遇到尷尬的場面,如何打圓場?送你五個訣竅,讓雙方都有面
我們經常會遇到一些尷尬的場面,比如說兩個人三句話不合,就產生了一些小的分歧,結果互不相讓,再比如說,由於自己說話不注意與場合出入很大,或者是自己說漏了嘴,說錯了話等等,如何化解這種尷尬的場面呢?給大家分享幾個打圓場的方法和技巧,僅供大家參考。
【1】三轉移——轉移地方,轉移話題,轉移情緒。在情緒管理當中,有一個很重要的方法叫做轉移地方,轉移話題和轉移情緒,其實做法也很簡單,比如說,雙方對面的時候非常的尷尬,這個時候你要做的第一件事情就是把其中的一位或者兩從頭再來一起轉移到另外一個地方去,比如說張三和李四遇到了比較尷尬的場面,正好讓你碰上了,你也不要去問什麼原因,直接喊張三,我有點事和你商量,你過來一下,這種方法簡單有效快捷。而且能夠讓雙方的情緒迅速的緩和下來,這樣這個圓場就很圓滿。
【2】重複一遍再確認——重複是加強對方的思考。當讓對方分開的時候,雙方的情緒就很快的冷靜了下來,這個時候要想辦法去解決問題,最好的辦法就是讓別人先說完,然後自己重複一遍別人說的話,在這個過程當中,對方就會進行慎重的思考,要知道他說出來的話,和你複述出來的話,聽起來的感覺是完全不一樣的,這一步就能很好的化解心裡的抵觸感。
【3】求同存異——想讓雙方接受不是很容易,先接受相同的地方。打圓場最核心的一個要點就是求同存異,因為每個人的看法和想法是完全不一樣的,想達成一致,讓雙方都接受也很難,你作為中間的調解方,一定要想辦法綜合雙方相同的地方,不同的地方先放到一邊,暫時不表,等有機會的時候再想辦法調解。
【4】代為表示歉意——別人不好意思開口,你代為之,可以迅速打破僵局。如果你和其中的一方關係特別的好,那麼你就要想辦法代替對方向別人表示歉意,這樣才能體現你和你這個要好朋友的關係和真誠。
【5】三方言和——一定要有這樣的一個儀式,讓別人覺得很重視,很人人情味。打圓場最終的結果一定是握手言和,其實很多事情過去一會兒之後,當大家都冷靜了下來,並且做了深入的思考,問題自然就解決了,這個時候只是要一個人在中間過渡一下,你就是這個過渡的角色哦。
【6】過程梳理——不理清,理就不清。最後就是要對整個過程進行詳細的梳理,讓雙方意識到每個人考慮的問題都有不妥當的地方,然後從心結上讓雙方打開,最後的這個圓場才算徹底的結束。
※副職必須具備這六種意識,才能贏得正職支持
※這三種人能力再強,也會被領導所嫌棄,沒有萬一!
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