戴爾專訪：你能想到的所有價位段 G系列都能滿足

2018年4月4日，戴爾宣布推出全新Inspiron系列一體機、升級版XPS15、六款S系列顯示器，以及XPS15二合一筆記本電腦。其中Inspiron和XPS設備均搭載了英特爾最新第八代酷睿處理器，能夠為發燒友和創意者，以及想要完成日常任務或一口氣追完最新劇集的用戶提供強大的功能。

此外，Alienware也相繼推出了配備第八代英特爾酷睿高性能處理器的遊戲本。而戴爾同時發布戴爾G系列遊戲本新品，售價人民幣5499元起。以前只面向台式機的英特爾全新第八代酷睿處理器，如今為筆記本電腦提供與台式機相同的性能。

會後，記者也對戴爾全球資深副總裁及總經理戴爾中國消費及小企業事業部王利軍和戴爾全球消費產品部資深副總裁及總經理RayWah進行了專訪。

戴爾全球資深副總裁及總經理戴爾中國消費及小企業事業部王利軍

戴爾推出G系列產品後，產品線更為豐富了，延展的更加齊全，對於用戶來說是非常有利的，可以在不同的價位段和需求領域中選擇。但是，G系列的推出在價位段上與Alienware有所「衝突」，如何解決對戴爾來說是一個挑戰。對此，王利軍指出，外星人是一個極致遊戲，它在12000元以上的價位段，可以說是一種信仰，做這個產品系列的考慮都是怎麼樣提供極致的體驗，而且它的渠道是分開的，所以在戴爾的店裡面看不到外星人，如果去上網，你會看到更是逐漸分開的。外星人無論是產品設計、推廣，它是非常獨立的一套玩法，渠道也是這樣，戴爾是沒有其他的產品。而G3、G5、G7是更主流和高端的產品線命名，G7也是非常高的，G5、G3戴爾希望在不損失性能的情況下，能夠在不同的價位段給消費者更多的選擇。就像車一樣，都是可以開的，有的大一點，有的快一點，它的定位就是主流到高端是G3、G5、G7，外星人則是超高端，是一種極致的體驗。

從產品角度來講，RayWah則表示關於Alienware和G系列，它們在配置方面和市場定位方面的一些情況。戴爾的G系列是遊戲本的系列，主要針對的是遊戲玩家來提供最好的遊戲玩家的體驗；Alienware可以說是極致的專業的遊戲者所使用的。

戴爾全球消費產品部資深副總裁及總經理RayWah

戴爾所使用的這些產品的配置特性也是和定位戰略相一致。比方說Alienware，在設計是使得它可以超頻到5.0GHz，而在戴爾的G系列是不能超頻到5.0GHz。還有一點區別在於Alienware上我們是能夠實現1080，無論在15英寸還是17英寸都可以實現，G系列是不能到1080的。所以還有在一些產品的特性方面Alienware使用的是全部業界最先進的技術，包括Tobii，還有在照明方案的特殊技術，使得產品可以達到80多萬億的照明要求，總的來講二者之間的區別在相當高端的一些配置上只提供了Alienware超頻所達到的要求以及照明方面的配置，Alienware它是能夠滿足專業遊戲玩家的極致體驗的要求。

現場可供體驗的Alienware遊戲本

其實，現在看PC的遊戲市場，中國是舉足輕重的，所有人都認同這一點。在三年前，戴爾看到PC真正玩遊戲的市場是慢慢開始起來的。所以，游匣是當時在遊戲的產品上冉冉升起的新星，滿足消費者的需求，推動這個市場是不斷發展的。

如今，王利軍認為這個市場的演變是越來越大，而且它的增速也是越來越大，PC的市場根據IDC在消費類的市場是沒有什麼增長，PC的增長在遊戲類產品方面，起碼戴爾在這個品類上增長還是非常多。大家都說遊戲的筆記本在筆記本的市場裡面差不多佔1/4的市場就穩定了，但是王利軍認為品牌之間的格局還有更多的變化。基於此，戴爾要更加強化產品和產品系列，這樣才能夠更好地在全價位段提供更多種產品的產品策略。戴爾是一個很專註的一家公司，在這方面產品線是比較強大，也希望通過G系列把游匣逐漸演化成一個全球範圍內都在去推進的一個演進的品牌。而在國外，用戶是看不到游匣的，它是中國推進的遊戲本的策略，直到現在變成全球的3、5、7的全球性的策略，而且戴爾在其他國家像北美市場也變的越來越大，整個的產品重新命名和一系列的規劃就會適合中國，同時適合全球。

全新G系列遊戲本

此外，在售後服務策略的問題上，王利軍也給出了答案，他表示：「我們的售後服務策略在技術的採用上也是不斷推陳出新。雖然我們說中國有4000個授權工程師服務整個中國所有的戴爾產品，在各個城市，但是我們在服務策略上也是不斷在推進。「智」，我們每一個產品有的一個軟體叫DellSupportAssist，所有的產品里都有，您可以仔細選擇是不是打開它，如果打開它我們也看不到你的信息，可能在您硬碟壞之前這個系統就會提前告訴你，你的硬碟有問題，可能你沒有看到你的文件已經被損壞，但是你的硬碟已經有問題了，根據你的售後服務級別可以有幾個選擇，打電話，或者上門，也會通知到戴爾的售後服務體系，這是先智，可預測是我們非常強大的功能。能夠在產品上更加預測我們的產品是不是會出問題。」

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