智能手機的全球銷量每年可達十幾億台，已成為AI硬體最大的入口。而語音助手作為AI落地的關鍵形態之一，正在加緊湧入手機入口。

一方面是互聯網巨頭極力推動語音擴散，搶佔最大的智能硬體入口；另一方面是手機廠商將AI能力作為手機迭代創新、增強用戶體驗的關鍵點，語音助手在兩股力量的推動下， 正在成為手機的標配。

通過手機語音助手市場的觀察以及行業一干人等的採訪我們發現，在數十億的手機語音助手市場，背後竟然是這三股力量在主導，他們構成構成了手機語音助手的核心力量！

三大類語音助手齊聚手機

2017年全球前十的智能手機廠商佔據了全球近70%的市場份額，而前十的手機廠商不論自研或者與第三方合作都在手機中搭載了語音助手，如蘋果的siri，三星的Bixby，華為的小E等。

市場調研機構IDG報告顯示，2017年全球年全球智能手機出貨量共計達到 14.62 億台。以此數據來看，全球前十的手機廠商出貨量就超過了10億台，這也意味著僅2017年手機語音助手就有10億的體量。

其他一些小眾手機品牌，如魅族、360、夏普等也都推出了語音助手，鎚子手機創始人羅永浩近期也大力宣傳將推出新一代的語音交互系統。語音助手一時間已經落地各大手機品牌，成為手機的標配。

目前手機中的語音助手大體可以分為三類，一類是系統層的語音助手，它是手機廠商直接布局在系統中的，如蘋果的Siri，除了日常生活資訊的獲取，還能夠實現與常用APP的打通聯動，功能性最強。

第二類是第三方語音助手APP（非系統層），如度秘助手和靈犀語音助手，一般需要用戶手動安裝，可以通過語音獲取生活服務、百科問答、新聞資訊等信息。

第三類是功能性語音助手，往往內置在其他流量較大的APP中，如淘寶、京東、手機百度中都有內置語音助手，用來輔助用戶便捷的獲取服務或者信息。另外像微軟小冰也出現在微信以及微博中，主打的功能就是閑聊。

隨著語音技術的普及，以及語音交互的盛行，手機語音助手在手機中的地位也將越來越重，將逐步由手機廠商來主導，從系統全局來布局語音入口。非系統層的第三方語音助手APP則很可能向第一類或者第三類語音助手轉變，單純第三方的語音助手無論是從喚醒層面、還是手機不同APP之間的調度都略顯乏力。而功能性的語音助手則會繼續存在更多的APP中，為用戶提供更加便捷多元的交互方式，提供APP的用戶體驗。

在這三類手機語音助手中，本文重點關注由手機廠商主導的處在系統層的語音助手，這將會是手機助手的主流形式。而手機語音助手大體來說可以拆解為三部分：語音技術、內容服務、系統優化。語音技術，包括拾音、語音識別、語義理解、語音合成等技術，這塊手機廠商大多通過技術公司來實現；一塊是內容與服務，比如像百科搜索、天氣、資訊等，大多由內容服務商提供；另外一塊是系統層的優化，通過語音入口實現與更多APP之間的打通與聯動，多由手機廠商來完成。

儘管各大手機廠商都推出了自家的語音助手，名字也五花八門，小E、小愛、小溪、小歐······但是他們背後的語音技術確是來自另一撥人。

手機語音助手背後的玩家

通過觀察2017年手機出貨量全球前十的公司以及國內的一些手機廠商，我們發現手機助手背後的語音技術這塊，只有少數的互聯網巨頭做的手機會自研語音技術，更多的手機廠商會採取合作的模式，使用第三方的語音技術來布局手機語音助手。

智東西不完全整理

目前各大手機廠商背後的語音技術主要由三類廠商提供，一類是谷歌、亞馬遜、百度等互聯網巨頭，其往往會在手機中落地整套語音交互技術以及內容服務。比如在國外亞馬遜和谷歌圍繞語音入口的爭奪異常激烈，其中手機入口也是一個重要的爭奪之地，目前亞馬遜的Fire Phone 、MOTO、酷派、華為等都有接入Alexa，而谷歌也毫不示弱，如自家的Pixel、LG等手機有有接入Google Assistant。

而在國內手機語音入口的布局上，百度的DuerOS可謂布局最快，目前百度公布過的合作夥伴有HTC、vivo、華為、小米等。據vivo的一名負責人透露，他們正跟百度DuerOS合作來打造車載場景下的語音交互。

第二類是一些成熟的語音技術廠商，比如像Nuance、科大訊飛、搜狗知音等。在早期，蘋果、三星等都使用Nuance的語音識別技術，但是隨著深度學習技術的成熟，以及各家對語音技術的重視都走上了自研的道路。

在國內，目前語音技術最大的兩個提供商就是科大訊飛和百度了，而科大訊飛在語音技術上起步更早，早在2010年前後BAT的語音技術都是訊飛提供的。科大訊飛內部的一位負責人告訴智東西，目前國產手機80%左右的語音技術都由科大訊飛提供，主要客戶包括華為、vivo、OPPO、魅族、金立等。而合作形式主要是主要是技術授權，手機廠商的產品主要是語音助手，以及相機中的語音拍照功能。

第三類則是圍繞語音交互的創業公司，隨著語音交互的盛行，以及手機廠商對語音助手的重視，這些公司也開始圍繞自身核心技術暗暗發力，這類公司有獵戶星空、思必馳、三角獸等。比如在剛剛發布的小米Mix 2s中搭載的「小愛同學」就使用了獵戶星空的語音合成技術，獵戶星空的一位技術負責人告訴智東西，目前他們也在和其他一些手機廠商洽談，但還不便透露。

通過這三類手機語音助手背後真正的技術提供方，我們可以看到，在語音交互盛行，龐大的手機入口下，互聯網巨頭加快落地整套語音交互能力，搶佔服務入口；老牌的語音技術提供商也憑藉自身在語音識別、語音合成等方面的優勢，布局技術入口；而創業公司在手機這個龐大的語音交互入口下，也企圖憑藉自身在語音識別、語義理解或者的語音合成等方面的優勢在巨大的市場中分一杯羹。

手機語音助手新的春天

其實自2011年蘋果推出手機助手Siri後，各大手機廠商也都陸續推出了語音助手，可以在系統層面設置特定的按鍵喚醒或者通過語音助手APP打開，但是使用率較低。這一方面是因為之前的手機助手智能化程度較低，更像是語音識別與搜索功能的簡單疊加，交互能力，用戶體驗較差；另一方面語音助手的功能單一，比如當你想聽音樂，頂多是幫你打開音樂APP，還不如觸屏交互一步到位來得快，功能也較為雞肋。

近兩年隨著語音交互能力相對成熟以及智能音箱的火熱，語音交互開始為行業所看好，並被作為下一代人機交互入口來布局。隨著亞馬遜、谷歌等互聯網巨頭圍繞語音交互掀起了入口大戰，手機便是其中一個重要的入口爭奪地。目前亞馬遜Alexa已經落地了Fire Phone、MOTO、華為、酷派等手機，谷歌也將Google Assistant落地Pixel、LG等手機，並向安卓5.0以上的手機開放了使用許可權。

另一方面在手機市場相對飽和，市場略顯疲軟，產品創新不足的情況下，AI成為了產品創新迭代、用戶體驗升級的關鍵點。一方面手機廠商將AI視覺落地手機，推出物體識別、智能美顏等；另一方面便是打造更加智能的語音助手，將語音交互引入手機。

在這兩股力量的共同推動下，近期不少手機廠商都在打造全新的手機語音助手。如三星在去年推出了全新的Bixby，包含語音、視覺、提醒等功能。

今年3月底小米發布的小米Mix 2S也搭載了小愛同學語音助手。vivo那位負責人也向智東西透露，目前也在研發新一代的的語音助手，並跟DuerOS開發車載場景的語音交互，預計近期也會推出。此外，鎚子手機也將在今年五月份發布語音交互系統，為此羅永浩已經做了大半年的宣傳。

可以看出，手機廠商都在熱情的擁抱語音交互，語音助手迎來了又一個春天。在智東西看來，新的手機語音助手相比前幾年有幾個比較大的變化：

其一是語音入口的地位進一步強化。語音不再是手機操作界面中的一個應用，而是逐漸演變成和和操作界面一樣的入口級的存在，用戶可以通過這個入口更便捷的完成一些服務，比如找到美食後一鍵打車。

其二更加智能化。在語音方面，可以直接進行語音喚醒，語音交互的維度更加深入，如三星Bixby能夠語音發送微信以及朋友圈，儘管體驗也被網友吐槽不斷；而在視覺方面，大都支持智能識別、智能翻譯等。

其三是內容服務更加豐富。語音助手的核心是為用戶更便捷的提供服務，而非過去語音助手重複簡單的APP打開操作。目前的語音助手都覆蓋了像滴滴打車、支付寶、微信、微博、淘寶、QQ等高頻應用，能夠更加便捷的通過語音實現跨場景聯動。

其四場景的深度優化與定製。比如在開車環境中通過按鍵交互使用手機是一件很危險的事情。vivo X21在駕駛模式下，導航時來電和通話以懸浮窗形式呈現，如果進一步加入語音交互，針對車載環境進行深度優化，體驗將會更好。

結語：語音交互正在全面佔領手機

智能音箱的湧現將語音交互技術打磨至相對成熟，在智能音箱在全球攻城略地的同時，語音助手也在不斷落地到家電、車載、照明等各個場景。目前語音助手也在全面進入數十億手機入口，語音廠商迎來時代最好的機會！無論是互聯網巨頭，還是語音技術廠商都在熱情擁抱手機入口，搶佔發展機遇。

另一方面，作為AI技術的重要代表，語音助手的馬太效應也愈發明顯。可以看到在各大手機廠商打造語音助手的背後，到處都是亞馬遜、谷歌、百度等幾大互聯網巨頭的身影，語音助手已成為巨頭的較量之地。

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