扎克伯格、張一鳴的技術「原罪」

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幾乎是在同一天，國內外的新聞媒體炸裂了。儘管事件早已曝光，但直到今日，我們才切身感受到技術「原罪」的存在性。涉事方以Facebook和國內的今日頭條為代表，前者因「如何處理用戶數據和隱私以及涉嫌影響政治大選」對簿公堂，後者則因「內容價值觀」問題責令其產品下架、關停。

而這一次，輿論都聚焦到了雙方涉事企業的直接帶頭人——扎克伯格和張一鳴。說起來，二人都是從草根到創業偶像華麗蛻變的代表。2018年這一年，同為34歲年紀的扎克伯格與張一鳴似乎提前進入了「本命年」。

同為技術出身，視產品為至高理想，為何這一次，雙方紛紛跌入用戶的討伐聲中？

▌Facebook犯了什麼錯，頭條又犯了什麼錯？

面對外界的指責，扎克伯格和張一鳴第一時間還是選擇了先「誠懇」地承認錯誤。

3月25日，扎克伯格在7家英國報紙和3家美國報紙上刊登了全版道歉廣告，報上寫道：

「我們有責任保護你們的數據信息。如果我們未能做到，那我們還不值得……這是一種違背信任的行為，我很抱歉當時我們沒有做更多的事，現在我們在採取措施確保此類事件不會再次發生。我們已經禁止了這類獲取過多個人信息的App。」

4月11日，張一鳴在微頭條和微信公眾號上致歉稱：

「我真誠地向監管部門致歉，向用戶及同事們道歉……公司目前存在問題的深層次原因是：四個意識」淡薄、社會主義核心價值觀教育缺失、輿論導向存在偏差。一直以來，我們過分強調技術的作用，卻沒有意識到，技術必須要用社會主義核心價值觀來引導，傳播正能量，符合時代要求，尊重公序良俗。」

Facebook犯的是是否盡到對美國個人數據進行保護，以及是否對美國總統大選起到了推動作用。這也直接導致了包括Facebook股東、媒體、政府官員在內的多方人員提出讓扎克伯格辭職。

而頭條面對的卻是創造利用網路空間傳播違法、違規、低俗內容的問題。因此，除了「內涵段子」，包括快手、今日頭條、火山小視頻等移動端產品也同樣被文化部、網信辦和國家廣電總局批評和要求整改。

▌Facebook與今日頭條不單純是一家技術公司

從某種意義上講，如今的Facebook和今日頭條不僅是一家互聯網公司，同時還是一家具有媒體平台屬性的技術公司。

2016年年底，在與謝麗爾·桑德伯格的談話中，扎克伯格首次坦露了自己對於Facebook的新定位：「Facebook是一個新型平台，不是一個傳統的技術公司……這不是一家傳統媒體公司。我們打造技術，並對技術的使用負責。」值得一提的是，當時Facebook正陷於「假新聞」的風波。

最近一段時間，Facebook開始嘗試改變信息流規則，將流量向朋友圈分享和討論的帖子、照片和視頻傾斜，同時也嘗試將流量向權威媒體傾斜，保證內容的真實性、可靠性。

再說今日頭條，在其創立的第三年，張一鳴曾接受媒體採訪表示：「我們肯定不是一家媒體公司。今日頭條不僅是一個新聞客戶端，還是信息分發平台。媒體公司一般有它的主張，它的內容風格，我們沒有。但我們傳播信息，具有媒體屬性，百度也有媒體屬性，微信、微博也有媒體屬性，你可以說我們是一家具有媒體屬性的技術公司。」

與傳統媒體不同的是，一種是把信息過濾的權利讓度給社交關係，讓每個人推薦自己喜歡的內容給朋友；另一種是將權利讓度給人工智慧演算法，讓演算法來識別你的喜好，推薦你可能感興趣的內容，後者恰恰是Facebook和今日頭條正在做的事情。

▌身為媒體應擔負怎樣的責任？

之所以要特別區分「媒體」與「技術平台」，關鍵還是在於在公眾眼中企業所擔負的責任有所不同。

根據1996年通信規範法第230(c)，又稱「善良的撒瑪利亞人法」中規定：「任何一個互動網站承辦者或用戶都不能被視為任何其他信息內容提供者的發表者或陳述者。」這被視為互聯網言論自由的基石。

如果一家只會寫代碼的技術公司，被戴上了「媒體」的帽子，就一定要對他們發布的內容負責。那麼作為媒體，就需要去追蹤信息、去過濾信息，決定用戶該知道什麼事情，它成為社會信息的發聲筒。

Facebook覆蓋的用戶分布全球，也擁有世界上最多的用戶；今日頭條的用戶量也在急劇增多，張一鳴曾在2016年世界互聯網大會透露，今日頭條已累計有6億的激活用戶，1.4億活躍用戶。這也就意味著它們輸出的內容將足以影響絕大部分用戶。

關於Facebook之責有網友評論稱，

「用戶隱私問題，開發商應當承擔責任。 誰搜集和保存數據，誰就要對數據的安全負責。 國家應當對企業對用戶數據使用的資質進行審查。確保安全的底線。 數據也是寶貴的資源。 讓數據被惡意利用，也是對資源的一種破壞。」

再回過頭來看頭條，站在企業層面，它在移動端顛覆了百度傳統的搜索廣告，遏制了騰訊在線廣告增長的勢頭，侵佔了門戶網站搜狐、網易賴以生存的根基，甚至成為微博的敵人，一度成為對手們恐慌的對象。

但站在社會的立場上，頭條系抖音所犯的則是錯誤的將技術與媒體之責混為一談。這也是為什麼與Facebook如出一轍，目前今日頭條也選擇聘請大量的內容審查工作人員，以肅清內容審核。

當然，如今與Facebook和今日頭條境遇相似的，還有短視頻平台快手以及視頻網站YouTube。

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