市場份額,把曾經的大佬,易到,神州專車等都擠到差點出局。不過對於滴滴的投資者而言,似乎這又是一個成功的案列。那就是使勁燒錢,最終把競爭對手都擠出圈外,當自己認為已經處於壟斷地位的時候,就開始「割韭菜」了,先是殺熟,雖然滴滴方面一直不承認,但多名用戶經過比對,甚至很多名人都紛紛表示有這樣的嫌疑,在《冬吳同學會》的談話節目中,吳伯凡就說自己是滴滴的長期用戶,但卻發現每次給他的價格都是高峰期的價格,打車成本明顯要比其他用戶要高,如果能有另外一家出來,肯定選擇其他的公司。
但隨著同樣作為「獨角獸」公司的美團,也宣布進入打車市場,隨後阿里系的高德地圖也高調宣布進入,在加上易到宣布零傭金。這個似乎已經被滴滴一統天下的市場,有變成了「戰國時代」。但令人意外的並不是重新開始補貼大戰,或者各種價格戰,而是滴滴的應對。
在滴滴一家獨大的情況下,似乎滴滴的所有人都開始變的驕傲了,滴滴總裁程維甚至傲嬌的斷言:網約車競爭在2016年就結束了。這個很像很多高考結束的學生,以為高考結束了,就可以開始放鬆的大學生活了,殊不知大學畢業後,真正的競爭才開始。
面對來勢洶洶的競爭者,滴滴似乎蒙圈了,只是在網上打口水仗,然後發通知禁止滴滴司機加入美團,但發現這樣的措施毫無效果,無奈只能再次進入補貼大戰。
滴滴如果未來失敗了,應該是司機這邊的工作沒有做好,過高的傭金,以及遭投訴後往往一刀切,司機的權利無法保障;另外一方面,用戶這邊,殺熟,把別人當傻子,亂加價,亂增加調度費。還有就是客服的不成熟,很多用戶反應甚至 路邊社 也有打過滴滴客服的電話,回答往往比較官方,並且沒有實質性的解決問題。而面對競爭者,滴滴也表現的更像一個「國企」,缺乏更多的策略,以及去發現自身的問題。
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