你皮膚這麼差，我才不信你真的懂運營呢！

運營公主

一個有點情調的運營女同學~

在上一篇文章發出去後，我火速建了一個群：「2018年你最想堅持的一件事」每日打卡群，凡是沒做到就會在群里發紅包。而群規就更加變態了，第一次沒打卡發10元群紅包，第二次30元，第三次50元，超過三次直接踢出群，當然也有復活的機會，交錢就行！就是這麼不近人情。原因很簡單，我不想給自己留任何後路。作為群主如果自己把自己踢出去，可謂史上第一丟臉了。雖然加入的人不多，但是今天第一天看來大家都很有動力！

沒有勸任何一個人加入，自願原則~

好了！廢話不多說正式步入今天的主題，今天我想和大家以運營人的角度聊一聊「護膚「這件事情。為什麼說我覺得皮膚不好的人是一位不合格的運營者，甚至工作者呢？乍一看有點打臉啊！明明皮膚由天生定的，環境使然，皮膚差難道我就工作不行了？這樣「以貌取人」會不會有點太膚淺？為了給你一個可以嘲諷我的機會，接下來你可能要花不少的時間聽我詳細闡述下我的觀點：能運營好工作，卻管控不了你自己的皮膚，在我眼裡頂多算一位合格的運營，但是談不上一位優秀的運營。

我會這麼說是有原因的！在聊這個之前，先簡單了解下運營的種類。運營工作分很多種：有內容運營，用戶運營、社群運營、知識付費運營、個人及品牌運營等等。而這所有的運營工作最最基本的就是內容運營和用戶運營。一個離不開內容，一個離不開人，而內容由人決定，如果人人都懂一些基礎的運營知識，估計這世界上擁有好看皮囊的人會翻個好幾倍吧！

一一揭破營銷套路，不再毫無目的地買買買！

我的膚質從小到高中都算得上比較出眾的。因為那時候不懂護理，反而是最好的護理。但是這一切的恩賜都止步於高三前。在這之前，我聽到的評價都是清一色的：「你皮膚好嫩，和我2歲兒子的一樣！」「喂！為什麼你完全沒有毛孔，還白裡透紅！」注意一個背景，那時候我可是幾乎天天熬夜玩電腦的高手。但是高三之後的評價是這樣的：「呀！你臉上怎麼紅了一塊？」「好想幫你擠一下你的大痘！」而這樣的「差評」我從高三一直背負到了幾個月前！

▼

我皮膚這麼差，我不是一名合格的運營

首先打臉的是在這之前的自己。很顯然幾個月前的自己頂多也只是運營的菜鳥一枚。運營人必備的幾項特質，我一樣都沒有落實到位。比如說最基本的學習能力和認知能力，如果我真正是信息的搜集者而不是接受者，我皮膚會至於這麼差？

沒上底妝，只有隔離，臉部狀況有點慘！

高三時候，作為一名懵懵懂懂的學生，我用盡網路上一切偏方，虐待我的皮膚，什麼啤酒、醋、糖、黃瓜敷臉啦，什麼喝醋刷小蘇打美白啦，總之我使用了一切能把我皮膚作敏感的方法。而這一切我都選擇原諒自己。咳！畢竟是個傻學生妹子，沒法較真！大學的時候基本不怎麼化妝就不過多批判了，唯一值得吐槽的是偶爾化妝了不知道要卸妝。而最不可原諒的是工作步入美妝圈後，我像瘋了一樣買買買！作為一名圈內人沒有用自己的職業眼去看穿這些營銷套路，反而是越跳越深。我和那些聲稱自己很美，其實就是一個又矮又胖的稍微有點文採的人有什麼分別？

依舊沒有底妝，只有高光和遮瑕，美顏相機一級

我皮膚開始真正不作死還是源於一個小事件。那時候我喜歡一位博主很久了，她給大家呈現出的感覺就是：「我有超高的信息搜集及辨別能力，我買了無數的東西，你們只要跟著我買，變白、不長痘都是小問題。」那時候我已經對網路博主種草這件事心如死灰了，其他人的我聽不進去，她一說我就信！我覺得既然她這麼厲害，我要不就邀請她來我們公司一起做一個項目吧。結果一見面就傻眼了，滿臉的。。。痘！（在這裡沒有對那位姑娘有任何詆毀的意思，只是單純描述自己心態的轉變）

護膚是一件很私人的事情，你怎麼可以隨隨便便讓人幫你做決定？

雖然對方也曾是一位我很欣賞的姑娘，從未聲稱過自己皮膚很好，也一直在強調自己更注重局部護理，可對外界時不時傳達一種我皮膚用了某個品變好了，個人覺得就是一種有意識地誤導。

即使她在開心地和我描述，某個品雙十一帶貨10萬有餘。不可否認它算得上一款不錯的產品，可姑娘你的臉出賣了這個品，它再好也沒有描述中那麼優秀，可用戶並不知情。那一刻我突然迅速變得理性起來！於是試著用運營的角度分析了美妝屆的套路，才發現傻姑娘不只我一個。

▼

1、最基本的能力：學習能力

優秀的運營需要具備的能力很多，在這裡我就不一一闡述，今天重點從運營人必備的八大能力去闡述「女生男生如何護膚才是正確的？」如果你擁有這八項能力，不僅你的工作不會幹得太差，你的皮膚回到再回到18歲也不是沒有這個選項。運營最基本的能力就是學習能力，該如何運用這項能力，讓自己不至於步入護膚的誤區呢？

學不是盲目地學，缺什麼補什麼，去填補漏洞！

學習是最基本的也是最重要的。而這時候跟誰學，和學什麼就是重中之重了。比如今天我們是來解決護膚的疑難雜症，必不可少的一個工作的就是更系統更全面地去學習了解護膚這件事。買書或者關注有點醫學背景的人，而不是被公司包裝出來的網紅。在皮膚已經很糟糕的狀態下，找現實中皮膚很好的醫生或護理醫師取經或諮詢才是王道。就我之前的狀態而言，雖然已經明白這個道理，但偶爾還是會被一兩個我看不清的營銷套路給糊弄。也沒有真正落到實處。意識到不足後我做了如下的修正工作：

1、取關所有買買買的網紅，現實中看過不少真人，大家都是普通人。

2、關注微博中喜歡發Live照片的人，粉絲基數少，種草可信度偏高。

3、關注有醫學背景，熱愛成分分析的皮膚護理醫生。如：博主K大，線下認識的小妍等。

4、調節自己的作息和飲食才是解決問題的關鍵。推薦關注營養師。

5、護膚歸根結底就兩件事最重要：防晒+保濕，痘皮也是。

▼

2、最不可缺的能力：認知能力

光掌握了學習能力還不夠，現如今卻不缺的就是學習的素材。學會怎麼辨別哪些是真正的乾貨是大家都需要掌握的一門學問。不過可以放心的一點是：」認知力建立在更全面的知識系統之上。」學習的多了，關注有想法的人久了你自然也會慢慢形成自我辨別能力了，認知能力的培養沒有捷徑。大量的學習關注比你優秀的人是稍微可以取巧的小路！當然也有最容易的一個方法：試錯，不斷買買買，只不過成本太高了。

有超強認知力的朋友，一定是最理性的購物者

另外一個認知能力即是對自我了解的能力。很可惜，這點我也是年初才學會，我扔了將近半柜子衣服，截至現在三個月過去，沒買一件衣服，沒買一件化妝品或護膚品。（此套方法，個人覺得不僅僅運用到護膚，其他方面也可套用。）我怎麼解決認知困難這件事情呢？原因很簡單——我家裡塞不下這麼多東西了！我不斷地買買買，用好看的化妝品或貴价的護膚品，可我還是沒有因此變好看！！！如果你此時也有和我一樣的情況，不如試著和我一樣做如下的工作：

1、買一本關於斷舍離的書，精讀！《斷舍離》這本書不錯！

2、將多餘的錢拿去理財，每天看著漲漲落落，購物時會覺得花錢太易。

3、扔掉所有你覺得還會穿和用的，但都沒怎麼使用的（扔了就忘了）

4、給自己定一個目標，如買衣服只買100分歡喜的，買一件丟一件！

5、和有超強認知能力的人做朋友，學習他的思考模式。

▼

3、最核心的能力：內容運營

作為運營來說，最核心的就是寫文案的能力。文案寫的好不僅需要你本身很強的知識儲備，在不斷地輸出的過程中，你會去總結思考。不是做一行的可能接觸不到內容運營。但是平常生活中也常見，比如在跟朋友強力推薦一款你用著好用的護膚品、好看的電影，好吃的餐廳，如果十個有九個因為你的介紹買單，說明你有很強的內容轉化能力。但很多人都看不清好內容的背後的真相。

深入了解文案，你會了解很多套路。

剛入行的時候，公司想模仿小紅書做一個種草社區，因為要做大量的功課才能產出內容。在做功課的過程中不斷地被博主，網紅，代購的種草，買來的東西其實大部分都被誇大其詞了。所以，後來我就幾乎不再做任何產品的推薦工作了。只有你嘗試過去輸出內容，而內容的背後又是高指標的銷售業績或品牌的推廣費，很少有人會守得住初心，用真實的評測說話。如果你也很容易被種草，不如試試做如下工作：

1、嘗試在朋友圈發一段種草文，給自己定個高指標，比如100人諮詢，為了達到這個目標，分析下你的文案需要誇大到多少才能完成指標。

2、讀一本關於文案營銷的書，如《爆款文案》，了解下變現的套路。

3、買爆款體會下和文案描述的落差感。

4、記住一個原則，凡是好用的一定是細水長流的。

▼

4、最加分的能力：數據分析

對運營來說，懂數據分析能力，無疑會讓運營工作如魚得水。凡是有營銷活動有強大的數據分析支撐，一定會事半功倍。比如為什麼淘寶怎麼每次跳出的都是你經常看的類似的款式或產品。那平常生活中我們怎麼靠數據區判別這款品買還是不買呢？

大數據決定市場方向，大數據也可以曝光品牌的秘密

作為公眾號運營者，可以藉助數據分析神器——BDP，分析用戶的興趣和圖文詳細分析等，從而調整運營的方向。而平常生活中，我們除了看平台已有的銷售額，好評率等，還可以從哪些方面分析一款爆品或者毫不知名的品，買還是不買呢？如下是我的幾個小建議：

1、淘寶最暢銷的品，慎買，很有可能只是營銷手段用的好。

2、博主網紅突然扎堆推薦的品，先觀望再決定，多看素人的評價。

3、完全冷門的品，多看品牌背書，冷門不代表不好用。

4、超冷門的品，淘寶一定沒有假貨。反之最爆的品，中招幾率較大。

5、好評也可以是刷的，多問身邊真人意見。

▼

5、最可貴的能力：品德和修養

對於運營來說，算得上是用戶圈的KOL，這時候運營的價值觀會直接影響核心用戶，嚴重者會直接影響用戶的三觀。比如每個公眾號的調性不一樣就吸引不同的人群，反之，運營者也在影響關注者。比如咪蒙的粉絲註定會和得到的用戶有很大的區別。關注品德和修養高的人一定程度上會減少走彎路的風險。

不要被KOL影響，就是讓自己成為KOL!

那如何分辨你關注的博主或品牌是否值得信賴呢？看他平常產出的觀點，一個人包裝得再好，久而久之也會露出馬腳。另外自己可有意識得去關注一些比自己更優秀的人，久而久之優秀的人會影響你的三觀，優秀的人一般對物慾都有一定的剋制。可以像他們學習靠攏，減少折騰自己皮膚的機會。如下幾點供大家參考：

1、保持閱讀的習慣，多看經典著作，和名人自傳。

2、皮膚好的人推薦品的可信度稍微高一點，但僅限於朋友。

3、凡是涉及抄襲，復刻配方醜聞的品牌請敬而遠之。

4、取關買買買成風的公眾號或微博，特別是倡導只買大牌的。

5、真正厲害的人，其實只投注了微乎其微的精力在外表上。（目前沒那麼厲害，在意外表也不算一件壞事。)

▼

6、最難得的能力：換位思考

有同理心的運營者，能站在用戶角度考慮問題，一般都會和用戶私下建立不錯的關係。這種品質在用戶運營里很重要，但是也很稀缺。所謂同理心說白點就是你的關注者她會關心她的粉絲嗎？會因為粉絲有了不好的反饋真誠道歉，還是會因為粉絲因為自己獲得了一定的成長收穫，發自內心感到開心，如果你喜歡的品牌或博主是這樣的人，一定程度上也是值得信任的。但不排除做表面功夫的人。

懂換位思考的人，口碑一般都不會太差！

我工作上認識的一位皮膚護理師，認識她之後我才開始認真對待皮膚護理這件事，她身上最難能可貴的一點就是懂得換位思考。找她做皮膚護理的一般是諮詢皮膚問題，再針對性地給出微整或臉部護理的意見。如果美容門診單純只是為了盈利，利用整容行業的信息不對稱，洗腦用戶過度消費是很容易的一件事情，整容行業本來就是暴利。但她一般都是勸別人不要做這個不要整那個，她的客戶基本都是回頭客，其中一個客戶最高給她介紹了10幾個回頭客。我在她身上學到的幾點供大家參考：

1、皮膚其實不需要那麼多養分的，多了反而會增加負擔。

2、不要輕易相信網路的方法，爛臉的時候找醫生最靠譜。

3、她用的都是成分簡單也不是很貴的葯妝，皮膚依舊很好。

4、醫美的話只要不越過線，可以和明星一樣自然。

5、解決搓泥的問題，就是白天不要用大分子，比如玻尿酸等。

▼

7、最重要的能力：用戶運營

用戶運營現在正是紅利期，大量的社群產生，品牌都在爭相用更好的服務，深入去了解用戶的需求，讓用戶產生歸屬感，價值感，從而產生付費行為。那對於我們在護膚上有什麼值得參考的呢。我們可以學習品牌的套路，在看中某一款護膚品的時候，可以深入用戶，去多了解真實用戶的反饋，很多賣家秀雖然好，可買家秀是不是幫你省了不少的錢呢。

看用戶真實反饋，學會辨認軟廣

我在工作的時候，認識了很多的用戶，基本上都打成一片了。而很明顯用戶的習慣也是可以通過一系列的方法培養的。很多用戶在這時候因為信任也自然會為品牌打Call,這當中一定會有感情分。像以前的小紅書和現在的小紅書氛圍也完全不同，當中有太多的利益，讓大眾分不清是軟廣還是真的好物推薦。根據我和用戶常年廝混，我總結如下的經驗：

1、用戶的真實反饋也不一定真實。

2、照片拍的差的反而更有借鑒意義。

3、護膚最好的反饋是來自你自己，維穩才是關鍵。

4、護膚不是靈丹妙藥，效果因人而異，甲之砒霜，乙之蜜糖。

▼

8、最根本的能力：落地執行

對運營而言，綜合了前面的技能，落到最根本，還是超高的執行能力。道理都懂，還是要去實踐，在實踐中找到方法和答案。通過不斷的實踐和調整，自然會成功摸索出運營的成功之路的。那對於護膚也是同樣的道理，皮膚不好，先不要急，掌握前面的7項最基本的運營能力，再去對症下藥。

所以，經過前面的一系列的屏蔽篩選工作，我在護膚上越來越知道自己皮膚需要什麼，不需要什麼。我深度剖析了自己的皮膚：常年姨媽前後容易冒痘，臉部容易泛紅，鼻翼兩邊紅血絲較為明顯。那根據如上的運營工作，我優化了我的護膚流程——精簡護膚。減少皮膚不必要的負擔,其實皮膚真的不需要那麼多養分，調整後的護膚流程如下供和我膚質一樣的童鞋們參考下：

1、潔面：切忌過度清潔，洗面奶我會盡量選擇含有氨基酸成分的。

2、卸妝：洗手後再卸妝，卸妝會配合自動潔面儀做T區的二次清潔。

3、護膚: 水-精華-眼霜-乳液-霜（夏天乳液和霜只選一個）

4、祛痘：手頭必備一兩樣針對閉口或痘痘的急救產品。

5、重點：每天都好防晒工作，做好充分保濕，會減少防晒霜的傷害。

6、姨媽期間盡量不上底妝，只上一層防晒霜和素顏霜,保持皮膚通透。

7、皮膚狀態好的時候不上底妝，局部遮瑕+高光=自然好氣色。

8、用當下年齡和皮膚適合的護膚品，避免營養過剩。

9、長痘期間堅決不敷補水面膜，皮膚實在干，5分鐘足矣。

10、定期去角質，鼻子去黑頭工作在於堅持，一周一次足矣。

11、不盲目種草任何護膚品，凡是種草的品，都是通過大量成分分析+個人所需+真實反饋再決定嘗試。

12、護膚品切忌使用含有香精過多的產品，香精可通過鼻子聞出來，天然香味和人工香味有明顯區別。

13、不要在洗澡的時候臉部塗去角質你摸，髒東西只會被皮膚更深層吸收。

14、韓系、日系、歐美系和國產護膚品，更傾向於歐美系和部分優質國產護膚品，日系需要去特別評判是否真的如描述那麼溫和。

15、防腐劑和酒精不是毒藥，適量並不會對皮膚造成刺激。

▼

我的護膚流程·白天護膚

我的護膚品白天只有一個訴求就是適度保濕+輕度的抗氧化，Haba護膚水是日系裡比較平價又溫和的產品，礦泉水質地無色無香，皮膚用著很安心，至本精華是國產里做的不錯的產品，雖然說裡面添加多種植物萃取，但是有效濃度能不能達到抗氧化要求，我對此也不予置評，味道用著安心，上臉很容易被吸收，值得入的一款平價精華，而眼睛在白天長期面對電腦，我選的這款雅詩蘭黛的眼霜，有初步抗老化效果，已經滿足需求，最後一款綠茶麵霜，雖然被各大博主推薦有初級抗老化功效，但通過成分分析，不確定濃度，能不能抗老化不得而知，但是是我目前用過非常喜歡的一款乳液了，上臉冰淇淋質地，一下子被皮膚吸收，超級喜歡了。

▼

我的護膚流程·晚間護膚

晚間護膚我的訴求就是藉助護膚品，幫助皮膚提高代謝率。DR.WU凈痘精華露是我2017年發現的最驚喜的一款產品，它家更火的是Dr.wu的去閉口精華，比起精華這款精華露給我更多的驚喜，剛三次的時候，就明顯感覺到臉部巨滑，已經推薦給5、6個朋友買，每個人幾乎都求著要回購。OLAY小白瓶，早上起來會讓皮膚透亮，是因為添加了粉狀的美白成分，洗完臉基本恢復原形了，多種美白添加物，從化學結構來看會有點刺激，皮膚耐受的人會很喜歡的一款美白產品。日本明色眼霜，會讓我眼睫毛長長的一款眼霜，上眼還有一定的緊緻感覺。

▼

我的護膚品·空瓶記

以上基本屬於沒有踩雷的空瓶，最喜歡的就是碧歐菲的EGF精華，小小的一滴，不管你皮膚處於什麼狀態，都可以幫助肌膚加速新細胞的生長，維穩皮膚一把好手。悠萊恆彩之能精華乳，抗氧化特別優秀的一款，資生堂的一款很低調的好品，值得買！MG乳木果乳液是很喜歡的一款有機面霜，隔天起來臉部很軟，另外比較推薦的一款是泊美肌源恆潤化妝水，非常好吸收的一款水，國產里很喜歡的一款水。其他的我就不特別介紹了，用著不錯，但是也沒有感覺特別的優秀，Sk-2的大紅瓶是我開始不再糾結買大牌護膚品的開始，有時用它會長脂肪粒，對我來說過於營養了。

▼

我愛買的護膚品·精華

精華屬於我最喜歡的買的一個單項，精華擔任的角色就比較多了，有美白抗氧化的、去閉口的、和單純保濕的，如上幾款是我用下來都還不錯的精華，各自擔當的角色都不相同，每個都離不開，當然隨著年齡的增長我也會在精華的部分去探索更多抗老化比較優秀的產品，但就目前而言，基本都能滿足目前的需求。

▼

護膚·生活·運營總結

雖然作為運營還有很多的能力需要提高和培養，但是掌握如上八點運營最基本的能力，不僅在護膚這件事上會少走很多彎路，而且這八項技能還可以運用到生活及工作的方方面面。比如購物這件事，形成運營的思考模式，在品牌的各種營銷利誘下，你也能保持清醒的思考。選擇最最喜歡和最適合的商品。希望你我的生活最終選擇的，都是真正對你有用的。

今 日 互 動

說出你皮膚的現狀

和自己接下來的解決辦法

評論里捉點贊最高的一人送小禮物一份

歡

迎

關

注

運營公主

和她的生活

下篇預告·五刷上海迪士尼篇

深度思考迪士尼哪些營銷小心機讓你欲罷不能~

想看點個贊再跑哦~

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！