持續領先的背後：聯想從四個維度打造最全ThinkPad產品線

2018年初，來自權威調研機構IDC的報告顯示，2017年第四季度全球PC出貨量達到7060萬台，同比增長0.7%；而與整體PC市場的增長低迷形成鮮明對比的，則是IDC對2018年商務PC市場的預測——同比增長20%。可以說，商用市場已成為PC市場中的一枝獨秀。

今天我們就來談談商用PC中一個較少被談論，但是卻至關重要的細分市場——大客戶PC市場。據統計，聯想已連續20年穩居中國大客戶PC市場第一，2017財年Q3市場份額更是再創新高，突破了60%大關。那麼聯想在商務PC市場究竟有哪些獨到心得？ThinkPad L系列又有哪些過人之處？趣味科技分析總結了ThinkPad L系列的四大心法。

聯想集團中國區商用數字化營銷中心總經理王立平

ThinkPad L系列產品是聯想專為商用用戶打造的ThinkPad經典產品系列，擁有ThinkPad L380、ThinkPad L380 Yoga、ThinkPad L480、ThinkPad L580四款新品，11種配置選擇，覆蓋13吋、14吋、15吋三個產品尺寸，並推出了Yoga全新產品形態。四款新品售價在5899元到9999元之間，成為了ThinkPad家族產品線最全、最長的分支，同時也是覆蓋應用場景最廣泛的一個系列。

一、精準卡位，ThinkPad L與T、X系列的差異

提到ThinkPad商用產品線，很多用戶對T系列和X系列都很熟悉。但ThinkPad L系列的定位到底是什麼？和T、X等其他商用產品線的區別是什麼？

如果用一個詞來概括ThinkPad L的定位，那麼主流商務最恰當不過。具體來講，ThinkPad L系列既具備ThinkPad品牌的主流性能和高端品質，又在性價比方面做了很好的平衡和取捨。

首先，在產品線定位上，與應用了最新技術的旗艦商用X系列相比，ThinkPad L系列延續了ThinkPad品牌的經典基因，但並沒有人為拔高。

聯想集團中國區商用整合營銷經理付和柳介紹說：「不同於ThinkPad X1 Carbon這樣打造顛覆體驗的產品，群體採購會受到預算、部署、維護等影響，致使個體需求不能無限度地得到滿足。在個體的需求和群體的需求間尋找一個很好的平衡點，這就是商用大客戶的業務。」

其次，在目標用戶方面，ThinkPad L系列瞄準的是有群體需求的各類企業、事業單位，而不是個人商用消費者。

第三，在渠道方面，ThinkPad L系列全部是通過聯想PC大客戶通路銷售的，以傳統的線下代理商體系為主，同時也在積極擴展線上銷售體系。

二、用戶導向，用場景定位產品

以用戶為中心，是整個聯想商用PC的核心戰略。在ThinkPad L系列內部的新品規划上，聯想探索出了更契合用戶需求的產品定位模型，即「用場景定位產品」。

當友商們還在普遍採用按產品功能、價格或客戶行業劃分產品線的時候，ThinkPad L系列大膽創新，提出了按照不同商用場景定位產品的策略。

藉助對大客戶PC市場深入的洞察，聯想深知，不同使用場景的客戶對於商用PC的需求有著顯著差異。針對不同的典型應用場景，ThinkPad L系列針對性地推出了相應的優化設計。

例如，針對財務辦公等對安全性要求很高的場景，ThinkPad L系列推出了數據安全保駕護航的TPM（Trusted Platform Module）安全晶元；針對呼叫中心、政務窗口等典型場景，則推出了搭載秒速識別快速進入系統的IR紅外攝像頭的產品。

針對移動辦公場景的ThinkPad L380，不僅輕薄便攜，輕至1.46kg，薄至18.8mm，同時還具備12小時長待機和1小時可充滿80%電量的快充功能；針對視覺處理高的需求場景，聯想推出了15吋全高清屏幕的ThinkPad L580，以及無需線纜即可連接多種外設的底座式擴展塢等設計。

聯想集團中國區商用數字化營銷中心總經理王立平舉例說：「比如企業的財務人員、設計人員希望有大屏幕，這時候具備Type-C介面的產品就提供了特別棒的體驗。對經常出差的人群，13吋的ThinkPad L380和ThinkPad L380 Yoga是比較好的，因為飛機小桌板也不是很大，Yoga靈活的模式切換，使得用戶在飛機上可以非常方便地觀看視頻。」

三、全面個性打造，深度客制化

深度客制化是ThinkPad商用產品多年積累的優勢，ThinkPad L系列更是做到了從外觀、硬體配置到軟體系統全方位為客戶定製。

聯想集團中國區商用整合營銷經理付和柳介紹：「深度客制化模式是ThinkPad L系列和To C消費產品線最本質的區別，打個比方，To C產品線類似於買的是盒飯，三菜一湯固定好了，而大客戶業務的模式則是以銷定產，是『點菜』的業務。」

聯想集團中國區商用整合營銷經理付和柳

1、外觀定製化

如今，越來越多企業越來越關注自身的形象，會提出通過激光雕刻等工藝，將自己公司的LOGO打到筆記本上，這種業務在ThinkPad L系列的訂單也是越來越多。

2、硬體定製化

在ThinkPad L系列的訂單中，硬碟和操作系統的深度客制化，也呈現出了非常明顯的增長趨勢，很多企業的IT部門希望把IT部署直接融入到筆記本採購中，這樣可以大幅度地降低IT的部署難度和壓縮周期，極大提升企業客戶數字化轉型的效率。

3、軟體定製化

為了讓企業採購的ThinkPad L系列產品能夠與企業自身ERP系統、OA系統等更流暢地兼容，聯想設置了專門做鏡像測試的中心，從軟體應用的角度，為其進行定製化的測試，堅持帶給客戶最流暢的使用體驗。

四、從購買到回收，打通全鏈路服務

2018年，聯想整體戰略的一大亮點就是「智慧聯想 服務中國」計劃。具體到大客戶產品，聯想服務把售後維護往後又延伸了一步，把廢棄回收也納入到了服務鏈條中來。

當批量集中採購完成，經曆數年的使用周期以後，面臨舊設備更新的問題。ThinkPad L系列為企業提供資產回收+數據銷毀的整體解決方案，免去了客戶IT部門處理舊設備同時擔心數據安全的後顧之憂。

這也就是說，ThinkPad L打通了信息獲取、購買、交付、部署、維護、廢棄回收六大環節的用戶體驗。這一完整服務鏈的背後，則是一套多層級線上線下服務體系，包括聯想商用PC全國近900個城市的服務網點，2000餘專業服務站、全球COPC權威認證的國際化呼叫中心。

以上就是聯想ThinkPad L系列持續領先市場的四大心法。然而「知易行難」，只有真正以用戶為中心，才能做好集中採購這塊業務，讓集采PC真正走進企業用戶心裡。

聲音：

「聯想連續20年穩居中國大客戶PC市場第一，2017財年Q3市場份額再創新高突破60%，得益於聯想在品牌、產品、品質、服務、團隊五個方面優勢的疊加，我們將通過數字化轉型不斷提升客戶體驗和端到端效率。」

——聯想集團中國區商用數字化營銷中心總經理 王立平

「ThinkPad L傳承了ThinkPad家族經典基因，以領先的技術、嚴苛的品質和易用的設計，為商務用戶帶來了高效、穩定的產品體驗。」

——聯想集團中國區商用整合營銷經理 付和柳

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