聯想業務架構大變革 致力成為一站式泛IT智慧服務平台

聯想從未停止過變革的步伐，回顧34年的發展史是如此，啟動AI戰略後的聯想亦是如此。2018年4月9日，在深圳第六屆中國電子信息博覽會上，面對前來巡展的工信部部長苗圩、工信部副部長羅文、廣東省常務副省長林少春、深圳市委書記王偉中等嘉賓，聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍首次對外披露了聯想最新的業務架構變革，為配合聯想all in AI的大戰略聯想中國區業務已經被分拆為智能物聯、智慧行業、智慧服務和智慧渠道四大版塊，這也是聯想迎接智能物聯（SIoT）時代所做出的重磅變陣！

劉軍表示，人工智慧和物聯網發生的化學反應，正在催生一個新的智能物聯網時代，為了更積極地深耕中國市場，更貼近地服務中國行業和客戶，聯想正在由硬體設備製造商向智能物聯服務商角色轉變。聯想集團也適時提出了「智慧聯想，服務中國」的戰略願景。

以人工智慧戰略和「智慧聯想，服務中國」願景的核心，聯想集團將大力布局智能物聯、智慧行業、智慧服務和智慧渠道四大業務版塊。對於已經有34年歷史的硬體製造廠商聯想來說，從以產品為中心向以服務為中心的轉型尤為重要，所以較其他三個板塊，智慧服務的優先順序更高。

楊元慶曾在多個場合強調聯想將繼續堅持以產品中心到以客戶為中心的轉型。楊元慶表示，過去聯想是硬體廠商，未來聯想是智能服務提供者，聯想正在打破過去以產品為中心的發展模式。最近這幾年，聯想一直在推動以客戶為中心的轉型，如今已形成了清晰的體系、目標和衡量標準，並逐步將其融入到了公司的關鍵業績指標中。

劉軍持同樣的發展理念，劉軍表示隨著人工智慧和物聯網技術的成熟與結合，智能物聯網時代將要到來，智能設備的核心價值將是服務。

聯想擁有業內最領先、規模最大的泛IT領域產品服務體系。這其中包括2400多家線下服務站，10000多名專業客服人員。同時藉助於AI技術，聯想可為用戶提供7×24小時在線服務保障。聯想將致力於成為泛IT一站式智慧服務平台，及時響應成長型企業的各類IT服務需求，同時為智能物聯產品的消費群體提供SIoT設備送達、維修、安裝、保養、配件及其他增值服務。

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