創集合總經理劉學斌：孵化器的核心是把服務做好
創集合位於北京昌平區回龍觀，項目總佔地12000㎡。是一家以市場為導向的創新產業扶持平台，致力於為入駐企業提供BBC產業鏈服務，全面負責創客群體從企業生態管理到業績指數性提升的戰略家服務。除了為初創企業提供資源整合和對接的服務，還進一步為企業提供財法代理、人資管理、運營活動、智能控制、媒介設計、平台展示、市場交流、渠道拓展等多方面內容。近日，創集合總經理劉學斌接受「聚焦園區」採訪，為我們詳細講解了創業熱潮下，孵化器的運營實踐經驗。
「孵化器的盈利不應該建立在拉高創業者成本的基礎上，既然我們是做服務的，就不應該在服務上追求太大的利潤。幫助企業提升價值才是孵化器服務的核心。」劉學斌說道。
極致服務，切實解決企業需求
在16年年初我開始接觸企業孵化這個行業時，正在進行的項目因某些原因險些夭折。為了完成這個項目，我成為了項目的操盤人，主責包括運營等工作。起初我並沒有想要在企業孵化這個行業著力，但隨著工作時間漸長，我發現企業面向的多為相對前沿的技術，以及初創型的公司，這是個永不滯後的行業。
創業者在創業初期會涉及到較棘手的成本等問題，為了向初創型公司提供更廣大的發展平台，我們用了一年時間主力完善所有基礎性服務。從最初的企業租房問題到發展過程中的註冊、法務稅務等等問題，我們孵化器里將所有職能部門配齊，通過共用的方式，幫助入駐企業解決這些問題。
與其他孵化器不同的是，我們不僅看到了初創型公司的自身價值，還關注到了在孵化器里就業員工的衣食住行各方面。比如幫助孵化器內員工解決了住房問題，甚至還幫助員工的孩子解決了幼兒園上學的問題。這些幫助雖然不屬於我們的分內之事，但我們始終認為，幫助企業員工解決後顧之憂，才能讓員工更專心工作，從而增加企業價值。
發現企業早期價值，深挖孵化器盈利模式
對於入駐企業的條件，我們會評估其發展價值、未來發展的可能性以及與我們資源的匹配度。如果跟雙方契合度高，未來還有更深度合作的可能性，我們會提供免費的服務。甚至對於資金困難的初期創業者，我們會幫助他們對接投資，但也因為其風險較高，願意投資的企業也相對較少，而我們也會暫時性適當地減免前期服務費，等他們盈利了再補齊這些費用。然而，這種形式導致了我們目前所有的服務類型都是赤字的狀態。
我們的盈利模式是在資源對接以及後期股權上，舉一個代表性例子，我們近期組建了銷售團隊，幫助孵化器內企業的產品進行銷售。孵化器內很多企業都是有組建市場部的需求，但在企業初期，因需要配備人員及資源，較少企業有能力專門來搭建市場部。為助力企業銷售產品，我們孵化器更為企業提供了搭建市場部的服務，這是一個較新的概念。我們有一家企業是從16年的8月份入服務的，當時六個人。我們提供了相當於市場部的功能，幫助他們銷售產品。現如今，公司已發展到50多人，上市公司科大訊飛向他們進行了投資。正是因為這個案例，我才下定決心組建一個市場部。當然，對於我們市場部是否需要介入企業的市場拓展，我們也有相應的篩選標準，通過關注公司產品和資源的匹配度，以及是否能達到雙方共贏的效果。
在股權投資上，我們做的是偏早期的企業，更早的進入股權，機會相對較多，收益率也較高。這就涉及項目篩選問題，因為這種操作方式失敗率較高，一般投資機構都不太願意投資這種早期的項目。所以孵化器其實相當於我們了解早期企業的窗口，可以從動態角度去評估一個企業是否靠譜。通過服務他們，不斷對公司的信息進行更新，尋找他的價值。我們也會自己成立投資公司，對公司進行直接投資。從16年開始，我們一共投資了5家公司，都是天使輪。有三家已經實現盈利，另外兩家是剛投的，還處於產品階段。在行業偏好上，我們傾向健康和教育領域，產品類型會投資有實體產品的，不會投平台這些概念性產品。
打造創業生態 長租公寓或是發力點
孵化器4月開園，到2018年年中，計劃入駐率能達到80%以上。我們也計劃在剩餘時間裡完善品牌服務體系，即創業生態。我們這個生態從企業和員工角度，具有相應的規劃。目前，這個規劃較薄弱之處是員工住宿。我們也還想嘗試最近較熱的長租公寓，不過市場剛推出，國家在這方面的政策較不規範，作為民營企業，我們仍在觀望。
同時，我們很看好這塊市場，是未來的一個趨勢。首先，中國與國際上的租售平均值相比仍然有較大的差距，尤其是一線城市，房價高，憑藉個人能力在一線城市買房較為困難。但一線城市的資源和機會也更多，住房是剛需。因此，這將會是一個很大的市場，也會是我們未來的一個服務方向。
聚 焦 園 區
國家提出「大眾創業，萬眾創新」的號召後，全國如雨後春筍般冒出了無數孵化器。然而，大多數孵化器創業者本身並沒有想清楚自己的運營模式，更多實際功能只是個二房東，依靠租金勉強維持著運營。創集合總經理劉學斌是少見的孵化器商業、運營模式都有清晰認識和規劃的創業者。
創集合以投資收益為核心贏利點，為提高投資成功率，明確選擇在合適領域創業的客戶，除了提供辦公空間等硬體基礎服務；公司註冊、法律、財務諮詢等軟性基礎服務，還提供了產品營銷服務，真正做到從客戶最切實的需求出發，提高生存幾率，實現產品和服務的推廣和商業化，最終幫助客戶獲得收益。由此實現作為孵化器的長期運作目標，獲得收益，與入駐客戶互助互利。提升企業價值，從而提升自身價值，雙贏模式才是未來孵化器的長遠發展之道。
創 集 合
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