水滴籌沈鵬：彎道超車成行業第一，靠的是「經營信任」

網路互助平台在2016年呈集中爆發的態勢，不完全統計有100多家平台在這年成立。可現在，絕大多數在市面上已經看不見蹤影了。僅剩的幾家中，水滴互助的日訂單量是第二名的3倍。

與此同時，水滴互助的母公司於4月2日宣布，全平台獨立付費用戶數突破1億，註冊用戶數突破3.6億，成功晉級億級互聯網俱樂部，旗下水滴籌、水滴互助兩項業務也均實現行業第一。

上周有媒體爆料水滴籌要收購輕鬆籌，商討的股權佔比是2:1，水滴籌的占股比例是輕鬆籌的兩倍。就像當年的「百團大戰」一樣，最後也許只會剩下一個行業巨頭。

水滴籌公司不是入場最早的，真正開始啟動業務的時候，輕鬆籌已經做了兩年了。一開始的幾個月，水滴籌的份額不到友商的百分之一，即使在水滴內部也有人認為趕超對手是一件不太可能的事情。可是不到2年時間形式發生了天翻地覆的逆轉。

為什麼水滴籌的增長會這麼快？日前，水滴籌創始人沈鵬在接受記者採訪時說，問題的本質，是經營信任!

沈鵬表示：「我們的業務，不管水滴籌還是水滴互助、水滴保，本質是經營信任。如果沒有看到經營信任這一點，或者對這一點理解不夠深刻或者不夠堅持，時間長了就會產生質的差別。可以看到的是，在水滴互助被賠付的每個案子都是有公示的，這無疑會讓會員和潛在會員感受到公司的日常業務經營，也更有參與性。讓用戶清楚看得到互助款的去向，覺得這是和自己很相關的一件事。然而，行業的多數其他玩家，只懂得打廣告、搶地盤，卻忘記了經營信任的本質。」

作為行業後來者，在短短兩年時間裡強勢崛起成為行業第一，完成對行業領跑者的彎道超車，水滴籌公司發展背後經營信任的理念，值得整個行業的深思和借鑒。

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