傳統實體店應該怎麼做互聯網營銷推廣

前段時間跟一個朋友聊天，他在南昌開了三家藥店，生意都還不錯，最近還想著繼續開第四、第五家。因為一直做實體對互聯網這塊有關注但不是太懂，可能對互聯網的認知就是做網站、商城、公眾號和最近比較火的小程序這塊。就問我是否可以幫他做一個商城小程序，再開發一套會員系統搭配公眾號線上線下運營。（這可能是一些實體店的互聯網解決方案通用標配需求）

1）目前很多店鋪的收銀二維碼是老闆的個人二維碼收款，幾個店鋪都需要一筆一筆對賬比較麻煩，很耗時間，並且有些客戶微信綁定信用卡沒辦法支持。個人收款賬戶沒有統計功能。

2）想做一個線上商城，可以讓客戶直接網上下單購買，這樣可以拓寬自己的銷售渠道

3）做一個公眾號分享一些產品資訊信息以及客戶案例，包括一些活動宣傳等等，把自己品牌口碑做起來。

以上這些其實是一些實體店的通用需求。傳統實體店店面能夠輻射的範圍就是周邊區域的人流。藉助於線上互聯網工具（公眾號、小程序等）可以把自己的產品輻射更多的人群！突破店面的輻射人流限制，從線上去挖掘更多潛在客戶。目前幾乎所有的實體店老闆都會有意識地加客戶為好友拉群，然後在個人朋友圈或者群里去宣傳自己的產品案例。這裡個人朋友圈和群其實就是一個「線上店鋪」的概念了。

前兩年公眾號火的時候，很多老闆都做了自己的公眾號，因為看著別人都做了，但其實大部分人都沒有考慮到自己的真實業務需求。甚至連公眾號（分為服務號、訂閱號）的定位都不是很清楚。每天抄一些文章轉發沒有帶來任何實際效益！完全沒有任何規劃無營銷目標去做事情。

這裡就需要我們老闆們好好思考，怎樣才能避免這些坑，學費要交但是要交的有價值！實打實地能夠學到互聯網知識，用來優化自己的業務，提升效率。

這裡先給大家來講解一下互聯網的一些基礎概念。

第一部分首先介紹網上用來沉澱客戶的工具，就好比線下開的店鋪。

一、網站

在14年移動互聯網起來之前，基本上所有公司的標配就是要做一個網站了，介紹自己的產品、品牌。這是一個公司對外宣傳的一個重要渠道。客戶了解一個公司最常用的就是百度搜索能不能找到這家公司的網站。

這裡面就引申出一些相關知識（百度推廣競價排名技術SEM，和自然搜索排名技術SEO）。你做一個網站如何能夠在百度裡面被客戶搜索到，並且儘可能得排在前面甚至是第一位。比如你是做南昌母嬰護理的，客戶搜索「南昌母嬰護理」就儘可能在頁面前幾位看到你呢？ 畢竟每個行業都有很多競爭對手。SEM、SEO就是這麼個功能：讓你的網站儘可能的排在前面。（這篇文章就不詳細展開如何操作了，後續會給大家鋪開詳細講解）

二、公眾號

在14年移動互聯網微信公眾號火起來以後，很多人就開始做公眾號，通過公眾號提供內容服務。其本質上就是微信上「網站」。通過內容服務把客戶粉絲圈起來，可以主動提供比網站更有粘性的服務（公眾號可以主動推送消息給粉絲，網站只能被動被客戶訪問）。因此在提供服務以及做營銷活動方面公眾號比網站更有優勢，並且現在人用電腦的頻率越來越小，大部分時間是用手機在使用微信。這就好比線下開實體店要開在人流量大的商場而不是人流量稀少地方。

同樣隨著做公眾號的越來越多，很多用戶都會搜索相關內容，只要有搜索的地方就會有搜索排名，怎樣讓你的公眾號在客戶搜索的時候排在前面也有一些技巧可以做。

三、微信小程序

小程序可以說是目前最火的應用了，因為公眾號的打開率越來越低。一般的公眾號頭條閱讀只有3%-4%了（也就是公眾號100個粉絲，推送一次內容只有3-4個閱讀）。再加上公眾號（訂閱號）的定位是媒體平台提供內容資訊，因此其實不太適合一些中小商家做宣傳推廣，特別是提供服務的眾多小商家。而小程序的定位可以說是專為小商家實體店服務的，小程序的定位就是提供各種各樣的服務。

這裡舉個典型的商家小程序案例：

1、餐飲店/酒店小程序:可以提供預約、點餐、結賬功能。客戶掃描餐桌上的小程序二維碼就可以點餐，可以代替紙質菜單，不需要服務人員，節省人力物力還有客戶排隊的時間，提高效率。

2、附近5公里，用戶只要打開附件小程序就有機會看到你的店鋪小程序，相當於全年無休為門店發傳單引流，這一點會比公眾號要有一定的優勢。

3、客戶掃描餐桌上二維碼可以看到系統給他推薦的菜品（有些人有選擇恐懼症，點菜要半天），就類似美團的熱門推薦。點菜的同時可以提交自己的偏好放辣椒，要不要香菜等，滿足了顧客最核心的需求。

4、最核心的部分在於通過自己的小程序能夠沉澱自己的老用戶，通過小程序開發將信息快速推送、展示給用戶，提升商家的品牌知名度和口碑。不需要每次通過美團、餓了么等去促銷廣告，也能讓自己的用戶知道，可以節省給第三方的買顧客的成本。同時可以藉助微信引導好老顧客，吸引新顧客。

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