溫德姆：強化品牌名稱 母公司欲拆分酒店集團

【品橙旅遊】酒店品牌趨勢暫時不會消失，但是想要經營家族品牌，酒店企業需要確定每個品牌市場潛力以及合適的客戶需求。

速8、戴斯酒店、華美達酒店、豪生酒店，Dolce和Travelodge除了都是溫德姆旗下的酒店品牌以外，還有很多其他的共同點。

這些連鎖酒店只是溫德姆酒店集團旗下的20家酒店品牌中的一部分，現在，對於包括忠誠客戶在內的消費者來說，識別這種聯繫要容易得多。

溫德姆旗下20家酒店品牌中的12家現在將在其名字中加入「為溫德姆酒店所有（by Wyndham）」，這是該公司使用溫德姆的名字進行品牌營銷的戰略之一，採取這一策略也是因為溫德姆的母公司將要拆分酒店集團。

將把「為溫德姆所有」加入其名稱的酒店品牌有速8酒店、戴斯酒店、豪生酒店、Travelodge、AmericInn、貝蒙特酒店、華美達酒店、華美達安可酒店、Dolce、Dazzler、Esplendor和Trademark。這些酒店品牌中既有速8酒店和戴斯酒店這類經濟型酒店，還包括Dolce甚至Trademark這種更高級的中型軟品牌的獨立酒店。

添加品牌名對溫德姆和其他的酒店同行來說並不新鮮。溫德姆宣布，這12家更新名稱的品牌將加入溫德姆的其他的酒店品牌的行業，比如Wingate、Microtel、Hawthorn Suites和TRYP，這些酒店早已在酒店名中加入「為溫德姆所有」。

最近，洲際酒店（IHG）在其最新的中檔酒店品牌Avid Hotels的官方名字添加了「IHG酒店（an IHG hotel）」的字樣，這也是IHG第一家採用此戰略的酒店。採用相似品牌戰略的酒店品牌還有希爾頓的希爾頓惠庭套房酒店（Homewood Suites by Hilton）和萬豪費爾菲爾德套房酒店（Fairfield Inn & Suites by Marriott）。

既是挑戰 也是機會

溫德姆在全球共有8,500家酒店，其中84%，即7,074家將會受到最近改名策略的影響。溫德姆打算先從北美洲的酒店開始實施改名戰略。

從4月16日開始，更新後的品牌名稱將出現在溫德姆的電子渠道和第三方名單中，公司預計將在2022年12月之前完成全球範圍內的酒店名稱和標誌的全面更新。

其母公司溫德姆環球公司開始準備對其酒店業務進行分拆，公司稱更新後的品牌名稱將會鞏固公司基礎，並促進公司發展為「純粹的酒店經營和管理公司」。

「為溫德姆所有」的添加也是溫德姆忠誠度計劃（已擁有5,500萬名會員）的一部分，而且建立起了自己的聲譽，這也主要是為了吸引日常旅客，這其中很多人都住在溫德姆的中級和經濟型品牌酒店中。

溫德姆環球公司的CEO Stephen P. Holmes經常將溫德姆獎賞計劃稱為與溫德姆三個業務部門：酒店業務、分時度假和度假租賃相連接的「藍線」。這一舉措很明顯強調該忠誠度計劃將在分拆完成後繼續保持良好發展。

品牌名稱更改將給溫德姆酒店集團帶來的挑戰是確保客戶能夠靈活認知溫德姆核心品牌，從而能夠適應像Dolce和溫德姆至尊酒店這種更高級的酒店以及戴斯酒店和速8酒店這種經濟型酒店。

面對溫德姆酒店品牌，消費者存在認知問題。像戴斯、速8或者Travelodge這些名字，雖然家喻戶曉，但在酒店領域它們並沒有被認為是很酷或很性感的品牌。

如果溫德姆真的打算加強其核心品牌，那麼它將需要確保該品牌能夠代表的不僅僅是那些只在經濟領域運營的品牌，或者任何一個酒店品牌種類。

波士頓大學酒店營銷專業的助理教授馬卡蘭·莫迪稱：「溫德姆名稱的修改需要對客戶期望有細緻的管理。」

他還說：「溫德姆品牌與特定的服務屬性關係最為密切，這些服務屬性比加入幾個品牌（如速8）還要高一個檔次。因此，顧客自然會有更高的期望，期望比以前有更好的體驗，而這是該品牌可能並不一定想要提供的東西。」

拉昆塔酒店即將成為溫德姆的新品牌，但是在完成收購後其是否也要在名字後面加入「為溫德姆所有」的後綴還不是很清楚。溫德姆近期同意將Knights Inn brand出售給紅獅酒店集團的，所以它可能不需要改名字。

消費者信任促成預訂

溫德姆全球品牌的高級副總裁Lisa Checchio在一份聲明中說：「全球有成千上萬個酒店品牌，顧客會選擇他們信任的品牌入住，比如溫德姆，他們知道這家酒店能提供優質的入住體驗和卓越的服務。將有競爭力的名字放在最前面能夠推動試驗的進行並且使消費者起建立巨大的意識。想一想有多少潛在顧客驅車駕駛時會經過我們的路標：80%的美國人居住在我們酒店周圍10英里的範圍內，鑒於我們龐大的規模和所涉及的廣闊的地理範圍，我們的路標僅在美國的路邊就可以給人留下印象5000億次。」

溫德姆還引用了一項研究報告，報告中提到近45%的客戶會更信賴一個被認可的品牌，近三分之一的消費者希望從被認可的品牌那裡得到更好的體驗。溫德姆稱其看到了Wingate和Microtel等品牌的成果，而且2007年在Wingate中加入「為溫德姆所有」這一字樣極大地提高了品牌知名度。溫德姆還指出，與酒店行業基準相比，Microtel在名字中加入「為溫德姆所有」後的每一間可用房間的收入（RevPAR）在穩步增加。

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