走出領英後，沈博陽的目標是打造租房領域的超級獨角獸

騰訊《深網》作者 韓依民

前領英（LinkedIn）中國總裁、糯米網創始人沈博陽的微博擁有154萬粉絲，兩三天更新一次，內容多數在記錄生活，或分享對行業的思考，餘下的一小部分，用來宣傳自己的工作。

如今，他的微博還發揮著另一個重要作用：處理用戶投訴。看上去這與他的身份並不相符，但沈樂此不疲——這是發現問題、解決問題的很好途徑，也能向團隊傳遞一個信息，客戶服務、用戶體驗非常重要。

在北京朝陽門附近某棟寫字樓的會議室內，沈博陽點開微博的私信頁面，向來訪者《深網》展示他每天都在處理什麼樣的問題：報修馬桶、熱水器的投訴，或者是仲裁電費分攤的請求。

向其微博發送私信的多為在中國各大城市打拚的年輕人，他們的共同點是都租住在蛋殼公寓的房間內。

沈博陽如今的身份是蛋殼公寓的執行董事長，作為蛋殼公寓的唯一天使投資人，2017年年中離開LinkedIn後，沈博陽一頭扎進了這家創業公司。成立於2015年初的蛋殼公寓已經走過了三年時間，取得了一定成績，而租購併舉的政策導向、房東和租客的巨大需求則讓沈博陽做下租賃市場已成風口的判斷。

在喜歡冒險的沈博陽眼中，如今的長租公寓市場蘊藏著比當年團購潮還要大的機會，絕對不容錯過。

蛋殼的盔甲

蛋殼公寓的模式很好理解：將城市中的空置房屋長租下來，進行裝修，然後再通過平台向租客轉租。在過去幾年的O2O大潮中，類似蛋殼公寓的玩家並不鮮見。

如果只停留在二房東的故事上，蛋殼公寓的未來想像空間有限。而在不久之前，蛋殼公寓剛剛宣布完成1億美元的B輪融資，在這輪融資中，華人文化產業投資基金、高榕資本、酉金資本、元璟資本、BAI（貝塔斯曼亞洲投資基金）入場，A+輪投資方愉悅資本繼續追加投資。

資本的態度是反映蛋殼公寓價值的一個參照，沈博陽認為，「蛋殼公寓做的不是單純二房東的活，這是一門並不好做的生意，它的技術含量非常高。」

沈博陽將公寓行業的競爭劃分為五個關鍵點。第一是互聯網系統，或者稱為IT技術能力；第二是供應鏈系統；第三是服務體系；第四是金融能力；第五是團隊的結合和執行力。這五個關鍵點既要求團隊擁有線上的互聯網服務能力，有必須具備線下能力。

創辦糯米網的經歷讓沈博陽得以發現並組織了一幫合適的人來做這件事，沈介紹，蛋殼公寓的核心團隊很多是當年糯米網篩選出來的比較靠譜的人，非常擅長做地推和線上線下相結合的項目，創始人高靖在糯米網負責數據分析，對數據非常敏感、熟悉。

數據在蛋殼公寓團隊的地位非常重要。

蛋殼公寓有一套自己的估價體系，這套根據房子的區域、整套、單間三個大層次，以及樓層、房況等三十多個維度的數據節點建立的估價模型，相當於蛋殼公寓的「資深中介大腦」，削弱了蛋殼對傳統房屋租賃中介能力的依賴，在這套系統的幫助下，蛋殼公寓進入新的區域和城市，能夠以更快的速度了解當地房屋租賃市場狀況，為自己制定合理的收房價和租房價，這為蛋殼公寓實現平台式發展奠定了基礎，也是沈博陽眼中決定長租公寓發展的第一個關鍵點——互聯網系統。

沈博陽表示，基於數據所建立的模型和系統是蛋殼公寓對外融資時最吸引投資人的點，通過這些基礎設施，投資人能夠看到這家公司未來爆發的潛力和可複製性。

打造線上能力的同時，蛋殼公寓團隊還組建了產品研發團隊，這個團隊研發的不是通常意義上的互聯網產品，而是為房間裝修設計制定標準和實施方案。

「所有的星巴克長得都挺像，但又不完全一樣，因為每套物業是不一樣的，所以蛋殼的這個團隊是制定標準的。」沈博陽介紹，蛋殼還有一個質量管控團隊，監督裝修隊按照設計標準進行裝修，團隊的設計師要從頭到尾盯到最後。

現在在部分裝修耗材上，蛋殼公寓已經能夠做到材料直供，這得益於他們在更上游對材料生產廠家的投資布局。同時在服務體系上，蛋殼公寓對包括維修、保潔等在內的自營團隊制定出盡量精細的標準，以提升用戶體驗，比如確定保潔、維修服務的響應時間和服務水平，同時讓用戶可以通過線上系統追蹤服務進展。

在沈博陽的設想中，未來這套供應體系和服務體系將會更加完善，這也要求蛋殼公寓需要不斷向上游做出延伸。

所有這些標準、系統的制定和完善，目標是讓行業至少要做到及格，而一旦在系統、供應鏈、服務體系以及金融服務上建立了優勢，那這就將成為蛋殼公寓應對競爭的盔甲。

沈博陽的第三次創業

作為蛋殼公寓唯一的天使投資人，沈博陽擁有一份漂亮的職業履歷：八年前，他從谷歌離職，創立糯米網，將其發展為中國領先的團購網站，後被百度收購；2014年到2017年，作為領英中國創始人和總裁，他成功將全球最大的職場社交平台領英帶進中國。

蛋殼公寓是沈博陽的第三次創業。在去年年中之前，沈博陽並沒有真正加入團隊，隨著LinkedIn被微軟收購，領英的策略隨之發生變化，在此背景下，沈博陽選擇從領英出來，加入自己發現、投資並培育的項目。

沈博陽在蛋殼公寓的職位是執行董事長，沈很看重「執行」二字，因為這意味著他是在真正為蛋殼公寓做事，而非掛個閑職。

沈在蛋殼公寓的職責可以概括為四個方面：梳理大的戰略方向、招更好的人、對接更多資本以及維護高層政府關係。

長租公寓是一個重資本的行業。每一套房子收進來，在沒有產生一分錢收益的前提下要投入幾萬塊去裝修改造，這部分投入要靠後續的租金差價一年多甚至兩年的時間才能回收。因此這項生意需要大量的資本投入，如何撬動其中的槓桿，是非常難又非常重要的一環。

合理撬動金融槓桿是沈博陽的一項重要工作，「金融槓桿如果撬得大，公司容易出問題，但是撬少了，公司跑不動。所以一個長租公寓金融能力的強弱，或者說怎麼樣解決得好，其實要做到獲取資金的來源要多渠道，這樣才能分散風險，保持健康穩步的發展。」

蛋殼公寓的資金來源可以分為三個部分：私募股權融資、與租房分期公司合作、與大型國有銀行的合作，發行公募ABS資產證券化產品也在運作過程中。

其中，與租房分期公司的合作直接涉及用戶與平台間的交易過程，在部分網路社區，蛋殼公寓與第三方租房分期公司的合作遭遇到部分用戶質疑，比如對外傳播的「付款方式押一付一」實際是和分期網站合作。

對於用戶的質疑，沈博陽認為這是新事物出現時的必然現象，他認為如今的產品設計能夠實現三贏：「我們和租房分期公司、用戶之間有一個三角關係，用戶達到了按月付款，租房分期公司獲得一個非常好的分期付款場景，我們獲取了我們未來發展的資金。」

對於用戶的抱怨，沈博陽表示，「文章我們看過了，絕大多數是用戶的誤解，當然也不排除競爭對手的惡搞。從我們的角度，更多的還是從自身找問題，比如如何把我們的告知義務做得更好。可能有時候用戶都不仔細看（合同條款）就簽了，但是我們會要求我們的線下房屋管家在簽約過程中做出更詳細的提醒。甚至我們在考慮參考某些銀行在銷售理財產品時的做法，簽約過程引入一個總部控制的電話確認環節，確保所有的合同條款都清晰的告知給用戶，並理解無誤。」

在如今的第三次創業中，沈博陽表現出了更加果決的態度，這與其前兩次的創業經歷有一定關係。對於糯米的經歷，沈博陽認為要總結不足的話有以下幾點，比如在追求規模化發展方面略為保守、不夠重視數據以及對團隊搭建一定程度上的忽視。

因此，在蛋殼公寓的團隊搭配上，沈博陽下手更早、更狠；在基礎設施建設上，更加註重數據的力量；在資金來源方面，則更看重撬動金融槓桿。

在沈博陽眼中，如今的長租市場蘊藏著比當年團購潮還要大的機會，糯米的成績雖然談不上糟糕——千團大戰後它成為了團購領域的前三，並且被百度收購——但沈博陽更希望在長租公寓領域做出一個更好的結果，為此他願意變得更加激進。

破殼與想像

「我覺得臨界點快到了。」坐在蛋殼公寓的辦公室，沈博陽對未來給出了非常樂觀的判斷。

蛋殼公寓的發展歷程大致可分為三個部分：在A輪融資前，團隊主要是驗證二房東生意是否能跑通；融資後，團隊需要證明如何規模化；現在，在模式已經跑通且可以規模化複製的前提下，公司進入快速發展階段。

在《深網》到訪當天，蛋殼公寓辦公室的門口坐滿了前來面試的人，工作人員表示，這樣的情形每天都在上演。進入新的一年，蛋殼公寓的團隊和業務都在快速擴張。

2018年，蛋殼公寓在供應鏈、服務體系上還要繼續做更多投入，沈博陽透露，蛋殼公寓會投資更多上游供應商，「我們慢慢的要做到不但提供主材，連輔料甚至油漆、牆面塗料都由我們來提供，這樣才能保證裝修隊不會偷工減料。節省成本是一方面，更重要的是要環保。」

沈博陽並不認為這樣會讓蛋殼工作變得太「重」，「這件事有點像當年劉強東、馬雲做電商的時候，最痛苦的某種意義上講不是電商本身，最痛苦的是沒有好的物流。」沈博陽希望蛋殼公寓能夠建立公寓行業的「京東物流」，「要制定我們自己的行業標準。」今年，蛋殼公寓已經建成了400人坐席的客服中心。

目前，儘管從單間模型來看蛋殼公寓可以盈利，但算上團隊整體的技術投入、供應鏈建設等成本，蛋殼公寓仍處於虧損狀態。沈博陽認為盈利並非當前最重要的事情，抓住時間窗口做大規模更加重要。

而且，蛋殼公寓對於未來的想像並未停留在租金差上，在供應鏈、服務體系、互聯網系統上修鍊的內功，最終能夠支撐蛋殼公寓講出更大故事——增值服務。

沈博陽解釋道，「互聯網公司強調的是DAU(日活躍用戶數量)，蛋殼公寓是深度的DAU。用戶一天花這麼多時間在蛋殼公寓里，積累了大量的數據在平台上，未來的想像空間太大了。維修、裝修、保潔，這些東西有可能都變成我們的增值服務提供給用戶。從某種意義上講我們的平台會變成一個生活服務入口，而且非常深度。」

2017年年中離開領英時，沈博陽在發布的公開信中這樣描述他即將加入的項目——租房領域會出來獨角獸。現在，他覺得此前的判斷需要改變，因為「未來3年我們完全有機會能夠做到擁有房間數超過100萬間，估值超過100億美金，而不只是一個10億美金的公司。這是一隻超級獨角獸。」

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