詐騙都已大數據 區塊鏈才是旅行防坑的終極武器

文/秦普岳

清明節小長假小編來了一次短暫的旅行，可能是職業習慣，途中遇到的一些事情總是會聯想到科技方面，其中也包括區塊鏈技術。無獨有偶，今日人民網刊文《新技術給旅遊帶來了什麼？》，文中指出新的技術給旅遊帶來了許多新的可能與便利的同時，也存在一些問題。例如遊客有時使用第三方OTA平台預定好房間卻在到達時被告知無房，或者遭遇臨時漲價等問題，「旅客被趕下航班」的新聞更讓人寒心。在第三方平台上，由於惡意競爭會給服務商提供故意差評。而區塊鏈的智能合約為解決這些窘境提供了創新的思路。

對此，旅行歸來的小編也深有感觸，雖然整體還算順利，但其中也遇到了一些小小的波折。首先，必須得承認的是互聯網、移動支付、人工智慧、大數據給旅遊帶來了很多便利，一部手機就可以完成機票、酒店、導航、用車、旅行攻略、消費支付等所有環節，來一場出門不帶現金不做攻略，說走就走的旅行相當Easy。

同行夥伴收到的詐騙簡訊

但是技術總有它的兩面性，例如同行夥伴的機票酒店都是小編在某知名旅行平台下的單，同行夥伴此前沒有自己買過機票，就在飛機啟程前的幾個小時，同伴收到了詐騙簡訊（筆者與其他常買機票的同行人都沒有收到），簡訊稱飛機航班因故取消需要撥打某某電話辦理退/改簽事宜。這條簡訊至少說明了兩個問題：一是個人隱私信息被泄露了，二是現在詐騙都已經高科技化，騙子通過大數據分析出最可能上當的對象，進行精準詐騙。

不僅如此，小編網上訂的酒店房間，在入住前不到1個小時商家突然臨時變卦，給調換到不同地點的房間；筆者下單訂的旅行拼車，旅行社在臨近發車時突然通知說更換了用車與導遊司機，沒有留給消費者知情權與選擇權；景區的旅館，最開始怎麼都不承認網上平台的價格與訂單。此外，導遊司機的服務並不算好，但過程中導遊當面要求在App中給予好評。

綜上，雖然互聯網時代很多信息都已經很開放，用戶可以自由的分享與評價。但不得不說依然存在信息不對稱、不信任問題，個人隱私遭泄露、虛假信息泛濫、刷好評與惡意中傷早已見怪不怪。雖說技術本身沒有錯誤，但謀其利益是人類的天性，技術有可能被用於作惡，最終解決之道除去依靠政策法規與道德輿論的約束外，更需要通過技術手段來解決。而區塊鏈則是最有可能是解決，甚至是顛覆當前旅遊行業現狀的終極武器。

例如，前面提到的個人隱私泄露的問題，如果把數據都放在區塊鏈上，分散式存儲無法讓某個中心化平台/個人掌控與篡改所有數據，通過智能合約，誰有權查看/調用戶隱私數據都是嚴格按照合約進行的，究竟是誰泄露了用戶隱私都是可以追溯，並且泄露者無法抵賴，這樣就不會出現某某公司對外義正言辭的稱自己絕不會泄露用戶隱私，但實則暗中做著數據買賣的勾當。

旅遊信息、訂單信息放在區塊鏈上，由於數據公開並且無法篡改，商家就無法抵賴顧客的網上訂單並漫天要價。特別是對於老大難的平台刪除用戶真實評價，商家水軍刷好評的問題，區塊鏈更是解決的良方，用戶的身份與信用都被綁定，一旦評價被生成將無法被刪除與篡改。

從某種程度上說，互聯網不只是一種技術，更是一種思維，它打通了世界萬物之間的聯繫，創造出無限的可能。而區塊鏈是技術也是思維，它可以解決世界萬物之間的信任問題。

當然，問題的關鍵不是區塊鏈技術可不可以解決旅遊行業痛點，而是區塊鏈是否能夠真正用在現實的旅行當中，否則不過是一紙空談。據了解，目前已經有一些旅遊區塊鏈平台的項目，空氣項目可能會有，但小編相信最終會有破土而出的獨角獸，打破現有巨頭的信息壟斷，而倒逼機制也將促使它們進行技術改革。或許明年的今天，小編再次撰文時就不再是設想區塊鏈美好，而是區塊鏈切實的給小編的旅行帶來的便利。

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