刪除你自己的賬號和數據有多難？我們評測了 93 個應用和服務

7 成服務最終可以刪除賬號，但能自主完成的沒有幾個

我們設計了 7 個問題來評價賬戶註銷的難易程度。

註銷的入口在哪？找到的難度越高分數越高，1-5 分；

是否需要通過人工客服完成註銷？自助註銷 1 分，需要人工客服 5 分；

註銷的用戶協議是否簡單明了？越長越難分數越高，1-5 分；

註銷需要滿足多少個條件？越多分數越高，1- 5 分；

註銷需要提供憑證？越多分數越高，1-5 分；

註銷賬戶後，數據是否被聲明會被消除？是，1 分，否，5 分；

註銷賬戶時，是不是可以導出數據？是，1 分，否，5 分。

評測範圍覆蓋了 5 家最大的手機廠商——蘋果、小米、華為、OPPO 和 vivo，以及 88 個常用應用。

在總共 93 個測試對象中，可以註銷的服務有 67 個，佔據總數的 72%；完全無法註銷的 26 個，佔據總數 28%。

基於 93 個應用的統計結果

但這並不意味著註銷就能順順利利的完成。在可註銷的 67 個服務中，只有 23 個能夠允許你自己在應用或者網頁端申請註銷；26 個根本沒有註銷入口，需要你主動聯繫客服人員，請求他們幫助註銷；

14 個應用和他們所屬的大公司賬號綁定，比如騰訊系、阿里系和網易系的大多數產品，用母賬號登陸後，你只能把母賬號註銷才能完成其他產品的賬戶註銷。勉強算能註銷吧；有 4 個服務不能自己選擇註銷不註銷，只能被動註銷。

在可銷號的服務中，得分最高的也就是銷戶難度最大的是新浪微博和新浪視頻。兩者銷戶的要求相同：要求解綁第三方授權、第三方賬戶的綁定、清空錢包餘額，此外還要求用戶未發生賬戶被盜、被封情況。

當一個手機應用集成了大量的互聯網服務，刪除賬號就變得非常複雜，得分也就相對較高。最典型的是微信、微博。微信在銷戶時，需要確保公眾號、小程序、卡券、微信支付、第三方應用授權、企業微信都已經解綁或者使用完畢。

可以自主註銷的 23 個應用和服務，我們對它們註銷的難易程度打分。每一項滿分 5 分，總分最多 30

銷戶難度最低的是華為手機。系統內置了銷戶按鍵，輸入密碼就可以刪除賬戶內所有數據。

最難的是新浪微博和新浪新聞，兩者在銷戶條件、說明上保持了一致。與微信相同的是，新浪微博也集成了大量的服務，錢包、紅包、電商、廣告，還需要用戶取消對第三方授權和第三方賬戶的綁定，但缺少針對每個服務解綁的細緻說明。如果在微博上做過推廣，還需要與微博小秘書溝通，確認廣告投放資源已經完成。

被動註銷的 4 個是 QQ 郵箱、網易郵箱、QQ 以及下廚房。像 QQ 郵箱、網易郵箱都只能通過連續 3 個月不登陸，郵箱服務方可能收回。不清楚這部分的原因，QQ 郵箱稱是為了用戶的安全考慮，防止黑客盜走用戶郵箱後將其刪除。QQ 在 3 月份曾推出註銷功能，但很快就下線了。

需要用戶聯繫客服進行銷戶的，大部分是與錢、身份信息關係緊密的服務。像部分電商、手機、信用分、信貸服務、航班信息等。OPPO、vivo 銷戶時都需要用戶提交手機號、身份證等信息。

比較特殊的是騰訊視頻、百度雲、閑魚這類，它們是大公司同一個 ID 賬戶體系下，沒有單獨的賬戶系統。例如騰訊視頻只能通過 QQ 或微信登陸，對微信、QQ 銷戶後也就沒辦法登陸騰訊視頻了。

無法註銷分類中，主要構成 3 種，像小紅書、樂動力、得到等中小型的公司，遊戲，以及大公司旗下尚未成熟的業務飛豬、蝦米、抖音等。這背後的原因可能是因為，相比大公司而言，小公司在完善功能上的動力、資源和精力都更少。

另外還有一個無敵難的，12306 需要你持身份證到火車站的窗口才可註銷賬戶，我們把它算到「聯繫客服」這個分類里。

第一大挑戰是找到註銷按鈕

找到銷戶按鈕是最重要的一步。

這很容易理解——在手機上點擊的次數越多，翻看的頁面信息越多，銷戶的阻礙就越多，用戶註銷的可能性就越少。這可以看作是互聯網服務在挽留用戶的最後努力。

從我們的統計來看，在設計銷戶按鈕上，國內的大公司、以及跨國公司似乎更願意將其放在更明顯的位置上。

銷戶的按鈕被放在設置或者賬號安全下，最快的可能像微信、 LinkedIn、探探，從主界面開始點擊 3、4 次就能找到銷戶的按鈕。

這已經算是方便的了，儘管還是隱藏的有點深。沒有應用會把它放到設置中最顯眼位置，往往需要用戶瞪大眼睛，在手機屏幕的最後一兩行找一下。

LinkedIn

點擊銷戶按鈕後，服務通常也都會提醒用戶，刪除賬號後數據是否會消除，以及提供明確的銷戶條件，後續是否仍然可以使用手機號、郵箱賬號註冊該服務。

在對待用戶離開這件事上，探探、LinkedIn 做法比較簡單，只會問一句離開的理由是什麼，然後讓用戶輸入密碼或者點確認，就可以開始刪除賬戶的流程。但在說明銷戶確切的影響，數據是否完全從伺服器上消失，其實交待得不是很清楚。

探探

在隱藏註銷賬號按鈕上，更多見的是像手機百度這樣，用戶需要點擊多次，有時候還無法確定它的位置。手機百度將註銷賬號的按鈕放在了設置－賬號管理－賬號急救內。聽上去不太複雜，但設置里的項目也挺多。

在說明註銷條件上，做得比較糟糕的是像新浪微博、新浪新聞。在解釋清楚用戶需要滿足的條件上，其實是比較含糊的。像新浪微博第三方授權就只能靠用戶此前的記憶力了，在實操層面比較難推進。

微信需要解綁的東西雖然同樣繁多，但微信支付、公眾號如何解綁都有較為明確的說明，點擊就可以獲得提示。

微博

微信

相當少數的公司提供了可以反悔的餘地。像 LinkedIn，用戶在刪除賬號的 20 天以內還可以恢復賬號，但賬號上的消息等還是會丟失。京東也有 30 天的後悔期，微軟也有類似的後悔期限。Airbnb 在說明中稱，註銷後預定信息都會消失，但可以幫助用戶重新啟用已經註銷的賬戶。

還要注意，有些公司的手機 app 上不存在註銷按鍵，但是在網頁上有。例如今日頭條、網易雲音樂、Airbnb、印象筆記、豆瓣、Instagram 等都只能在網頁版里註銷。

像 Airbnb、印象筆記、豆瓣、網易雲音樂等，登陸網頁版後，點擊個人賬戶就能找到銷戶的按鈕。

網易雲音樂

最後有種情況是被動式註銷。這裡其實是分成了 2 種情況，互聯網服務官方提供的被動式註銷方案。像 QQ 郵箱那種要求用戶連續 3 個月未登錄，但也只是說可能會回收賬戶，所以也不能確定是否達到銷戶的目的。

以及一種民間偏方。用戶通過模仿垃圾廣告商的行為，導致被互聯網服務封禁的方案。典型的案例是微博賬戶，可以將頭像換成 xx 元漲粉，將原有微博、好友都刪光，都換成 xx 元漲粉的圖片。

題圖來自：維基百科

找不到怎樣註銷？問客服，但很多時候並不是一個電話就能幫你註銷

有一類註銷方式讓人匪夷所思，在客戶端或網頁你根本無法找到任何註銷入口，無從知曉我的賬戶到底能不能註銷。但其實你可以，只不過要通過人工客服。

比如今日頭條，在網站的「聯繫我們」中。在該頁面上，今日頭條還要求用戶填寫註銷申請函，今日頭條會聯繫用戶。但不清楚的是，今日頭條搜集的用戶偏好數據是否也會被刪除。

在尋找難度上幾乎可以與今日頭條相提並論的是京東白條。如果想要取消京東白條，京東白條的客服與京東 app 的客服入口是分開的，用戶需要在白條下找到「有問題，找小白助手」。

京東稱京東白條正在接入徵信，並且計劃是以「個人消費貸款」作為業務類型，這會給用戶在後續申請房貸、車貸、信用卡帶來負面影響。因此導致了大量用戶註銷京東白條的情況出現。

這引發了一起抵制事件。上周，有京東白條用戶申請註銷，當時已經有 500 多人排隊在等客服聯繫、幫助完成註銷。結果是，京東白條的註銷方式也很麻煩，需要用戶在 24 小時內提交手持身份證正反照片，這意味著很難快速完成京東白條的註銷工作。

一般來說，在線客服分為機器人回復和人工回復兩種，它們一般都在 「設置」 里單獨呈列，有些則位於 」設置 - 幫助」 里。

在使用機器人回復時，輸入關鍵字 「註銷賬戶」 通常就能得到明確的回復，比如支付寶會告訴你註銷賬路徑為：點擊 「我的」- 「設置」-「安全中心」-「永久註銷賬號」，並附上註銷賬號的快捷按鈕。有些則會直接告訴你不能註銷，比如噹噹、拼多多，顯示的是 「暫時不支持註銷賬戶」。

也有聽不懂你的意思的機器人，這時候就需要轉接人工客服。運動類應用悅跑圈的機器人客服在回復 「不知道怎麼回答這個問題」 後，會建議你 「點擊輸入框左邊的 『耳機』 進入人工客服」 進行解答。

大部分應用的人工客服順著 「我的-客服」 裡面就能找到，比如蘑菇街的是 「我的-客服與幫助-賬號問題-諮詢在線客服」 、京東是在 「我的-在線客服」 里。如果應用里沒有，可以登錄網頁版官網查找（樂動力），一般聯繫方式顯示在首頁頂部或底部的 「聯繫我們」 里，都找不到，可以直接上網搜索客服電話或者關注它的微信公眾號，客服電話可能出現在公眾號的信息簡介頁面里。

一些應用的微信公眾號里有客服電話。

人工客服一般都能給出明確答覆，如果支持註銷，他們一般要求你提供有效的身份信息（比如賬號、密碼等），然後手動幫你註銷。也有可能少數不太明白狀況的客服，比如把註銷賬戶誤以為退出賬戶、自己也不確定是否可以註銷賬戶等，不過是少數。

左邊是悅跑圈機器人回復賬號轉接的人工客服回復；右邊是拼多多的機器人回復。

還有一類註銷方式不需要客服參與，對方的要求是讓你填寫賬戶申請表單到指定郵箱，再由工作人員進行審核、處理。這樣的方式看起來更加遙遙無期，因為只有少數應用會明確需要多少時間來完成。

亞馬遜顯示的是收到郵件後 24 小時內回複審核結果，高德地圖客服稱工作人員收到註銷賬戶申請後會 「儘快與用戶取得聯繫」，並在 30 天內完成完成審核。除此外，大部分要求發送申請的應用（Keep、印象筆記、餓了么）都沒有顯示處理時長。

註銷往往還有一些附加條件，比如京東要求過去一年沒下過單

沒有商家希望用戶刪掉自己的應用，因為這意味著它的潛在顧客又少了一位，所以它們在你真正註銷賬戶前會設置各種提醒和限制，希望你能繼續留在應用里。

一些應用會在正式註銷之前給你提供額外選擇，比如京東，會在註銷頁面開頭問你想註銷賬戶的原因是不是因為賬號被盜或者手機丟了而擔心信息泄露、是不是想用綁定的手機號註冊新的賬戶......如果是以上問題，京東說你完全犯不著註銷賬戶，只需 「鎖定賬戶」 或 「下線賬戶」 就行。

一些應用會向你確認是不是搞錯意思了，印象筆記在其 「停用印象筆記賬戶」 頁面里，首先會羅列出取消訂購印象筆記、導出筆記、刪除筆記三個選項，最後列出停用賬戶選項，如果想要從印象筆記里刪除自己之前的數據，還需要用註冊印象筆記使用的郵箱給客服發郵件，提交刪除數據的請求。

絕大部分應用都會在註銷程序開始之前聲明該行為的 「嚴重性」，比如賬號信息、身份信息、第三方授權信息將被清空（百度），如果涉及交易、支付，則會被告知 「曾獲得的餘額、優惠券、積分、資格、訂單、E卡及其他卡券等視為您自行放棄」（京東）、「銀行卡的快捷支付服務將被關閉、交易記錄將被清空」（支付寶）。

如果在了解到註銷賬號的後果後仍要繼續，商家會給你列出一系列註銷要求，只有全部滿足才能註銷，對於一些常用的、綁定了太多第三方應用的賬號，並不是一件容易的事。

大互聯網公司的應用基本都要求賬戶完全被清空（比如微信要求清空微信支付、卡券、公眾號、小程序），交易相關的應用要求則更嚴格，淘寶列了 7 條，包括沒有被舉報的記錄、沒有過集中交易，如果開通了淘寶、阿里雲、阿里巴巴中文站之外的阿里業務則無法註銷。京東羅列了 8 條，比如要求該賬戶沒有用來在京東上開過店、所有訂單完成達一年以上，也就是說，即使你符合京東的所有要求，最早能成功註銷賬號的時間也在一年以上。

京東列出的八個註銷要求。

幾乎所有賬號註銷前都會要求你解綁所有第三方應用，大部分應用會顯示出具體有哪些被綁定的第三方應用，一些則不會。比如微博，只會在註銷失敗的頁面上顯示 「存在和其他 APP、網站的授權或綁定關係」 幾行字，遇到這樣的情況，用戶就只能仔細挨個回想了，這給註銷商戶增加了不少難度。

還有一些應用對申請註銷的用戶進行了分類限制，允許部分賬戶註銷。蘑菇街允許的條件為最後一筆訂單完成時間 90 天，如果沒有訂單，則要求註冊時間大於 30 天。註冊時間小於 30 天的賬戶則不能註銷。音頻應用喜馬拉雅的要求則是購買過節目的賬戶不能註銷，沒買過節目的賬戶可以先解除綁定的第三方登錄方式，然後解除綁定的手機賬號來註銷。

左邊是蘑菇街的賬號註銷要求，右邊是喜馬拉雅的。

還有一些落後於時代的方式，難度和到銀行註銷信用卡差不多。12306 的應用和官網裡沒有支持註銷賬戶的入口，用戶只能持二代身份證到火車站售票大廳找工作人員註銷。

一些不要求實名制的應用也建議用戶提供身份信息，高德地圖的註銷入口比較隱蔽，用戶進入應用後，要經過點擊頭像-幫助中心-基礎功能-賬號-賬號註銷五個步驟才能進入註銷申請程序。此時高德建議用戶上傳有效的身份信息，稱該舉措可以讓審核速度加快 50%。客服回復這樣做的原因是 「為了防止他人有意或無意地註銷用戶的賬號，因此需要留存註銷人的信息。」

聚美優品也要要求註銷用戶提供身份信息，但在其應用里沒找到註銷賬戶相關的文字政策，在線客服的解釋說聚美優品沒有文字註銷政策，其註銷流程為：用戶聯繫客服-向客服提供身份信息-客服將信息反饋給註銷部門進行處理，對需要註銷的賬戶的要求是有效訂單時間超過 60 天且現金券和餘額都已清空。

手機廠商自己的賬號基本都能註銷，但也都挺麻煩

iOS 和 Android 里的手機賬號，往往是你使用智能手機的基礎所在。你要登陸手機廠商的賬戶，才能下載和更新應用、完成支付、存儲數據。

這在 iPhone 上更為明顯，處處要用 Apple ID。最近大陸地區將 iCloud 和 Apple Music 等服務的伺服器遷到國內，我們寫過教程教你怎樣遷移賬號到境外，真的很麻煩。

和其他服務有千絲萬縷的關聯，所以在註冊手機賬號後，刪除這些賬號都時候，流程也會更複雜。

我們測試了 iPhone、華為、小米和 OPPO 幾款主流手機，不得不說都比想像中麻煩。其中華為和小米還好點，華為手機在設置里有「銷戶」按鍵，需要用戶輸入賬戶密碼，按照流程就可以刪除。

小米手機賬戶的刪除手段隱藏在小米官網上。用戶需要在小米官網上登陸賬戶，但賬戶管理頁面沒有刪除按鍵。用戶可以在搜索框內手動輸入這個網址https://account.xiaomi.com/pass/del，隨後網站上會跳出賬戶刪除窗口，只需要再次輸入賬戶密碼就可以刪除了。

小米還會強調，註銷賬號後這個賬戶的數據會被全部清除，無法恢復。

OPPO、vivo 和 iPhone 用戶並沒有提供自助銷戶的功能，都只能聯繫人工客服，提交個人信息、以及手機信息，通過這些手機公司完成賬號的操作。

在手機廠商的官網上，你可以查找到註銷相關的問題。官網上的機器人客服、查詢問題，可以獲得提供註銷賬戶的途徑。

例如OPPO 官網對於賬號註銷的解釋是，OPPO 手機用戶可以通過遊戲中心-我-聯繫我們-在線客服-人工客服。vivo 官網給出的回應也是需要通過人工客服完成銷戶。

OPPO 客服稱，這是因為實名認證的原因。她還反覆強調，刪除了手機賬號後。用戶存在賬戶內的信息都會消失，包括綁定的遊戲進度、賬號內的積分。

Apple ID 的註銷更複雜一些。在聯繫蘋果客服後，客服還需要轉接更高一級的蘋果技術支持。隨後，蘋果技術支持會提供建議，讓用戶將所有的設備解綁 Apple ID 賬號，需要用戶提交 PIN 碼，並且確保賬戶內沒有餘額。

如果 Apple ID 賬戶上還有此前充值但未用完的錢，可以通過賬號部門申請退款。

不過你可以選擇把 iPhone 的數據全部導出，iPhone 用戶可以通過 iCloud 下載到本地，Android 手機的雲服務也基本都支持導出到本地，或者可以採用豌豆莢幫助導出。

題圖來自：giphy viareactiongifs

註銷完成，但你的數據往往不一定能導出，而且很多公司還有權繼續用這些數據

在註銷時，手機賬戶、互聯網服務都會強調，註銷賬戶時會將刪除數據，用戶重新註冊也沒有辦法恢復。

但在我們統計的應用和服務裡面，沒有一家會明確告知你，你殘留的數據是不是被完全抹去，理論上服務提供商依然可以使用你產生的數據優化自己的產品。

更實際一點的，如果我註銷了賬戶，已經產生的數據能不能導出據為己有呢？

在我們的統計中，只有 5 家服務既能註銷賬號，也提供導出數據的選項：華為賬號、Facebook、Twitter、小米賬號、微軟郵箱。

手機賬號數據的導出還算比較容易。Android 手機聯繫人、照片、簡訊，還是可以通過手機賬戶關聯的雲服務下載到本地，iPhone 通過 iCloud 下載到本地。這可能也是因為數據的格式容易導出。

相比國內公司而言，更多的海外服務提供數據導出服務。像 Facebook、Twitter、Evernote 等都會提醒用戶，用戶的信息可以導出到本地。

在Facebook、Twitter的幫助頁面，可以申請下載個人的數據，其中包括用戶在 Facebook 的推文、聊天信息、個人信息，點擊的廣告，登陸賬戶時的 IP 地址等。這些數據會被打包成一個 zip 壓縮文檔，打開後就是一堆網頁。

Instagram 在用戶的數字遺產去留上的說明相對模糊。Instagram 在幫助頁面稱，在刪除賬戶後，Instagram 以及其他服務商會「在商業上合理的時間保留信息（包括您的個人主頁信息）和「用戶內容」。也就是說，用戶刪除賬戶後，數據在一段時間內還保留在 Instagram 或者其服務商的伺服器上。

更多的互聯網服務沒有配套的數據下載功能，淘寶、微博、京東、豆瓣、Instagram、微信都沒有辦法將數據完整地導出來。

有一些第三方服務提供數據導出服務。例如魔貓訂單可以導出淘寶的購物記錄、Instagram 的第三方 app 可以保存照片、微博的狀態也可用言己 app 導出來。但這些服務基本都需要用戶提交賬戶、密碼，並不安全。

存儲了大量文字、圖片、聲音內容的 Evernote 與國內版本印象筆記，可能是相當多的人重度使用的產品。這就給導出帶來了需求。Evernote 應用內本身有導出筆記的功能，可以將單個的文件夾內的筆記轉化為 html 的格式導出，以便於後續的整理。不過印象筆記本身不能自主註銷賬號。

題圖來自：giphy viaspidermanhomecoming

大公司旗下應用太多且相互聯結，註銷流程也要麻煩一些

大互聯網公司旗下有多個應用產品，它們之間一般允許共用一個賬號體系，因此在註銷規定、流程上也比獨立應用要複雜一些。

對於只能用這些 「大賬號」登錄的應用，註銷大賬號也相當註銷了這些應用的賬號，騰訊視頻只能用 QQ 登錄，這意味著註銷 QQ 號也丟失了你保存在騰訊視頻里的應用。

不過大部分應用都提供一種以上的登錄方式，如果你的網易雲音樂是用微博登錄的，同時也綁定了手機號，那麼註銷微博不會丟失掉你的網易雲賬戶，此時你仍然可以使用手機號登錄。

這裡有幾個體量超大應用的註銷方法。

微信

微信涉及到太多的個人信息，不止有人際關係網，還有支付等等敏感信息。

賬號註銷時需要結清且註銷掉微信支付、解除微信相關的管理員身份（包括微信公眾號、小程序、企業微信和微信開放平台）、解綁其他應用和網站的授權，而這些都是需要另外操作的事情。

比如想要解除掉微信支付，需要點擊微信里的 「我-錢包-右上角的方塊設置-支付管理-註銷微信支付」 來申請註銷。

雖然有比較清楚的流程解釋，但在實際操作過程中，還是相當繁瑣。例如在註銷微信公眾號時，點開解決方案其實是跳轉到了微信公眾號的 PC 端的網頁上，用戶還是需要使用 PC 來完成工作。

即便是申請註銷，擁有不同數量的微信公眾號也有不同時長的凍結期。粉絲數不多於 1000 時，凍結 7 天。粉絲數更多，凍結時間就從 15 天到 60 天不等。

也就是說，如果用戶開通了比較多的微信功能，整個微信註銷的耗時將會相當可觀。

淘寶和微信註銷賬戶的要求。

QQ

QQ 在今年 3 月份短暫上線過註銷功能。當時需要用戶提交 QQ 號碼、錢款、註銷原因等，就可以等待後續審批。

現在如果想註銷 QQ，就只能恢復到了被動註銷的方案上：等待 3 個月不登陸，QQ 可能被騰訊回收。

但騰訊也沒有明確說明 QQ 上數據的處理辦法。因此用戶還能進行的操作是，將 QQ 上的個人信息、日誌、好友都刪去。這需要 QQ 電腦端的「好友管理器」功能幫助批量刪除好友。

為了進一步增加騰訊回收 QQ 賬戶的可能性，用戶可以通過安全中心去掉所有的密保問題，降低 QQ 的安全性。

淘寶

淘寶的銷戶按鈕在設置- 賬戶與安全 - 註銷賬戶內，但要求用戶在 15 天沒有交易。事實上的障礙更多，有知乎用戶反饋，註冊過阿里巴巴推出的來往、閑魚出售過二手物品，都會導致無法解綁或者無法綁定新的賬號。

對於想要關閉賬戶的用戶，淘寶提供了註銷之外的選擇，比如當賬戶被盜或異常時，用戶可以選擇 「鎖定賬戶」，如果用戶手機丟失，可以選擇 「下線賬戶」。此外，淘寶在 2017 年 8 月更新的用戶協議里增加了 「不活躍用戶回收規則」：對於滿足未綁定通過實名認證的支付寶賬戶、連續六個月沒有登錄過任一阿里平台、不存在未到期有效業務三個要求的用戶，淘寶將回收此賬戶並停止相關服務。

支付寶

支付寶同樣是個集成了大量服務的應用。快捷支付、花唄、借唄、網商銀行、理財產品，還有商家平台。

需要註銷賬戶時，用戶可以在設置 - 安全中心 - 永久註銷賬號找到銷戶按鈕。

但沒有還完花唄、借唄，或者是理財產品里的錢還沒有回收，用戶都沒有辦法停止這些服務。

如果是申請了商家的收款二維碼，這件事就變得更難了。根據商家平台頁面顯示，收款二維碼是自動續簽，現在已經續簽到了今年 7 月份。

即便銷戶成功，由於芝麻信用與個人身份信息綁定，其實是意味著芝麻信用的數據會繼續存在。

百度

百度沒有賬戶註銷的具體要求，如果註銷未成功，百度會顯示原因，比如百度網盤存有資料、百度錢包未註銷等。有網友提供了一些影響到百度註銷因素，供參考：

如果開過百度錢包，需登錄網頁版的百度錢包註銷實名制；

如果最近一周用過百度錢包，則要等一周以後；

如果有百度貼吧等職務，需要辭掉所有職務；

如果提示註銷次數 24 小時後再試，嘗試換個手機；

如果還沒綁定手機，那就綁定手機；

如果有未消費的 T 豆，那就想辦法消費。

最常見的原因可能就是百度網盤內還有資料。但對於像擁有貼吧職務的用戶來說，辭職還需要通過申請辭職、大吧主通過等方式完成。

Google

Google 做得更人性化一點。它旗下目前有126 個應用，這些應用都可以用 Google 賬戶註冊，相互聯結，Google 因此在註銷賬戶上設置了 「刪除產品」 和 「刪除賬戶」 兩種方式。前者可以刪除 Google 旗下的某些單獨應用，比如 YouTube 賬戶、Gmail 賬戶、Google + 賬戶，後者則是將整個 Google 賬戶刪除掉。對於一些比較小的應用，比如 Google Photos、Google Maps 則不能單獨刪除。

Google 會給你提供刪除單一產品和刪除整個賬號兩種選擇。

相比之下，一些功能單一的應用賬戶註銷就簡單許多。耐克的跑步應用 NRC、修圖應用 VSCO 直接在 「設置」 里點擊 「註銷」 即可。

這也是我們統計評測中的直觀體驗，大公司的產品往往註銷機制更完善、但註銷流程也更長。小公司的產品要麼根本沒有註銷功能，要麼註銷的流程比較簡單草率。

如果無法註銷，可以通過哪些做法來儘可能保護隱私？

既然不能註銷，怎麼儘可能刪掉你的記錄蹤跡？

搜索引擎搜集了用戶的搜索數據，還有從各種網站上收錄的信息，即便網站不存在了，Google/百度快照仍然能看到信息。

用戶可以通過申訴，將這些以快照形式搜集的信息刪除。

Google 「移除過期內容」工具可以將已修改、已經移除的網路圖片、網站移除，「從 Google 刪除內容」提供工具刪除涉及到個人隱私信息。

百度方面，有百度快照刪除的申訴頁面，以及百度圖片刪除的申訴頁面。

但要徹底根除信息在網路上傳播，這基本上不是一個可能的事情。

所以要說有什麼減少損失的方法，那就盡量在最初註冊的時候就少暴露一點個人信息吧。

例如在不同的互聯網服務上使用不同的用戶名，在註冊金融服務相關的 app 時，避免與註冊其他服務的郵箱混用。

可以推薦的是 Gmail 郵箱的用法，一個郵箱地址可以生成無數個郵箱賬戶。

國內的 QQ 郵箱支持最多 10 種別名賬號，一般用戶可以在 QQ 郵箱的設置中增加包括英文名賬號、foxmail 賬號、域名郵箱賬號等。

更多值得注意的是，在日常生活中使用手機、平板等電子設備時，需要對潛在的隱私泄漏留個心眼。

出門在外注意不用例如 WiFi 萬能鑰匙之類的 WiFi 類應用，極容易將自己的設備、家庭內 WiFi 網路秘鑰暴露在公共網路中，造成數據泄漏，也容易導致設備被攻擊。最近工信部還要求對 WiFi 萬能鑰匙等 WiFi 類應用展開調查，認為其涉嫌入侵他人 WiFi 網路和竊取用戶個人信息。

在註冊各種互聯網服務時，可以盡量少用真實姓名，用微信是一種較安全的做法。這是因為微信的登陸系統只授權名字和頭像，對方能獲得的信息比較少。當然最終相當一部分服務還是需要你提交手機號。

還有就是在使用手機時，注意 iPhone、Android 手機上各種應用的許可權，例如是否讓天氣應用讀取通訊錄信息。

題圖來自：giphy viaalessiodevecchi

數據隱私是早沒了，但你還有權力徹底刪掉你自己創造的數據和賬戶么？

關於數字隱私的爭議與抱怨，最近又達到了一次高點。

世界上最大的社交網路Facebook招來了接踵而至的罵聲，它被人利用將用戶數據賣給了第三方公司，還和美國總統大選有著密不可分的關係。

或許是為了擺脫嫌隙，科技公司的老闆們紛紛表態予以譴責。當中也有人火上澆油，比如百度創始人李彥宏說：

「我想中國人可以更加開放，對隱私問題沒有那麼敏感。如果他們願意用隱私交換便捷性，很多情況下他們是願意的，那我們就可以用數據做一些事情。」

這段令人不安的言論引來爭議，但不可否認的是，他說的確實是目前的狀態，而且不只是中國消費者。

根據用戶的偏好推送精準營銷信息、或者用於自身產品的優化，是每家擁有數據的公司都在做的事情。Google、Facebook 以及國內的微博、微信、今日頭條、百度等等，他們的廣告業務都是建立在用戶產生的數據之上——分析用戶喜歡什麼，再把廣告主的廣告，或者自己的產品和服務盡量精準的推送到用戶眼前。

你在逛淘寶的時候，淘寶根據你的搜索記錄和購物記錄為你推薦商品；刷抖音和頭條的時候，它會源源不竭提供足夠吸引你的內容。

我們似乎對這些做法習以為常。

世界已經是這樣，然而這並不意味著就得聽之任之。

在放任下，掌握數據的商業公司已經一步步變本加厲，你的數據可能完全被用在未知的地方。

比如說大公司的賬號體系往往連接不同的服務產品，他們之間、以及和其他關聯公司會有數據共享，這也是為什麼你在攜程上搜了某地的酒店，結果在微博的首屏看到了精準的廣告。

有人提出，既然用了你的數據用於商業模式的運轉，產生了收入，這些公司是不是應該給你付錢？

現在來看，別說付錢，你對於自己的數據持有的權利少得可憐。QQ 最近灰度測試註銷功能，一個存在了 20 年的社交平台，至今還不能賬號註銷。

假如說數據是一種個人資產，你有權知道自己的數據都去了哪裡，也有權收回它們，讓自己徹底被互聯網遺忘。

可是事實情況如何？我們測試統計了 83 個常用應用，試圖幫你總結出，註銷賬號到底是一件多難的事情？今天也是清明節，終結數字資產的生命，也是你的基本權利之一。

結論可能讓人有點沮喪。

題圖來自 Pixabay、Unsplash，動圖來自 Giphy

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