寄蘋果手機回老家，沒想遇上這事！

小高買了一部蘋果7大屏手機，郵寄給陝西老家的弟弟，到貨後攝像頭不能用了，他認為快遞公司有責任。

百世快遞寄手機 收到貨後攝像頭壞了

小高在杭州打工有三四年了，攢了些錢，他心裡一直惦記著老家的弟弟，於是特意從實體店買了一部蘋果7大屏手機，3月28號通過百世快遞寄回陝西老家。3月31號弟弟收到貨後，發現手機攝像頭壞了。

小高：「現場拆開的，看了一下手機，攝像頭壞了，當時就找配送員，配送員說，你不簽收跟他也沒關係，然後就簽收拿走了。」

小高說，寄出的時候手機是好的，包裝也是快遞公司幫忙包的，現在攝像頭不能用，他要求賠償。

小高：對方說賠500塊

多次溝通後，4月7號小高收到了回復。

小高：「然後說就是，一個攝像頭賠500塊錢。」

記者：「您能接受嗎？」

小高：「肯定不能，一個7plus原裝攝像頭，你修一下肯定，500塊錢修不好。」

百世快遞否認500塊賠償

小高說，打給他電話的，是一個153的手機號碼。記者回撥了過去，對方承認是百世快遞的客服部工作人員，不過否認了500塊賠償的說法。

百世快遞客服部工作人員：「我們正在協商，處理結果都還沒下來，為什麼說賠500塊錢，我們不知道你說的這個東西。」

小高：「沒有，我用人格擔保這個事情，我不可能無緣無故說個500，再說你說，我自己說拿500塊錢修原裝攝像頭，根本是不可能的事情。」

百世快遞：72小時內給答覆

百世快遞的工作人員告訴記者，這次配送到底是哪一環節出了問題還在調查，但是72小時之內肯定會給出答覆。

百世快遞客服部工作人員：「不超過72小時，一定會處理這個問題。」

記者：「就是從今天開始算，72個小時之內是吧？」

工作人員：「對。」

記者：「他是今天投訴的總部？」

工作人員：「對，他投訴總部，我們就會有工單下來，我們今天早上起碼，打了幾個電話給他，打了四五個吧。」

小高：「這個我從事情出的那天，3月31日簽收的，4月1日打的電話，一直到現在，今天都7號，差不多7天了。」

小高的通話記錄中，4月1號這天，確實有兩個打給百世快遞95320官方客服的電話。小高說，雖然拖了這麼久，但對方既然承諾了72個小時給出答覆，他願意再等等看。

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