建設銀行業內首推「無人銀行」，感受下？

雷鋒網AI金融評論報道，4月9日，位於九江路「銀行一條街」的建設銀行九江路支行，將其重新改造後的一層營業網點對外開放，這裡成為國內首家「無人銀行」網點。

和過去大片的排隊人群、忙碌的工作人員、一大排的櫃檯窗口不同，「無人銀行」沒有一位銀行工作人員，取而代之的是智慧櫃員機、VTM機、外匯兌換機以及AR、VR等互動體驗區。但是，據介紹，「無人銀行」不僅能夠承辦90%以上傳統網點的業務，還能通過融合機器人、VR、AR、人臉識別，語音導航，全息投影等前沿科技元素，為客戶呈現了一個擁有全新體驗的全自助銀行智能服務平台。

據雷鋒網AI金融評論了解，「無人銀行」未來辦事是這樣的：

1、第一次來，刷臉+身份證識別綁定即可認證身份，以後每次來只需刷臉，銀行就知道你是你！

2、不用取號，不用排隊，進門就在機器人大堂經理，在其屏幕上預約業務操作即可。

3、通過智慧櫃員機、VTM機、外匯兌換機以及AR、VR等互動體驗區等體驗銀行服務，包括現金和非現金業務，複雜業務還有可視化櫃檯遠程連線人工櫃員。VR體驗區還可以體驗虛擬超市。

……

沒有哪家銀行會拒絕擁抱科技，隨著科技的進步，業務壓縮、成本高居不下等挑戰，銀行科技化轉型更是趨勢大潮。過去，銀行相繼利用人工智慧、大數據、區塊鏈等技術試驗業務創新，包括智慧營銷、直銷銀行、手機銀行等，從2012年開始，中國銀行、農業銀行、招商銀行等多數大型銀行也試點運行智慧櫃員機、機器人大堂經理等自動化終端，而「無人銀行」是更為徹底的改變。

無人銀行的運營，一方面降低銀行運營成本，另一方面，也促進銀行業務無紙化、數字化，以及人臉資料庫等基礎設施的補充和建設，這些都是業務智能化前提。此外，VR、AR等技術，也可方便銀行觸角伸向更多場景。

但這仍然不會是終局，隨著科技創新，手機等設備終端愈加強大，也許未來連銀行網點也不需要了，也許業務智能化更加強大。過程是漫長的，但變化是必然的。目前，仍然有部分金融機構，短視地將互聯網流量獲取、智慧營銷就當做是金融科技變革的首要來做。

值得一提的是，無人銀行的運營，它也未必就是銀行變革的必然路徑，也未必就是一個理想的體驗，能夠根本上解決痛點，解決問題。除了壓縮成本，銀行更重要的還是產品和業務的創新，管理機制、經營機制的變革創新。

判斷一個企業是否有未來創新的意識和潛力，不是他有一隻腳已經踏入未來，而是另一隻腳是否離開了過去。

接下來，雷鋒網AI金融評論也將奉上更多現場體驗報道，我們一起見證未來、見證變革吧！

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