網路購物新騙局，不管是商家還是買家，都要提高警惕！

最新 04-08

Crazy Ride

Everything Comes And Goes

Michelle Branch

00:00/03:45

故事（其實是差點成為事故）的開始，是我接了一個電話，然後，我就發了個朋友圈，遭遇了很多朋友真心的同情和真心的哈哈哈：

發完這條朋友圈，完全沒有意識到自己已經進到騙局中了；

其實本來是沒時間發這條朋友圈的，因為打來的騙子（聽起來很誠懇的女聲）說，內衣有質量問題，甲醛超標，然後明天要派快遞來上門取件，甚至還跟我核對了上門的地址，準確地報出了我當初購買時候的發貨地址，所以我也不疑有他。

騙子說既然要回收銷毀，自然也要退款給我，然後讓我加財務的微信號碼，並且告訴我她電話不掛，要確保我收到退款之後她才會掛電話；（後來想想，其實她不掛電話是為了確保我一步步跟著她操作，並且讓我沒有時間去跟賣家確認信息的真假。）

於是我在跟她保持通話的同時，添加了她給的微信號碼，但可能因為騙的人太多了，所以我搜索出來的微信號碼顯示異常，沒能添加上；於是騙子的流程突然被打斷，就告知我讓我稍等，再聯繫我；我才有了發這條朋友圈的時間。否則的話，我可能一直被吊在電話上。事後想想那個時候我居然沒有想到要去商家的旺旺上證實一下這件事。

一般涉及到這種賬號和密碼的時候，我就比較警惕了。於是我就問了幾個問題：

「為什麼要登錄支付寶？」

「因為要驗證您的身份，確認您是我們的買家，才會退款給您，之前碰到了員工冒領退款的事情」

看起來毫無破綻。

這個時候我突然想到我的收貨人地址和聯繫人都是寫我媽的，理論上聯繫買家的話，應該是聯繫我媽，不應該聯繫我，所以為什麼要驗證我的身份？

於是我問：「你從哪裡得到我的手機號碼的？」

騙子很誠懇的說：「是從您媽媽那裡得到的，您媽媽說是您購買的！」

我想想確實也沒錯，我媽確實是這種人，人家給點信息，她就會毫不猶豫的把我的電話號碼給出去。。。後來證實也確實是我媽給出去的電話號碼。。。。

在我沉默思考的時候，騙子一直在電話那頭保證「這個客服服務系統就是淘寶的系統，確認您的身份我們就會把退款退到您的支付寶賬號上，您可以直接提款，支付寶賬號絕對安全的。」並且提醒我說，如果網頁有病毒的話，打開頁面就會中毒，信息就會泄露，填不填都一樣。

我很快下了決定說：支付寶賬號我是不會登陸的，我不能確保你這個系統是安全的，你有其他方式給我退款嗎？

然後騙子又問我說：

「您的芝麻信用分是多少？」

「775」

「那您的信用分如果達到780的話可以給您極速退款，現在775的話，我們需要對您做一個快速的信用提分才能退款給您」

「怎麼提分」

「您從您的支付寶APP首頁搜「趣店」，然後進行關注」

這個時候騙子一直在問我有沒有搜到「趣店」，我在支付寶APP首頁也確實搜到了「趣店」這個生活號，但是我很謹慎，並沒有點進去。

騙子就一直在引導我「註冊」，然後「授權」，我一聽到授權，就表示再一次拒絕。這個時候騙子看我橫豎都不願意註冊授權，就說讓他們的財務主管來跟我談退款的事情。

於是換了個男的來接電話，上來還是問我芝麻信用分多少，然後說我信用分太低，然後問我有沒有借唄，我說沒有，又問我有沒有網商貸，我說沒有，（這個時候我基本已經確定時騙子了，我就開始找通話錄音的按鈕。。。。但。。。沒有找到。。。。於是我問身邊的小夥伴這麼錄音，大概被騙子聽到了），然後騙子很兇的說：你要錄音就趕緊錄啊，既然都不肯配合，那你還要什麼理賠款。

我反問他：你是哪家店鋪的，我要投訴你！！

騙子很兇的說：我就是支付寶的！！你投訴我呀！！我告訴你，我可以查到你支付寶關聯的銀行卡，你看著，我一會就凍結你的支付寶和你支付寶關聯的銀行卡。

然後，騙子居然真的報出了我幾張銀行卡的尾號。。。（這個從哪裡可以查到我現在還搞不清楚頭緒）

我說：好呀，我等著！！

然後掛斷電話後，發了第二條朋友圈:

這條朋友圈出去後，就陸續收到很多朋友留言，說有各種同樣被騙的事情發生。我表姐的一個朋友就是這個套路被騙了1萬6，說是就是用借唄轉出去的錢；也有講師朋友留言說自己身邊的朋友也被騙了1萬多，我才發現這個問題還不是個案，很多人都差點上當。

當時腦袋還沒考慮很多，就是很氣，就去店家那裡責問並發了條朋友圈：

具體跟商家對話如下：

其實很快就回味過來了，作為商家而言，泄露客戶隱私是要被平台重罰的，所以，一般我們作為商家都很謹慎，連客服核對地址都很謹慎，更不要說這樣明目張胆的泄露資料然後詐騙了。但還是很氣，所以質問了商家幾句也就作罷了。

但後來陸陸續續有很多商家朋友給我微信留言，都說自己的店鋪有遭遇到類似的買家信息泄露事件，而且都有買家被騙的情況發生，商家為此也遭遇了各種投訴。但商家又很無奈，從商家端本身來講，是不可能主動泄露的，但是商家要完成整個交易，尤其是交易量大的商家，要接入各種ERP、CRM、快遞平台等第三方軟體幫助處理訂單，這種軟體介面一旦被惡意攻入，整個買家信息就被竊走了，而商家遭遇各種投訴後也很難一一排查到底是哪個環節出的問題。綜合了一下大家曾經的經驗和意見，以下就是給商家和買家的幾點提醒吧：

作為商家的你：

1.一旦遇到這種信息被泄露的事件，首先就要充分運用各種渠道提醒消費者，遇到這種需要賬號的情況，千萬不要提供賬號。像我碰到的這家店鋪，在客服自動回復就設置了對買家的提醒；（不過騙子會一直吊著買家的電話，不讓買家有機會去諮詢賣家，這就需要買家自己警惕了！！）如果遇到已經被騙的買家，就要建議對方報警了，畢竟這個不是我們店鋪方能夠自行解決的問題。