在職場中，要實事求是，作出自己可以兌現的承諾！

張輝是一家軟體公司的銷售員,有一次和客戶外出用餐 時,他在不經意間提到他家鄉所釀的土產酒味道不錯,正巧 客戶又愛好飲酒,對此很感興趣,便順口對張輝說了一句: 有機會回家,你帶一瓶讓我嘗嘗。」

後來,客戶就把這事忘記了。在三個月之後的一次談判 中,張輝真的給客戶送來了酒,這讓客戶大為感動,覺得張輝 這人說話算數,連一件小事都能記在心裡,值得信賴。結果 他們合作得很愉快,並且在以後的日子裡,這個客戶也經常 照顧張輝的業務,成為公司最忠誠的客戶。

由於張輝對每一家客戶都信守諾言,所以在他任職期間 業績非常突出,他也被公司提升為部門經理。

張輝靠什麼升職加薪?不是技能,不是知識,而是信用, 是守信的美德幫了他的大忙。正所謂「人先信而後求能」,要 獲得別人的信任,先鑄就自己的信譽,不論你採取什麼方法 守信用是最根本的要訣。

1. 信用是你最原始的資本

一個有信用的人,能很容易贏得別人的信任,給自己的 發展帶來眾多良好的機遇。

在現代公司里,信用已遠遠超出了美德的範疇,變成了 事業成功的法寶。信用就是你在人生銀行的存款,你必須先 存入資金,才有資格和條件使用它。如果你只想使用和受惠,不想存入資金,那是不可想像的。

《敏拉波尼雜誌》的出版人瓊斯剛開始只是一名普通的 員工,就是靠信用樹立了他的聲譽,結果成為一家報館的主 人

瓊斯在開始他的創業計劃時,首先向一家銀行貸了300 元,但他並不急需用錢。他說:「我之所以貸款,是為了樹立 我守信用的形象。其實我根本沒有動過這筆錢,當借期一 到,我便立即將這3000元錢還給了銀行。幾次以後,我就得 到了這家銀行的信任,借給我的數目也漸漸大了起來。最後 次貸款的數額是2萬美元。這讓我用它去發展了我的業 務

「我計划出版一份商業方面的報紙,但辦報需要一定 的經濟基礎,我估計了一下,起碼需要25000美元,而我 手頭上總共才5000美元,於是我再去找每次貸給我錢的 那家銀行的員工。當我把我的計劃原原本本地告訴他以 後,他願意貸給我2萬美元。不過,他要我與銀行經理洽 談一下。最後,這位經理同意如數借給我,還說:『我雖然 對瓊斯先生不熟悉,不過我注意到,多年以來瓊斯先生 直向我們貸款,並每次都按時還清。』」就這樣,瓊斯用這 筆資金走上了成功之道。

信用的力量是巨大的。你如果在對待別人時能信守諾 言,別人就會為你的態度所打動,他們認為你是一個可信者, 從而信賴你、支持你。信用會使你在困難的時候得到真正的 幫助,會在你孤獨的時候得到友情的溫暖。因為你信守諾 言,你可靠的形象推銷了自己,便會在事業上獲得成功。相 反,你若在追求成功的道路上,不以信用為根本,別人就不會相信你,不願再與你打交道,那麼你只能去孤軍奮戰,而孤軍 奮戰成功的幾率自然是微乎其微的。

在某些情況下,你也許會發現,講究信用、信守諾言的做 法會使自己吃虧。這時,你也千萬不要太在意,吃虧只是暫 時的。所謂有虧必有盈,某次因守信而吃虧或經濟利益受 損,卻會給你的事業帶來積極長遠的影響。

2. 信用可以增值

1968年,日本麥當勞會社社長接受美國油料公司訂製 300萬個刀與叉的餐具合同,交貨日期為同年的8月1日,在 芝加哥交貨。

社長藤田田組織了幾家工廠生產這批刀叉,但這些工廠 再誤工,預計7月27日才能完工。但從東京海運到美國 芝加哥路途遙遠,8月1日肯定交不了貨,到時必然誤期,若 用空運,就會損失一大筆利潤。

這時,藤田田面對的一邊是損失的利潤,一邊是看不見 摸不著的信用,思量再三,毅然租用泛美航空公司的波音707 貨運機空運,花費了30萬美元的空運費將貨物及時運到。 雖然這次公司損失很大,但贏得了美國油料公司的信任。

在以後的幾年裡,美國油料公司向日本麥當勞會社訂製 了大量的餐具,藤田田也因此得到了豐厚的回報。

這就是信用增值帶來的財富!

一旦作出承諾,就不要透支。

愛耶伯勞曾說過:「信用彷彿一條細線。一時斷了,想要 再接起來,難上加難。」同樣,你在使用「信用」這筆銀行存款時,切記不要透支。當你的信用值為負數時,你就會成為 個真正無人願意理睬的「窮光蛋」。

一名在德國的中國留學生,畢業時成績優異,理所當然 地想留在德國工作,但拜訪很多家大公司被拒絕了。他很傷 心,很惱火,又沒有別的辦法,總不能讓肚皮餓著吧?狠狠 心、咬咬牙,收起高材生的架子,選了一家小公司去求職,心 想,無論如何這次再也不會被趕出門啦

結果呢?小公司雖然小,仍然和大公司一樣禮貌地拒絕 了他

高材生忍無可忍,終於拍案而起:「你們這是種族歧視! 我要控……」

對方沒有讓他把話說完,低聲告訴他:「先生,請不要大 聲說話,我們去另外的房間談談好嗎?」

他們走進無人的房間,對方請憤怒的留學生坐下,為他 送上一杯茶水,然後從檔案袋裡抽出一張紙,放在他面前。 留學生拿起來一看,是一份記錄,記錄他乘公共汽車曾經被 抓住過三次逃票。他很驚訝,也更加氣憤:原來就是因為這 么點兒雞毛蒜皮的事,小題大作!

可是德國抽查逃票一般被查出的幾率是萬分之三,也就 是說你逃一萬次票才可能被抓住三次。

這位高材生居然被抓住三次逃票,難怪屢次求職遭到拒 絕。試想,一個人在三毛兩角的蠅頭小利上都靠不住,還能 指望在別的事情上可以信賴他嗎!一旦受到金錢美女的誘 惑怎麼敢相信他就不能出賣你、出賣公司的利益呢!一旦將 銀行的錢借給了他,還能保證他還回來嗎!一旦簽了合同, 還能相信他會不折不扣地履行嗎!

在現代社會,信用可以說是一個人的生命,失去了信用, 不要說成功,連生存都可能出現困難。

信用是一種無形的財富,你能得到公司人的信任,眾人 就會為你效力。相反,如果你經常言而無信,就算許諾了再 多的好處,別人也會懷疑你兌現諾言的誠意。欺騙的行為也 許能為你帶來一定的利益,但同時也失去了別人的支持。沒 有信用的人在公司里將難以立足,也不會有人願與你合作。

你也可能親身經歷過這樣的事情,有人對你允諾要做某 件事情,但是結果卻令人沮喪和失望。每個人都可能有過因 為他人對自己的承諾得不到兌現而感到無奈與憤憤不平。 不能如約行事是不光彩的,你應該像躲避瘟疫那樣避免給人 造成這樣一種印象。

可是在公司里總有一些這樣的人,他們對自己不能兌現 所作的承諾時將會顯得多麼愚蠢這一點是那樣地缺少先見 之明。他們盲目地相信,如果他們一直與同事們交往,那麼 同事們也會同他們交往,但事實並非如此。他們使每個與之 打交道的人都感到失望,使許多人決心不再同他們打交道。 結果他們雖然稟賦超群卻在工作中得不到同事的支持。相 反,那些天賦略遜一籌的同事則常常做出驚人之舉,因為他 們許下的諾言總是能兌現,從而得到了同事的認可與上司的 賞識。

在工作中,不管你面臨什麼情況,都要克服困難,以信用 為重。失信於人,是一種顧眼前不顧將來的短視行為,終將 一事無成。

3. 把你的信用存進人生銀行

你要讓你的信用代表你,讓你的名字走進每一個與你打 交道的人心中。你要使他們信賴你,覺得你是一個可靠的 人,這對你個人形象的樹立、個人事業的發展都是極其重要 的

平時,你可能看不到它的存在,計量不出它的無形價值, 但當你取得成功時,它就會顯現在你面前,讓你大喜過望。

所以,你一旦許下了什麼諾言,就要恪守信用,你的 談 舉止就要給人一種遵守諾言的印象,這種印象將使你受益匪 淺。你時刻不能丟棄信用這個根本。

這看起來很簡單,做起來卻相當困難,只要稍有疏忽,就 可能無法守信。不信,你可以想一想:你的信用是否給予別 人良好的印象?你是否輕易地許以承諾?你是否值得他人 委以重任?你是否總是忘掉別人委託之事?你上交公司的 工作計劃是否能夠按時完成?你主動請纓的工作任務是否 能圓滿交差

這麼一問,你可能自己會嚇一跳,發現自己並不是一個 嚴格守信的人,那麼,怎樣才能做到恪守信用呢?

你在許諾之前要先對自己的能力作個正確的評估,仔細 想一想:「我真的能履行諾言嗎?」對別人委託的事可以答應 接受,但不要「保證」,應代以「我盡量」、「我試試看」的字眼。 上司交代的事當然要接受,但不要說「保證沒問題」,而應代 以「應該沒問題,我會全力以赴」的字句。

許諾是 件非常嚴肅的事 102 這人家的就要辦到 。如果你感到自己做不到,或覺得得不償失而不願意去辦時,千萬 不要輕率地向別人許諾。這樣只能讓別人感到遺憾,而不會 認為你說話不算數,你也不會因日後做不到而受窘。

對於已經許諾的事,你就應該認真地對待,努力地去實 現它。要知道,你的許諾價值千金,必須慎重,如果你失信於 人,即使把理由說得頭頭是道、極為充分,別人也會對你產生 一絲不信任的念頭,這會破壞你的形象、影響你的事業。

如果你做不到你曾許諾過的事,或發生了嚴重的、沒有 預見的事情,一時無法兌現承諾,就應該及時地通知對方,這 樣可以避免不必要的損失。要相信對方是通情達理的,是會 原諒你的,千萬不要打腫臉充胖子,在對方面前逞能,到最後 失掉了自己的信譽。對於對方已經受到的損失,你應當負起 自己的責任,用自己的行動說服別人,讓他們親眼看到你所 做的都是為了他們的利益,這樣才會把失信於人的負面作用 降至最小,還自己一個可信的面孔。

如果你想在公司里打造自己成功的事業,就必須遵照約 定的時間去做自己承諾的事情。如果你想從事一種長期的 和有發展前途的職業,那麼你就必須準備長時間地同他人合 作。你運用信用原則的能力將決定你最終的成就。如果想 使事業成功,你必須拿出你的誠信來。

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