戀愛中的銷售學

本人本言：銷售，是把產品或者服務銷售給有需要的人，而戀愛，就是把自己銷售給有需要的人。

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有一次，公司組織員工座談會，主要內容就是領導和員工聊天，話題不限，可以聊工作，聊生活，聊理想等，其中有一個年輕人向領導提了一下個人單身問題，意思就是自己想找個對象，但是很苦惱，不知道從何入手，希望能給一些建設性意見。領導聽完後，當場就說：一個做銷售的人（我們是營銷公司），竟然都不知道怎麼把自己銷售給別人，那還怎麼指望把產品銷售給別人，然後就吧啦吧啦作了一些指導。聽完後我就想：這話說的貌似很有道理，戀愛和銷售幾乎一樣，都是銷售產品，只不過一個是銷售自己，另一個是銷售自己的產品。

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何謂銷售，我的理解就是把產品或服務賣給有需要的人。銷售的過程可以說是經歷了售前、售中和售後三個過程，每一個過程都還包括很多細項，比如售前的宣傳和客戶定位，售中的成交談判及售後的客戶維繫。這3個過程，我認為同樣適用於戀愛。

簡單來說，售前的工作需要做宣傳、客戶定位及客戶聯繫，宣傳就是要告訴客戶你的產品名稱和作用，定位就是你得知道哪些客戶有可能購買你的產品，而客戶聯繫就是你需要通過某些渠道與客戶取得聯繫，希望他們可以關注或者購買自己的產品。在戀愛之前，你肯定也得做這些工作。你需要宣傳自己，目的就是讓別人知道你這個人以及你要找對象談戀愛，這可以通過朋友介紹、主動聯繫意中人或者第三方幫助等方式實現。然後，你就需要客戶定位，也就是說你想找什麼樣的人談戀愛，是高的矮的，還是胖的瘦的，是成熟的，還是單純的等等，這些信息明確後，基本上就可以圈定一小部分人，接下來的工作就是開始打電話，約時間見面。

售中的工作需要做很多，比如說接待、溝通、產品功能介紹、報價等等，這一系列工作的目的就是讓客戶購買你的產品，促進交易的達成。這個時間段客戶也許會糾結，畢竟市場上有很多競品，他會反覆比較，所以這個過程是最體現銷售人員能力的時候，像什麼個人魅力、專業能力、口才能力，甚至還有永不放棄的精神，都將在這個階段完全釋放。追對象的過程也是如此，和對方第一次見面的時候，你肯定要打扮的很乾凈利索，這就猶如接待客戶，你需要獲得對方的信任和最好的形象。在溝通的過程中，你不僅要把自己的硬體（猶如產品賣點）告訴對方，如學歷、工作、家庭背景、收入，還要把自己的軟體（猶如產品銷售服務）告訴對方，如性格、三觀。接下來，雙方將會進入一個考驗期，猶如客戶的糾結期一樣，雙方可能會通過朋友去打聽對方，去認證對方的言談舉止是否有虛假行為，甚至還會將對方去和備胎們（猶如產品的競品）進行比較。這就到了考驗表白能力（猶如產品最終報價，不是最初報價）的時候，你需要讓對方知道選擇你會得到更多實惠，比如說你會把所有的工資給對方，你會贍養對方父母等。如果一切順利，那就是完美牽手，但是，如果獲得的是對方的拒絕，那麼接下來要麼就繼續聯絡，繼續爭取（如對方拒絕你以後，仍然未作出最終選擇，這個時候，你還是有一點點機會的），要麼就做戰敗分析，為下一次做充分準備（如對方選擇了他人，你已經沒有任何機會嘍）。

售後的重點工作就是維護客戶關係，提升客戶滿意度。在產品達成交易後，售後就要負責產品使用問題處理、客戶使用問題諮詢解答等。在戀愛關係確定後，雙方進入正式的戀愛期，這個時候，雙方都要努力去維持戀愛關係，一旦因為某一方的問題，出現爭吵或不合，一定要及時內部解決，必要時需要請介紹人或者朋友出面，幫助調解。不過這裡需要強調的是，很多產品都是有保質期的，出了保質期，產品的功能可能會發生變化，甚至有時會影響使用，但戀愛是沒有保質期的，可能是一生，也可能是一天。

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銷售中，我們必須要遵守實事求是的原則，不能誇大產品功能，去忽悠消費者。同樣，在追求別人時，也是如此，我們需要把自己最真實的一面展現給對方，這樣才會給對方最正確的判斷和選擇，否則，當戀愛關係一旦確定後，很容易出現危機，這不僅連累了對方，還耽誤了自己。

所以，鄙人建議：當不知道如何談戀愛的時候，可以去看看銷售學，它會幫你指點迷津，讓你事半功倍。

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