滴滴，我們是時候該談一談了
?
她講的是自己在3.30晚上10點半滴滴過程中差點被性侵，後續投訴的過程中滴滴態度令人啼笑皆非的經歷。
一上車，她就聞到車上有一股奇怪的味道，想著可能是簡單的暈車沒有放在心上，誰知這位滴滴司機突然莫名奇怪地說：「我知道你是做什麼的」，隨後司機還賤笑著說：「咱也別說破，心裡明白就得了，你做一個多少錢？」一路上司機隔幾秒就發出不寒而慄的笑容，反覆問博主做一個多少錢，想像那情景，故作鎮定又能保持多久，要是我的話估計早就大喊大叫了，惹怒了這樣的「變態」之人，後果不堪想像。
接著在一個紅燈路口，司機突然就讓她下車，就送到這裡了。
@孟婆在修行又打了一輛車，拉開副駕駛車門的時候，發現還是剛才的那個司機，已經嚇到手腳發抖的她怎麼敢上車，想要逃跑的時候，司機試圖拽住她的手，看到她跑了還試圖下車抓她，還好很幸運，正好有兩輛警車從後面開了過來，她才逃過了一劫。
後來她打了第三次車，這位司機告訴她「之前的司機開的方向是錯誤的」。
隨後她立即報警，可是因為沒有進行實質性的接觸，警察讓她直接向滴滴投訴。
但是滴滴客服給出的態度讓人哭笑不得：
一：司機身體不舒服。
二：你是不是給過對方什麼暗示？
三：他沒有對你進行實質性的傷害。
當博主要求道歉的時候，並告知自身是有平台可以曝光的時候，反問博主的微博和公眾號在哪裡，能夠引起多大的關注，他們公司才能決定要不要道歉，以及如何去處理。言外之意，不就是弱小的個體不需要被尊重，她的問題將不能被處理嗎?
這種電視劇都沒有的劇情，的確存在我們的現實生活，雖然不是人人都會遇到這樣的特別的情況，但是對於滴滴出行遇到「奇葩」的事情，比比皆是，作為一個曾是它忠實粉絲的我來說，就特別深有感觸，因為，我的滴滴出行之路是無比心酸的，每一次要坐車的時候，朋友總會笑我，還是期盼又會發生怎麼樣的故事。
車牌及車型與系統顯示的不一樣。我遇到很多次，每次司機總有一套聽著找不出問題的理由來說服你。
當我拒絕上車的時候，有的司機說要降低車費、有的直接坐在駕駛位置上疼罵一頓我那離去的背影。
有時候覺得挺無奈的，我哪裡做錯了？為什麼要我去承擔後果？我取消訂單扣的是我的信用分，取消兩次我叫不到車！不取消的話只要司機開車到目的地點了司機已經到達，扣的還是我的錢，重點是沒有那麼多時候耗費。叫不到車我帶電話去給客服的時候，客服告訴我的永遠是那冰冷的話語「這是規定，他們也更改不了」，就像支付寶的客服那句「這是系統審核的，人工無法干涉」一樣的推卸責任。
從16年滴滴出行興起我剛接觸的時候，還很良心，價格合理，服務態度好得不得了，再看看最近的現狀，真的不知道該用什麼言語去表達。特別是順風車，本來順風車只是順帶賺點油費過路費什麼的，現在幾乎都是職業化了，專門兩頭往返的人開著多個號碼同時接單，人擠得超級不舒服，等待的時間還很不準確，時常要等超過一個小時的，而且還沒有提前告知，接的人太多了，達到目的地的時候在就遠遠超過了大巴車。
很多的時候，在車上跟朋友抱怨，真等下車的時候支付完成要評論的時，還是不忍心給個差評去進行投訴，總覺得現在的這個時代，能安全把自己送到目的地已經是非常難得的了。
可能是自己的「好心」，包容了這些不按規定來的亂象，但更重要的不是滴滴自身的反思嗎？審核系統在哪裡？收了那麼高的平台費，不是應該要保證乘客的最基本的安全問題嗎？
叫車幾分鐘沒有司機接單的時候，系統就會提醒加感謝費，有一個錯覺就是不加錢就叫不了車一樣。每一次的過節，系統已經自帶了加倍提價，私底下不加錢人家不一定會走。
還有最近被曝光「滴滴殺熟事情」，同樣的距離，經常坐滴滴的人，收費越高，有時候多一兩塊，有時候多幾毛錢，在這個快節奏生活裡面的我們全然不知。
上個月底的時候，跟朋友同時叫車去同一個地方的時候，發現兩者的價格不一樣，明顯的就是我的價格比她的高，要是真有價格的區分，不是應該經常叫車的人會便宜一點嗎？
聰明的滴滴，有時候聰明反被聰明誤。當兩者區別對待的時候，就不單純是區區幾毛錢幾塊錢的問題了，錢能解決的問題都不是問題，在我們消費者眼裡，那是一種欺騙的手段，試想我對你平台連最基本的信任感都沒有了，你還能在我心裡存活多久？現在我們或許離不開滴滴，但是只要我們有選擇的時候，你肯定是被我們遺棄的。
app那顯眼的slogan「滴滴一下美好出行」，其實對於現在的我來說真的一點都不美好。
這個社會，沒有永遠的稱霸，只有源源不斷的創新與提高服務質量，才能夠越走越遠。
期待，美團打車的興起，這個社會，有競爭才有進步。
而滴滴，我們是時候該談一談了。
TAG:靜聽風吟 |