前高管稱FB保護數據不利看似傲慢 實為預測不足的問題

騰訊科技訊 據外媒報道，社交網路巨頭Facebook的首席執行官馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）在美國當地時間周二下午出席了美國國會參議院下屬商業委員會和司法委員會舉行的聯合聽證會。

Facebook前高管邁克-霍夫林格（Mike Hoefflinger）周二接受CNBC「權力午餐」節目採訪時表示，Facebook及其首席執行官扎克伯格在保護用戶數據方面的失敗「看似有點傲慢」，但實際上更多的是「他們事先沒有預測到哪裡會出錯」的問題。

霍夫林格稱： 「如果你每天吸引14億人來使用你的服務，他們中肯定有些人不會幹好事。在使用這種產品的過程中，有些體驗不會像以前那樣快樂。你需要越來越多的搖擺和矯枉過正，過度保護，提高警惕，而不是痴迷於構建和編寫新的程序代碼。」

霍夫林格說，這家社交媒體公司一直是創新的領導者，但對保護品牌沒有給予足夠的重視。

霍夫林格說：「這不是一個故意盲目或投機的例子，我認為這就是一個預測不足的問題。」他曾在Facebook擔任全球商業營銷總監，並與扎克伯格和首席運營官謝麗爾-桑德博格（Sheryl Sandberg）密切合作多年。

霍夫林格目前在Pinterest和Sprinklr等公司擔任顧問。他說，Facebook將不得不專註於對用戶有利的事務，而不是它自己的業務，這樣才能重新獲得公眾的信任。

他說：「原因很簡單，沒有人使用Facebook，就不用談什麼使命了，甚至連這家公司都將不復存在。」

周二共43名參議員參加了聽證會。聽證會的時間為4小時，每位參議員有5分鐘的時間來向扎克伯格提問。霍夫林格還寫了一本題為《成為Facebook：這家正在顛覆全世界的公司面臨的10大挑戰》的書。

霍夫林格說：「提問回答是扎克伯格喜歡的交流方式。」

Facebook已經宣布了之前規劃好的一些變化，包括保護平台、限制開發者能夠訪問的信息和建立更好的控制體系等。另外，扎克伯格過去曾說過，Facebook安全部門現有1.5萬名員工，但是這個數字很快會增加到2萬。

在周二召開聽證會之前，Facebook還宣布了一項懸賞計劃，鼓勵公眾舉報濫用數據的應用開發人員。如果Facebook發現濫用行為，它將關閉違規應用程序並採取法律行動。該計劃的賞金上不封頂。

儘管議員們仍在考慮是否需要加強對科技行業的監管，但霍夫林格認為，這可能不是控制和保護數據的好辦法。

他說：「消費者技術的結果並沒有真正受到監管的控制。百視達（Blockbuster）、雅虎和諾基亞並非因為監管而失敗。谷歌、蘋果和Facebook都不是因為監管而成功。我認為這是市場力量作用的結果。這些市場力量由我們控制，我們喜歡哪些產品，哪些產品符合我們的期望，這才是決定科技公司成功與否的關鍵。」

霍夫林格說：「你永遠也不能把自己從低迷或負面事件中拯救出來，你必須通過它們來塑造自身。扎克伯格必須自己努力走出困境，然後超越它。」（編譯/林靖東）

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