官員自稱「店小二」 意識更要鐫刻在心裡

令中國旅遊飯店業協會監事長、開元旅業集團董事長兼總裁陳燦榮感動的是，交換名片時，西安不少政府部門官員拿出的名片上赫然印著「店小二」「金牌招商員」等字樣，這讓他很吃驚。「我第一次聽政府部門稱自己是『店小二』，這是很大的觀念的轉變，是服務理念的改變，說明『服務民眾』的理念已經植入每個管理者心中。」（4月1日新浪新聞）

黎青作

在擺正自身位置、真心為民服務這一點上，「店小二」與公僕的稱謂，都指向同一個內涵，即各級領導幹部須自覺放下架子，俯下身子，真心實意為民排憂解難，全心全意為民服務。這既是構建服務型政府的必然要求，也是官員作為民眾利益代理人的職責所系。政府官員是「店小二」，那麼誰才是「老大」呢？無疑是人民。

將「店小二」印在名片上，對於官員來說，是一種難能可貴的清醒自我認知，是坦然地表明心跡，彰顯為民服務的宗旨。令人感動之餘，以「店小二」自許的官員能否做到表裡如一、言行一致，還需實踐證明。

故此，在肯定官員以「店小二」自居所折射的主動轉換角色意識的同時，也不必對此舉的現實意義過於拔高。觀其言，還得看其行。增強服務意識，不能只停留在表面上、止步于思想環節，更需落實在實際行動中。

民眾企盼的，是官員能夠真正將這種服務理念內化於心、外化於行，切實做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。首先，一個「店小二」須清楚自身的公僕定位，不做頤指氣使的官老爺；其次，「店小二」必須在法定職責範圍內積極作為，任勞任怨，不偷懶耍滑，不庸碌苟且。這樣的店小二，其工作才能夠得到「客人」的充分認可，才真正值得人們為之點贊。

作者：屈正州

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