刷新生態思維方式，微軟是這麼做的
「我上大學的時候學的是電子工程，跟軟體沾一點邊，但主要是電路設計。」當梁健坐在位於北京中關村的微軟亞太研發總部2號樓的5層會議室里，跟筆者娓娓道來的時候，筆者差點兒不能相信自己的耳朵。
誰能想到，今天的梁健，已經是微軟大中華區創新技術合作事業部（CSE）的首席軟體工程師，不僅為微軟Azure的客戶，為微軟Azure的生態夥伴，也為自己內部的研發部門提供幫助和支持。
唯一不變的真理是轉型
「今天隨著各行各業數字化轉型的加速，微軟自身也在不斷調整和轉型。」在微軟大中華區創新技術合作事業部總經理嚴飛看來，整個軟體產業都在轉型，IT技術人員、程序員也都需要具備不斷跟進技術趨勢的能力。
微軟大中華區創新技術合作事業部總經理嚴飛
實際上，微軟大中華區創新技術合作事業部整個部門都是從最初面向消費者產品線，例如前端PC的應用包括Xbox和手機上的移動應用開發者支持，轉型過來的。從PC和移動終端到雲計算後端的轉型，對於梁健們來說，與其說是被動轉型，不如說也是他們自己的興趣愛好所在。
「當時畢業的很多大學同學都做電路板去了，而我自己更喜歡軟體開發比如，當時比較流行的C/C++這樣的開發語言，我畢業後第一份工作是做SIM卡（智能卡）操作系統的開發，接觸了操作系統的編程。」梁健娓娓道來。
也是機緣巧合，剛剛畢業第二年，梁健就加入了摩托羅拉。「那會我在摩托羅拉A760系統編程的團隊里，畢竟我有SIM卡的經驗。」梁健回顧，「從SIM卡與手機的通訊，到手機的Call和Messenger的系統，到後來做多媒體，Connectivity 的Framework，我在摩托羅拉工作了11年，對整個手機行業有了非常深入的了解。」
不過，三十年河東三十年河西，當蘋果手機和安卓系統開始崛起之後，摩托羅拉原來在手機領域與諾基亞形成的雙寡頭格局，就開始被打破。梁健也經歷了MOTO的起與落，經歷了安卓的崛起，直至MOTO被谷歌收購，中國研發中心關閉。
後來，梁健去了聯想，帶一個小團隊，開發一個多媒體播放應用。之後，2013年5月，梁健加入到微軟的DPE（開發工具及平台）部門，做佈道士。
見證微軟轉型
2014年，微軟Azure正式進入中國。這之前，梁健做的事情還是跟PC、手機這些終端相關。
「我記得2013年的時候，整個雲技術剛剛萌芽，很多開發者做手機應用也是一個萌芽發展的階段。」讓梁健沒想到的是，「老闆當時給我的面試題，除了手機還問我了解不了解雲？直接出了兩個雲上的面試題：一是媒體服務，二是移動應用，如何跟雲平台服務結合。」
微軟大中華區創新技術合作事業部（CSE）的首席軟體工程師
面試題出來，會在五天後進行群面。彼時的梁健，對雲計算幾乎一無所知。雖然壓力不小，但梁健居然完成了。「我發現MSDN和Channel 9上有非常豐富的雲平台概念的介紹、服務的介紹、實例的介紹。」梁健回顧，當時他用了不到三天的時間，了解雲平台的概念，了解基於Azure的媒體服務、移動應用如何跟用戶連接，然後把DEMO做出來了。
就這樣，五天之後梁健的面試非常成功。當然，梁健剛加入微軟的時候，主要的技術點還是在Windows上，從Win8到Win10，在微軟的平台上已經有了越來越多的語音識別、自然語言交互，Win10上有了個人數字助理小娜Cortana，可以語音查詢天氣、定會議、打開文件。同時，三年前的Win10 上已經集成和開放通過人臉識別、虹膜識別登陸操作系統和應用的技術和API。這個技術叫Windows Hello。那是Windows 上的AI 技術的應用和功能就讓梁健對AI技術開放和使用產生了濃厚的興趣。
微軟會把最新的技術曝露給開發者，跟應用集成。這實際上就是微軟DPE部門的使命，協助開發者，只不過那時候還主要在前端。
事實上，如今隨著雲計算的不斷深入發展，很多前端的運算，都移到後端雲平台上進行。因此，微軟DPE部門演變成開發體驗和平台合作部（DX），直到今天的創新技術合作事業部（CSE – Commercial Software Engineering）。
從部門名稱的變更中，我們也不難發現微軟生態策略的轉變，從相對傳統的軟體生態合作，到如今以創新合作為導向。
「今天，我們在推動一個創新型客戶使用微軟雲平台的時候，我們從項目經理到技術專家會在不同的技術領域裡會協同作戰，共同去幫助客戶落地，甚至幫助客戶連通微軟的後台研發，解決落地微軟技術過程中遇到的一切問題。」嚴飛解釋說。
雲落地不是一蹴而就
如今，無論是初創企業還是傳統企業，都會對人工智慧等應用非常關注。比如摩托羅拉被聯想收購以後，聯想的服務團隊就在接手整個摩托羅拉的售後服務。他們希望利用AI的技術來降低人工成本，提高客戶滿意度。
「聯想團隊的時間要求非常高，也嘗試過很多雲平台，但開發周期都比較長，因為敏捷開發有一個非常關鍵的點，就是實踐和快速迭代。」梁健作為CSE技術顧問，全力幫助聯想的業務和開放團隊了解和使用微軟的AI 平台。經過幾輪的溝通，聯想發現通過智能助手的框架， 微軟認知服務APIs服務、機器學習和支持多渠道的特點，可以幫助它快速搭建他想要的場景，縮短開發時間，實現轉型落地。
據介紹，不僅是聯想，包括可口可樂、一些大型銀行這樣的傳統企業，都通過微軟CSE部門的幫助，快速實現了創新技術的落地。
實際上，CSE團隊更重視客戶在雲平台中PaaS層的技術服務的落地，其中包括ABCDE五大技術——A是人工智慧AI，B是Bigdata大數據，C是compute cloud application，D是digital interaction即HoloLens的MR技術，E是connecting everything IoT技術。
「如今越來越多的企業感受到數字化轉型的機會，他們希望利用創新的技術改變傳統的遊戲規則，改變商業模式。但大部分人不知道如何利用這些技術。」梁健說到了重點，其實微軟曝露這麼豐富的API，目的就是為了方便客戶可以快速通過API去調用集成到原先的應用中，不用等。」
據了解，梁健個人在知名的技術社區GitHub上做了很多人臉識別，圖像識別，語音、語義，Bot Framework等相關實例，讓開發者能夠更直觀和快速地理解和使用這些技術。
此外，微軟大約每個月都會舉辦一些線下的面向夥伴、客戶的創新大賽活動。微軟大中華區創業扶持計劃負責人劉凌子介紹說，兩天的線下活動結束之後，幾方都得到自己想要的東西。「我們的客戶像口口可樂他們很快鎖定了幾家可以深入合作的提供商，對於提供商來說他們非常高興，一方面接收到非常優質的行業頂級客戶資源；另一方面，他們進入微軟的雷達裡面，除了微軟的銷售和支持團隊，還有很多零售行業，製造行業等各行各業的客戶也在尋找各類的解決方案。」劉凌子認為，真正的創新合作，其實是從一個創新的事件開始，然後全流程跟進的過程，最終幫助客戶降本增效，幫助合作夥伴，也幫助微軟自己獲得多贏。
技術落地的學問
實際上，創新技術合作事業部（CSE）從誕生時的開發工具及平台部門（DPE）伊始，就一直是一個做生態的部門。只不過，今天做生態的方式隨著數字化轉型的深入，與之前有了較大的變化——今天更通過CSE直接去影響最有影響力的開發者，從而產生出沉澱，反過來提升整個生態的能力。
具體而言，參與創新技術合作項目會分成三個大的階段。嚴飛介紹說，第一個大的階段是做範圍的定義階段，通過技術銷售跟客戶，線下線上進行多輪溝通，了解客戶的業務場景和痛點，微軟的哪些技術可以用進去，最後產生項目範圍的說明。
第二階段是核心的共同編碼的階段。按照實際項目，微軟會分為一對一，Multi-Hack（面對有類似問題的客戶）或Open-Hack，以不同的形式來確定參與共同編碼的客戶數量，在一周內幫助參與客戶解決他遇到的問題。實際上，Open-Hack這類開放式的一對所有的形式，主要是請50到100家公司，設計一些在這個技術領域裡大家共同常見的問題，微軟提供技術專家陪伴他們，最終幫助大家完成在某一個技術領域裡面的技能提升。
第三階段，在編碼完成之後，會把在編碼過程中沉澱出來的技術代碼，放在GitHub上公開發布，希望在開發者社區里廣泛傳播，能夠幫到行業裡面這個場景上的客戶。
在筆者看來，微軟正在變得越來越開放，越來越互聯網——從對一家公司和幾家公司的賦能，變成一個對更廣大的開發者群體的生態賦能。
事實上，今天在互聯網時代，整個生態已經從過去的上下游供應鏈模式，轉變為今天的網狀結構，這樣每個參與者都可以有更多的路徑選擇，去達到他們的目的地。在筆者看來，這就是互聯網時代的生態模式，也是互聯網時代，每一個開發者的機遇，每一家創新型企業的機遇。不是嗎？
文／余文
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