技術無罪？別讓頭條成為下一個快播
4月10日，今日頭條旗下的「內涵段子」，被監管層要求永久關停。
這已經是2018年以來，今日頭條遭受的又一次打擊。早在去年底，北京市網信辦就曾針對其內容持續違規的問題，約談過企業負責人。今年四月初，頭條旗下的「火山小視頻」因為宣揚未成年懷孕的不良社會風氣被央視點名。如今不過十天時間，「內涵段子」這個流量招牌又因為導向不正、格調低俗被直接責令關停。
我們不禁要問，今日頭條怎麼了？
如果用一句話來刻畫今日頭條，那麼最恰當的莫過於它的口號：
你關心的才是頭條
短短八個字，道出了它的運營精髓。
兩百年來的工業革命已經滿足了人類特殊的物質需求，而計算機演算法又在為個性化定製帶來新的可能。在未來，人們想要獲得獨一無二的資訊和體驗。
基於這種思考，張一鳴創立了今日頭條，他企圖打造一個規模巨大的內容平台，並嘗試通過智能演算法將特定信息引流到不同用戶。這一模式很快吸引了大量的內容提供者和終端用戶的進入。
截止去年年底，平台的活躍用戶已有1.4億人，估值達千億。經歷過轟轟烈烈的大滌盪，今日頭條目前已經是新媒體平台中的佼佼者。
日益強大的技術帶來了更多的用戶數量、更好的用戶粘性以及更高的企業估值，但也帶來了一系列的複雜問題。
從人性出發，能夠滿足人類獵奇心理的低俗內容才有可能獲得更高的點擊率。那麼經過智能演算法的長期篩選，潛藏在人性的弱點會漸漸放大，結果就是大多數用戶會看到越來越多的低俗無營養內容。
如果不加干預，很多用戶的人格追求會在這種長期影響向負方向發展。試想一下，如果你的朋友，看了幾年的智能資訊，心性逐漸改變，最後只能沉溺在那些低俗內容中消極度日。難道你可以若無其事的說：嘿，只是因為他自己變了，而和那些技術完全無關嗎？
遺憾的是，頭條掌門人張一鳴始終把技術奉為萬靈藥。
在他看來，為了保證信息分發的效率，保持中立不干涉是最好的選擇。換言之，當價值觀和技術出現衝突，獲得優待的是技術，公司拒絕價值觀先行。在對外發聲時，他試圖利用公司視角強調技術中立來迴避社會倫理問題。
這樣做的商業考慮是：有意忽視灰色地帶，讓平台繼續野蠻生長，在有限的時間內佔據更大市場。然而，對於一個已然體量千億、用戶過億的龐大大物來說，企業的社會責任是不是要考慮一下？
回顧互聯網發展歷程，已經有過一個非常慘痛的教訓。
昔日國內視頻播放的帶頭大哥快播公司一夜被查，創始人王欣鋃鐺入獄，處罰的一個原因正是因為對違規內容的不作為。
王欣是一個出色的產品經理，但同時也是一個固執的「技術中立論」者。強大的P2P技術曾給快播無可比擬的優勢，但也埋下了難以解決的隱雷。對於這種潛在危險，王欣處置得太晚。最終隱雷炸響，大廈傾覆。
今日頭條面臨的困境同樣如此。技術不應被期待來解決一切問題，技術並不完美。此刻，不妨多增加一些人文關懷，多擔負一些公共責任，產品未來的路才能走得更遠、更寬。
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