滴滴為什麼在上海「輸」得這麼慘？

網約車戰場隨著美團進入上海市場即將全面升級，其實不僅僅是上海，很多城市的司機和用戶都在等美團的進入。美團這一波操作可以說真的是非常成功的，那麼為什麼滴滴輸的這麼慘呢？

個人認為主要是因為以下幾個原因：

第一，滴滴口碑比較差。特別是形成壟斷之後，滴滴過於急於求成，因此在套利的方面上，不但激化了用戶，還使得司機有很大的怨氣。這個主要是因為滴滴前期投入過多，而後期又沒有好好維護用戶的體驗感的問題。結果將客戶和司機兩邊都得罪了。

第二，美團口碑比較好。美團外賣其實口碑還算不錯，而且名聲在外，因此擁有了一定數量的粉絲，因此一進入網約車行業，就會受到熱捧。而且和滴滴的差口碑形成了比較大的反差，因此美團的出現肯定是會打破網約車的市場格局的。

第三，網約車行業的用戶忠誠度低。網約車作為新興的行業，因為用戶大都是依靠優惠得來的，用戶並沒有歸屬感。而作為新興行業，滴滴也沒有花費精力去維護用戶，因此用戶的忠誠度是很低的。

因此我覺得滴滴不僅僅在上海輸了，估計其他市場也都因為美團的加入會逐步萎縮。這個當然和美團有一定關係，但是更多的也是和滴滴自身有很大的關係。一個企業並不是說利用優惠和福利就能夠長久的吸引用戶，必須實實在在的真正的為用戶著想過，這樣的企業才能夠長久。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！