想要做好大數據新零售的三個必看方法
（本號內容乃屬原創，歡迎讀者分享到朋友圈）
新零售,是指企業以互聯網為依託,利用先進的技術手段（比如大數據、人工智慧等），對產品的生產、流通和銷售過程進行升級和改造,進而對業態結構和生態圈進行重塑,並對線上服務、線下體驗以及現代的物流行業進行深度融合的新型零售模式。
新零售+大數據模式的運用，讓營銷變得更加數字化、更加精準。
新零售的核心是零售行業在線下與線上渠道的深度融合。
未來，新零售呈現的模式將是在大數據的分析下，採用大數據來精準鎖定顧客，形成粉絲經濟，讓品牌在粉絲經濟中崛起。
時代的進步,讓我們迎來了大數據時代,每個企業在運營的過程中,都會產生並使用大大小小的各種數據。
而零售行業雖然屬於傳統的經營方式,但其固有的運營方式,使它成為最早接觸大數據的領域。
與其他領域相比,零售行業對大數據的變化更加敏感,因為零售行業的運營本身就是以大數據為基礎的。
比如說，店鋪每日顧客的人流量、每日銷售額、近期銷售量最多的產品、進店消費人群的比例分布等。都對零售店的銷量、收益產生不同程度的影響。
為了在零售行業獲得更大的利益,就需要售賣顧客想要的產品,對顧客們的消費傾向及時做出反應。
中國人口基數大,搶奪市場就是搶奪消費人群。
大數據的利用,讓零售商家能夠在消費熱潮前,對當下店鋪的銷售數據進行分析。
進而，統計得出近來消費者最心儀的產品,最喜歡的購物方式,從而提前調整庫存,滿足不同地區不同消費者的獨特需求。 『
為了做到精準營銷,首先,就是採集數據。
從而分析得出人的習慣和消費行為,並通過制定相應的營銷策略,發布有可看性、感染力的內容到達對應的消費人群採集數據。
並不是鋪天蓋地地發布產品廣告,這種遍地撒網的方法,並不會提高顧客的關注量,而且難以準確地將信息傳達到有這種需求的顧客手中。
雖然最後花費了大量廣告營銷費用,仍然不能達到採集數據的目的。
而盒馬鮮生作為零售行業的新起之秀,對收集顧客消費信息數據有著獨特的方法。盒馬鮮生被稱為零售行業的「超級物種」。
作為「前潮」的零售店鋪,他們不接受現金付款,顧客在門店消費時,服務人員會指引顧客讓他們下載「盒馬鮮生」的APP。
註冊成為會員後,再通過支付寶或者在APP內付款。
這種模式,能夠增加顧客消費的黏性,增加消費的便利性,形成了O2O的服務閉環。
對於企業內部來說,公司可以通過APP的後台,收集顧客的消費頻率,消費數額,消費的喜好,並通過對這一系列數據的收集,及時制定出有效的經營戰略,吸收更多的顧客進行消費。
除此之外,他們線上外賣搭配線下門店的運營模式,讓實體店鋪集生鮮超市、餐飲體驗店、線上業務的儲存配送基地為一身。
節約成本的同時,又使線上線下顧客的數據得到了統一,方便數據的同步和收集。
盒馬鮮生基於現代消費市場環境,不接受現金,需要下載APP的營銷方法,雖然對顧客消費信息的收集起到了一定的作用。
但是不可能讓每個零售商家都開發出相應的APP,讓顧客下載。同樣為了收集顧客的消費信息,消費趨向,還有哪些方法呢?
一:藉助大數據採集工具,搶佔先手
很多商企,開始使用一些較為精準的營銷工具來實現精準營銷,例如微博、今日頭條、騰訊廣告等,都有一定的精準營銷價值。
除此之外, 還有一些像微信、圈子管家這樣的精準營銷管理工具。
目前,支付寶推出的「會員通」也是在為精準營銷提供技術支持,比如當商家發現與消費者相關聯的其他需求時,就可以藉助聯合營銷的方式,從而實現關聯品的銷售。
通過數據的採集,可以讓我們更加了解市場信息,消費者的消費心理,以及其他競爭者的最近動態,並以此做出相應的改變,從而達到知己知彼,百戰不殆的目的。
二:一次建立永久聯繫,保存顧客消費數據
一個消費者可能會在同一個商家多次購買產品,有的是線上購買,有的是線下購買,不管是利用移動客戶端,還是PC入口。
如果商家沒有收集數據,無法根據消費者的購物信息,分析出這是同一個人,更別說通過這些信息準確地推送廣告,掌握消費者的動態,制定相應的營銷策略。
而這種問題的解決,正是新零售所需要的。
所以一旦我們與消費者初次建立聯繫後,那麼可以利用互聯網與客戶實時交流,進行有效的溝通。
例如給客戶發送簡訊,進店關注店鋪賬號送小禮品,並實時通過官方賬號向消費者推送店鋪最近活動,相關產品信息等手段。
刺激消費者的消費,這種利用運營號幫助商家打廣告的方式,時於傳統零售行業的推廣渠道來說,是難以做到的。
三：交易成功後，採集顧客的吐槽抱怨
網路化時代，微信、微博、電商平台，活躍著眾多的網友，發的吐槽反映著消費者的眾多需求。
在發出自己購物感受、產品體驗的同時,影響著其他仍處於觀望階段消費者的心理。
這些都構成了用戶消費需求的大數據,雖然沒有像電商那種專為賣家設計的客戶端,但是並不妨礙實體零售店收集數據的可能。
當下最新的POS終端系統,數字化的客戶忠誠度軟體,以及各種各樣的專為商家設計的客戶管理工具,讓零售實體商家掌握消費者的消費變成現實。
我們可以利用關鍵詞、情感分析、價值意向的判斷,對消費者的心理進行輿情分析,並以此改進、創新產品,制定相對應的營銷策略,以獲得更大的利益。
所有的營銷目的,都是滿足消費者的需求,給消費者提供更好的消費體驗,並給消費者的生活帶來方便和快捷。
利用大數據為基準,給消費者提供個性化的服務,挖掘消費者更深層次的消費需求,讓消費者滿意、感動並分享,這才是新零售進行精準營銷的成功之處。
TAG:擁抱BIGDATA |