家紡實體店這樣做，顧客你走嗎？

幾年前，電商開始崛起發力的時候，全國所有實體店都緊張了，怕電商把我們的生意全部搶走，我們實體店要全部關門大吉了。但是幾年過去了，雖然也有一部分實體店出局了，但是大部分門店都還活著，其實大多數門店都在有意無意的調整，大致調整的方向有以下幾個方面：

一、門店從模糊定位到精準定位

之前我們門店的定位都很模糊（甚至一些品牌公司），市場什麼好賣就去跟風找什麼產品，導致市場同質化加劇，同時你的定位消費者也很模糊，這樣的門店現在就缺乏競爭力。所以自己的定位要精準，明確知道自己什麼該幹什麼不該干。

馬克.吐溫這樣說：「我無法為你提供成功的公式，但是我能給你失敗的公式，那就是，試圖取悅每個人。」

二、從賣東西到賣體驗

賣東西顧客只是通過產品來和門店鏈接，這樣的鏈接相對比較脆弱，而體驗是門店與顧客之間建立一定的感情鏈接，和顧客產生感情鏈接是通過與顧客的接觸、服務、到店感受店鋪氛圍、現場產品體驗等等，這是電商目前無法企及的，所以這也是我們實體店重點要打造的。

三、細分產品領域把產品做專

終端門店搶什麼？歸根結底是搶消費者心智，也就是說消費者心裡有沒有你或者說你在消費者心中是什麼樣子。如果產品線太長，消費者就很難記住你，產品越少越容易記住你，所以就會出現一些專業領域的店，如：婚慶、被子、床墊、甚至枕芯等等。同時你聚焦到某一個品類時，顧客就認為你更專業，所以我們要儘可能在某一個領域做專，做專後你的專業領域越強，體驗感也就越好，這也是電商目前難做到的。

四、注重品牌建設

品牌是未來消費者消費升級的一大趨勢，也就是說品牌不僅滿足了消費者的生理需求還滿足了消費的精神需求。同時品牌實體店的體系比較完善，有很多服務是依託於實體店網店去完成的，比如顧客的售前、售中、售後的服務，以及服務的標準化，專業和職業的素養等等。都是品牌實體店的強烈優勢。

五、實體店嫁接互聯網

互聯網只是一個工具，實體店也是可以嫁接的。三年前最火的一個詞就是O2O，也就是線上和線下的互動，很多品牌公司紛紛加入，投入開發系統、組建團隊等等，乾的熱火朝天。但是最後的結果好像幾乎是沒有成功案例。問題出哪個方面呢？主要問題是目前的家紡品牌幾乎都是加盟模式成功的。其實加盟商是不太願意把自己門店的流量引到公司平台上的。所以很難達成一致。但是作為一個門店來說可以自己嫁接互聯網。前段時間我接觸了一個水星家紡的門店加盟商，他是這樣做的，他每天晚上用微信進行產品拍賣，已經堅持半年多，效果挺好，而且流量還在不斷的增加中。其實有很多方式嫁接互聯網。

當然了，電商確實很厲害，短短這麼多年就改變了很多人的消費習慣。然後電商體量還在不斷的急劇加大。但是我堅信，將來一定是實體店和電商並存而且互相促進的共同發展。

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(公眾號二維碼)

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