攜程又被懟了：平台里的五星酒店是自己評的？

「已經拿到攜程後台競價排名的證據了，明天有個採訪，我要準備一下。等我採訪完詳細來抽攜程的臉。不對，好像它們沒什麼臉，那就踢他們的屁股吧！」——這兩天知名媒體人王志安的微博中，充滿了攜程的身影，而且幾乎都是這樣正面直懟攜程的爆料。

據悉，事情的起因是王志安4月2日與同事前往武漢進行調查採訪時，入駐了一家通過攜程訂購的「五星級酒店」，但入住之後就發現酒店的環境和自己以往見過的五星級酒店大相徑庭，酒店環境髒亂差。另外，據王志安表述，「攜程上的酒店分類，分別是三星和舒適，四星和高檔，五星和豪華，但這裡的五星並不是國家認定的五星級酒店，而是攜程自己的評級」。

而攜程方面也於4月9日發布聲明確認了王志安通過他人代訂了酒店的商務套房的事實，同時攜程表示事情發生的當天已經與相關酒店負責任人取得了聯繫，「此後，酒店負責人稱已與實際預訂人取得聯繫，將全額退還房費719元，實際預訂人表示接受」。另外，攜程方面還表示在4月9日當天前往相關酒店實地查看，只發現了「地毯有磨損 ；床尾凳有個別污漬」的情況。

但攜程的回復顯然不能讓王志安滿意，在聲明自己「什麼時候答應你們退錢了？」之後，又質疑攜程方面在其反應酒店髒亂差的當天未能及時調查，反而在7天後才予以調查，並不能說明問題。

值得注意的一點是，在攜程的這次回復中提到，「按攜程相關數據統計，目前國內酒店數量超過40萬家，而國家掛牌的星級酒店不到1萬家，超過97%的酒店無法讓用戶獲知等級信息做為參考。鑒於此，攜程推出酒店「鑽級」體系」。也就是說攜程的酒店評價中，是存在有「國家掛牌」和「攜程評級」兩種評分的，不知道使用了攜程的用戶們，平時有沒有注意到呢？

【本文圖片來自網路】

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