在職場要讓他人感到自已的重要，這樣才會得到重視！

現實生活中有些人之所以會出現交際的障礙,就是因為他們不懂得 或者忘記了一個重要原則-讓他人感到自己重要。

人類本質里最深的驅動力就是希望具有重要性。

你要別人怎麼待你,就得先怎樣對待別人。

現實生活中有些人之所以會出現交際的障礙,就是因為他們不懂得或 者忘記了一個重要原則一讓他人感到自己重要。他們喜歡自我表現,喜 歡誇大吹噓自己,一旦事情成功,他們首先表現出的就是自己有多大的功 勞,做出了多大貢獻。這樣不就是向他人表明:你們確實不太重要。無形之 中,他們傷害了別人,當然最終也不利於己。

有一天,我在紐約第三十二街和第八道交叉口處的郵局裡排隊等候寄 封挂號信。那位櫃檯後面的營業員顯然對工作感到不耐煩——稱重、拿 郵票、找零錢、寫收據—年復一年都是同樣單調的工作。所以我對自己 說:「我要讓那位辦事員喜歡我。而要讓他喜歡,我顯然必須說些好話一 不是關於我自己,而是有關他的。」我又自問:「他又有什麼值得讓我稱讚一番的?」有時,這實在是個難題,尤其是對方是一個陌生人時於。但是,稱讚眼 前的這位職員似乎並不讓我感到困難,我馬上找出可以稱讚的地方了

當他為我的信件稱重時,我熱切地對他說:「我真希望能有你這樣的 頭髮。」

他抬起頭,半驚訝地看著我,臉上泛出微笑:「啊,它已經不像以前那麼 好啦!」他謙虛地應答。我告訴他,雖然它可能已沒有原來的美觀,但仍然狀 況極佳。他十分高興,和我談了一會兒,最後說道:「許多人都稱讚我的頭髮。」

我敢打賭這位先生出去吃午飯的時候,一定步履生風,晚上回家的時候,一定會將此事告訴太太,也一定會照著鏡子對自己說:「這頭髮多麼 漂亮!

有次我演講的田時候提起這件事,事後有人問我:「你想從那人身上得到 什麼?」

我想從那人身上得到什麼?我能從那人身上得到什麼!

一人心的藝術 如果我們真是這麼自私,一旦沒有從他人身上得到好處,就不對他人表術 示一點讚賞或表達一點真誠的感謝—如果我們的靈魂比野生的酸蘋果大 不了多少,那麼我們的心靈會變得多麼貧乏。

不錯,我是希望從那位老先生身上得到一點東西。但那東西是無價的 而且我已經得到了。我得到了助人的快樂,這種感覺會在事過境遷之後,永 存在我的記憶里

人類行為有個極為重要的法則,這一法則就是時時讓別人感到重要。 如果我們遵從這一法則,大概不會惹來什麼麻煩,而且可以得到許多友誼和 永恆的快樂。但是,如果我們破壞了這個法則,就難免招致麻煩。我們在前 面提過著名哲學家約翰所說的:「人類本質里最深層的驅動力就是希望具有 重要性。」還有哈佛著名心理學家威廉·詹姆士說的:「人類本質中最殷切的 需求是:渴望得到他人的肯定。」我也曾指出,就是這種需求使得人類有別於其他動物;也正是這種需求,產生了豐富的人類文化。

幾千年來,許多哲學家曾就這個問題深刻思量過。而他們得出的結說 只有一個,這一法則並不新穎,可以說和歷史一樣陳舊了。2500年前,索為 亞斯特在波斯用這個原則教導門徒;兩千多年前,中國的孔子也這麼 導他的門生;道教的始祖老子在函谷關也這麼說過;基督降生的前500年 陽已在神聖的恆河邊教誨眾生;甚至印度教的經典也這麼記載著……這大 概是世上最重要的法則:「你要別人怎麼待你,就得先怎樣待別人。

你希望得到朋友的認同,需要別人知道你的價值;你希望在自 世界裡有種自己對別人很重要的感覺。你不喜歡廉價、言不由衷的恭維,面 人渴望出自真誠的讚美。你喜歡友人正像查理·夏布所說:「真誠、慷慨地贊 性 的美他人。「」我們都喜歡那樣。

所以,讓我們衷心地遵循這一永恆的定律—你希望別人

那麼,我們應該什麼時候去做?在什麼地方去做?怎麼去做?答案是 隨時,隨地

舉例來說,如果你在餐館裡點了一份炸薯條,而女侍者卻端給你馬鈴薯 的時候,讓我們說:「對不起,麻煩你了,但我比較喜歡炸薯條。」女侍者可能 會這麼回答:「不,一點也不麻煩。」而且她還會高高興興地把馬鈴薯換走 因為我們已經對她示以了敬意。

另外,我們還可以使用許多日常用語來解除每天生活的單調與忙碌, 「對不起,麻煩你…,…」「可否請你……」「請問你願不願意……」「你介不介 意…8,,·」「謝謝」等。

下面讓我們再看一個例子。

羅納爾德·羅蘭是我們在加州開課時的講師,也教美工課。他曾提起 初級手工藝班裡的學生克里斯的故事。

克里斯是個安靜、害羞、缺乏自信心的男孩,平常在課堂上很少引人注意。一天,我見他正在伏案用功,便走過去與他搭話。他的內心深處似乎有 股見不到的火焰,當我問他喜不喜歡所上的課時,這個年僅14歲的害差的 男孩,臉上的表情起了極大變化。我可以看出他的情緒波動很大,想極力忍 住淚水。

「你是說,我表現得不夠好嗎,羅蘭先生?

「啊,不!克里斯,你表現得很好。」

那天,上完課走出教室的時候,克里斯用那對明亮的藍眼睛看著我,並且肯定、有力地說:「謝謝你,羅蘭先生!」

克里斯教了我水遠難忘的一課一我們內心深處的自尊。為了使自己 不致忘記,我在教室前方掛了一個標語:「你是重要的。」這樣不但每個學生 可以看到,也隨時提醒我:每一個我所面對的學生,都同等重要。

這是一個未加任何渲染的事實:差不多你所遇見的每一個人都自以為住 在某些地方比你優秀。所以,要打動他們內心的最好方法,就是巧妙地表現心 你衷心地認為他們很重要。

唐納德·麥克馬亭是紐約一家園藝設計與保養公司的管理人。他向我術 講述了這樣一件事

有一次,我替一位著名的鑒賞家做庭園設計,這位屋主走出來作了一些 交待,告訴我他想在哪裡種一片石南和杜鵑花。

我說道:「先生,我知道你有個癖好,就是養了許多漂亮的好狗。聽說每 年在麥迪遜廣場花園的展覽里,你都拿到好幾個藍帶獎。」

這一小小的稱讚所引起的效果卻不小。

鑒賞家回答我:「是的,我從養狗中得到了很多樂趣。你想不想看看 它們?

他花了差不多一個鐘頭的時間,帶我參觀各類的狗和所得的獎品,甚至 向我說明血統如何影響狗的外貌和智慧。

後來,他轉身問我:「你有沒有小孩?」

「有的。」我回答,「我有個兒子。」

「啊,他想不想要只小狗呢?」他問道。

「當然哪,他一定會很高興的。」

「那麼,我要送一隻給他。」鑒賞家宣稱。

他告訴我怎麼養小狗,講了一半卻又停下來。「你大概不容易記下來 我寫一份說明給你。」於是他走進屋裡,打了一份血統譜和飼養說明書給我。 他不但給我一隻價值好幾百美元的小狗,還在百忙中擠給我75分鐘的時間。 這完全是因為我衷心地讚美他的癖好和成就的緣故。

曾統治過大英帝國的狄斯萊利說過:「同人們談談他們自己,他們會願 意聽上好幾個鐘頭。」

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