及時反饋彙報，利人利己

記得剛參加工作那會兒，小頭目告訴我們：領導讓你幹啥就幹啥，領導讓你及時彙報你就按時反饋，只要「聽話」，凡事都順暢。

可惜的是，這個精髓我沒怎麼理解到位，控制不住自己腦袋似的，老問：「為什麼？憑什麼？依據在哪裡？」被k得慘了的時候，態度上看起來是特別聽話了的，內心裡卻不停嘀咕：「是不是真的啊？」對於這種經驗不足獨立性又比較強的年輕人，估計職場吃了不少黃牌紅牌啥的，所幸大家都包容了下來。

我想說是到今兒為止我對「及時反饋工作」和「聽話」之間關聯的理解。我認為在過程中是有個升華了理解的意味的。

首先，及時反饋其實沒有「聽話」那麼高尚，實際上是個特別利己的事。你看，別人著急了解工作進度和情況肯定是因為沒有把握，要麼是不熟悉事項，要麼是不了解做事的你，再要麼就是把控不了參與的其他各方。要是都熟悉了解把控得了了，估計也不會繃住神經那麼緊張了。所以，及時反饋工作最大的目的是為了「讓你的領導及時掌握信息，方便評判和決策。」如果領導得不到這些即時信息和反饋的話，會怎麼樣呢？會催你，會監控你的進度，會隔時隔點的給你微信、簡訊、電話……連環催命似的……這樣的折騰下，咱神經得衰弱成啥樣啊？因此，你及時反饋做得好，相當於救助自己於水深火熱之中，是個很利己的事。

這樣的理解有點格局不夠，老覺得是宮廷劇里明哲保身的小角色說出來的話。

於是，在第二個階段里，我想明白了這麼一件事：及時反饋實際上是推動進度和結果的有效方式。對於工作來說，如果只考慮結果的話，會簡單很多。我的意思是說：假如我們設想結果對所有人來說都是最重要的話，那推動事情往大家希望的方向發展就是全局最優的方案。你可能不用care領導是否喜歡，也不用操心同事是否在意，更不用害怕下屬是否服從……這個時候，讓「反饋推動結果」是個高效的方式。你看，如果你不及時反饋的話別人又怎麼知道發生了什麼？一切是否正常？結果是否如期而至呢？從這個切入點出發的話，我發現效率能提高很多。

但有時候難免缺些「人情味」……尤其是女人，很容易被看作是職場中的「工作狂人」、「冰冷無情」、「目標機器」，好了，最後一個大帽子扣下來——「女強人，沒人疼，沒人愛……」——弄得你自己都要懷疑是不是從石頭縫裡蹦出來的，還有沒有明媚陽光的未來了？不能由著沒有變通的這麼走下去。

因此，在第三個進階里，我發現，「結果小半是事情堆出來的，大半是人情疊起來的」。堆出來的好處理，基底紮實了，認認真真，吭哧吭哧，頂多尖角矮一點而已，不會塌。但疊起來的就沒那麼喜慶了。玩過積木和多米諾骨牌的估計都明白，那可是差一絲一發就謬之千里的情況，輕輕一口氣就能崩塌整座塔的節奏。所以，客觀理解的結果主義能保證客觀，它是職場，尤其是商業場所的利刃，可以保我們「不死」。但真正的「活得好」，卻需要像流水一樣，順著人心脈絡流到人家心田上去。也要像掏耳朵一樣的，順著痒痒，巧勁使到位，掏到耳根眼裡去。不然，話糙得罪人，手糙壞了事，都不夠「活得好」的份量。所以，專業掏耳朵的人會特別小心翼翼的呵護你的耳朵，手藝人還由此發明了一套套的規範和行頭，讓你從坐下的那一刻起就舒舒爽爽的貼著心眼裡的暖和。及時反饋就像是對著躺在你椅子上那個把一隻耳朵全部交給了你的人嘮嘮嗑、撓撓癢、吹吹氣、掃掃塵一樣的溫柔那樣，讓電話那頭焦慮不安的領導莫再發慌、心裡有底，跟泡了溫泉澡一樣的輕鬆舒爽。你說這是不是件利己利人的大好事？

所以，及時反饋根本就不是為了「聽話」——誰能一輩子聽話呢？聽下去也憋屈了——它本質是幫著滾燙油鍋里翻來覆去的我們扇走了炎熱躁煩。這麼一想，啥事都及時反饋一下，那真是利國利民利萬家。

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