「雖然我不是Facebook的員工，

但是我忍不住要為它說幾句話。

我和我身邊的人每天都在做這樣的事。

Facebook 只不過是倒霉撞到了槍口上。」

採訪：邢逸帆 | 編輯：Vicky、光譜

Facebook 用戶信息泄露事件已經讓這個互聯網巨頭變成千夫所指，公眾的憤怒像雪球一樣越滾越大。除了媒體連篇累牘的報道、源源不斷的抗議者和大幅跳水的股價，Facebook和它的創始人扎克伯格一起陷入了輿論的旋渦。

公眾曆數了 Facebook 的三宗罪：為維持自身的商業模式而泄露用戶信息的貪婪、發現漏洞而沒有及時處理的怠惰，以及道歉態度不誠懇的傲慢。

昨天，扎克伯格在回應國會的質詢時，終於道歉了。他說：「這是我的錯誤，我很抱歉。」

然而，有的人，事實上，是很多人，卻不這麼認為。他們是 Google 的工程師，是 Twitter 的產品經理，是 Uber 的數據分析師……是在各大科技公司里工作的員工和高管。

他們認為，Facebook 是「倒霉撞在了槍口上」，扎克伯格其實是「屈打成招」，而用戶隱私的被侵犯、信息的被泄露這些罪名「言過其實」、「每家公司都在這麼做」，Facebook 並不需要為此道歉。

事實上，哪怕在暴風眼——Facebook內部，這樣的想法也不少見。

上周，Facebook 員工傳出一份高管安德魯·博茲沃斯 2016 年寫下的內部備忘錄，其中說到，「有人會被暴露在網路暴力之下，可能因此自殺。恐怖分子可能利用我們的社交網路發動襲擊，傷害更多人。醜陋的真相就是，為了把更多的人連接起來，我們什麼都能幹……我們為擴張所做的事都是正義的。」此言論一出，媒體立刻炸了鍋。原來 Facebook 知道自己正在做什麼，而且為了擴張什麼都能幹！各種批評滿天飛，Facebook 的處境更不妙了。

但 Facebook 員工並沒有愧疚，而是對內部信息外感測到非常憤怒。他們在內網上發帖稱，要把這個告密者找出來：「是誰把內部備忘錄放出去的，把他揪出來！」「以後錄用新員工的時候，要測試他們是否忠誠。」

真的很有趣，技術從業者似乎又一次站在了大眾的對立面。從硅星人收到的反饋來看，他們的看法是：

Facebook 一沒有違法，二沒有對外銷售用戶數據，何況收割用戶信息是社交媒體常態，Facebook 何罪之有？

開放平台本身是中立的，因為子彈傷了人，卻要造槍的人道歉，這合理么？

通過對扎克伯格施壓，就能給用戶一種信息安全感，解決當前的數據濫用問題么？

一位在矽谷某互聯網巨頭做廣告推薦演算法的工程師 D，就決定站出來，為 Facebook 鳴不平：

Facebook沒有錯，是你們（公眾）太無知了。

（註：以下不代表硅星人觀點）

爭論點1：「我不覺得信息泄露會造成這麼嚴重的後果」

爆料人稱自己曾工作的機構Cambridge Analytica利用Facebook泄露的數據控制了選民，幫助特朗普贏得了大選。「對第三方審查不嚴格，涉嫌導致境外勢力控制大選」也是 Facebook 唯一涉及違法的把柄。然而這次的數據泄露真的有這麼嚴重么？

硅星人：這次 Facebook 泄露了五千萬用戶的信息，這也能洗么？

D:

我也沒說要洗地，這事確實是他們疏忽，在發現數據被賣後沒有第一時間進行嚴肅處理。

其實，有 27 萬用戶的第三方 app 有上萬個，總不能一個一個手動篩查。這個數據量不足以引起重視，可能也就讓實習生跟進一下吧。

但事情的後果也沒那麼嚴重。只有這 27 萬直接同意了用戶協議的人的全部信息可以被 CA 看到，剩下的 4900 多萬人的時間線和詳細個人信息應該是看不到的。現在那個心理測試應用已經下架，API 已經無法追溯，但 API 是個相當成熟的系統，大多數第三方 app 都是這樣工作的，少有例外。

從數據的質量上來講，二度人脈是男是女不知道，家住哪不知道，甚至連是不是美國公民也不知道。如果我是 CA，我寧願去當地日報社買公民信息，畢竟訂閱者的地址姓名電話性別，甚至政治傾向（從他愛看什麼報紙就可見一斑）都有了。我不覺得 CA 能通過這個切實地影響大選，控制大選可是很難的！

爭論點2： 「人們把信息放上網就要做好曝光準備」

事件爭論的焦點之一就是，用戶信息被濫用是否是因為 Facebook 保護不力造成的。公眾認為信息泄露是因為 Facebook 對第三方 app 監管不嚴，但是在 D 看來，只要用戶在社交網路上發布了自己的信息，一旦有了一度公開，二度公開就是不可阻止的。

硅星人：所以你覺得信息泄露是不可避免的？

D:

因為扎克伯格也做不到保護你的信息。他無力改變社交網路的 Evil nature，只能改一改 API。除非徹底關閉第三方 app。

其實只要用戶在社交網路上發布了自己的信息，一旦有了一度公開，二度公開就是不可阻止的。

Facebook已修改查看用戶時間線API，上圖為三周前的版本，下圖為今天的版本

第三方 app 請求獲得許可權，想要拿到你的個人公開信息（性別，地址，郵箱，狀態）和好友列表，這個第三方 app 可能是憤怒的小鳥，可能是部落衝突，也可能是偷菜遊戲。

Facebook 只能在第三方條款制定方面予以限制，比如加強審批，收緊准入。但這些用戶數據究竟被拿去幹嘛了，到底有沒有遵循條款中的規定，老老實實用數據為用戶提供更好的服務，這連 Facebook 也無法追溯。比如一個奈及利亞開發的小遊戲，需要你用 Facebook 賬號登陸，你點了「同意以上條款」之後，它就能得到你的信息，在當地法律里想做什麼就做什麼。尤其是，第三方的代碼 Facebook 也是看不到的。

甚至不需要點agree，點擊開始遊戲，你的好友列表和個人資料就給人了

這就像你在菜市場里買菜，小攤販拿了你的錢去違法犯罪了，我覺得這應該怪小攤販，而不應該追溯菜市場管理員的責任。

爭論點3： 「Facebook已經做了能做的」

Facebook 另一個為人詬病的點，就是虛假新聞問題和被俄羅斯黑客控制的機器人賬號。公眾似乎覺得扎克伯格是萬能的，只要對他施壓，讓他認識到問題的嚴重性，一切就能變好。但在從業者眼中扎克伯格「已經很努力了」。

硅星人：扎克伯格在接受 CNN 採訪時說，已經開始用 AI 識別清理機器人賬號和假新聞，並稱至 2018 年底，將會有兩萬員工緻力於網路安全和內容審查的工作。你覺得他這些樣亡羊補牢的措施有效么？

D:

Facebook 的反垃圾反虛假可以做得更好，這些舉措當然都是有效的。自從意識到假新聞和機器人賬號的問題之後，Facebook 的 AI Lab 幾乎全力以赴識別並刪除垃圾。

但這些東西就像牛皮癬小廣告一樣，清理工作是永遠是做不完的。只要發布假信息仍有利可圖，垃圾信息和虛假新聞就春風吹又生。Facebook 是個開放平台，他們也沒那麼大的本事把每個人、每條信息都照顧到。

唯一的方法就是讓清理成本儘可能地小，對方付出的代價儘可能地大，得不償失，這種事就沒人再做了。最好的一個例子就是用驗證碼進行人機識別，成本低、效果好。但是如果有人願意用5毛一條的價格來僱人手打驗證碼，你也拿他沒轍，對吧。

最近 Facebook 集中修改了一批 API，我們能看到，都是四月四日才改的。可以說用戶信息比以前更安全了。

爭論點4：「每個互聯網公司都在這麼做，不止Facebook」

在聽證會上，有議員問扎克伯格，「你們有沒有賣掉用戶信息？」扎克伯格堅定地回答沒有。這位議員的問題，也是大眾的普遍想法，大家總是把信息泄露和 Facebook 把用戶信息賣了混淆在一起。其實 Facebook 從沒賣過用戶信息，它只是做了現在每家互聯網公司都做了的事。

硅星人：你覺得媒體和用戶為什麼會這麼恐慌？

D:

被好萊塢電影嚇的吧。黑客黑進你家，燈光忽然忽明忽暗，自動駕駛車忽然亂撞，洗碗機自動開始洗碗，莫名其妙的人知道你的消息開始威脅你的人身安全什麼的。

大多數人不知道社交網路的盈利和運作方式，覺得自己「被賣了」。其實 Facebook 沒有賣，也根本不會把用戶信息賣出去，因為無論是從信息流來說還是在廣告方面，用戶信息都是 Facebook 獨家的優勢，賣出去對他們根本沒有好處。廣告主會交錢讓 Facebook 針對某一類用戶投放廣告，但你的信息還是在 Facebook 這裡。

恐懼源於無知吧。

硅星人：最近大家都在譴責 Facebook 高管在內部備忘錄里說「為了把更多的人連接起來，我們什麼都能幹……我們為擴張所做的事都是正義的」，你覺得他也冤枉么？

D:

只能說屁股決定腦袋吧。他不能代表公司，也不能代表 Facebook 的員工。

用戶數量確實決定一個產品的生死存亡，「為了讓用戶更多什麼都能幹」也是大多數科技公司感想但不敢說的話。

身為普通用戶，我們也沒什麼可做的。畢竟這個年代，當你點擊 agree，你的信息就失去控制了，但不點 agree，很多服務你就沒法使用。

這是個深刻的結構性問題，不是只刪除 Facebook 就能解決的。沒有 Facebook，還會有 Twitter、Insta、Snapchat，大家都在收割信息，大家都一樣。

硅星人：所以你認為扎克伯格不該道歉么？

D:

不需要道歉，Facebook 只是被人當槍使了。收集分析用戶數據這種事太常見了，我和我身邊的人每天都在做同樣的事。更何況 Facebook 沒有違規泄露數據，一切都是第三方協議的問題。這件事上是媒體和用戶大驚小怪。

事實上，在大眾對Facebook群起圍攻的時候，抱有這樣想法的矽谷人不在少數。很多朋友在和硅星人聊天的時候，也會為Facebook紛紛鳴不平。

附：Facebook高管安德魯·博茲沃斯內部備忘錄（邢逸帆譯）。

安德魯·博茲華斯

2016 年，6 月 18 日

醜陋的一面

我們的工作有好的一面，也有壞的一面，我們經常就此展開討論。而今天我想談談醜陋的一面。

我們的工作，是把人們連繫起來。

如果人們積極回應，這會是一件好事。有人會在與人的交往中找到愛，也許有想要自殺的人因此得救。

所以我們讓更多人聯繫起來。

但他們也能把這變成一件壞事。有人會被暴露在霸凌之下，可能因此自殺。恐怖分子可能利用我們的社交網路發動襲擊，傷害更多人。

儘管如此，我們還是連接著人類。

醜陋的真相就是，為了把更多的人連接起來，我們什麼都能幹。公眾對我們所做的事說了那麼多，也許就只有這一條是對的。讓人們交流更容易、更頻繁是「客觀正確」的事。

我們連接人類，不為我們自己，不為我們的股價（哈！），這就是我們在乾的事兒。我們把人類連接起來。就這麼簡單。

因此，我們為擴張所做的事都是正義的。所有被人質疑的、我們所作出的努力，都是正義的。我們讓人們更容易被朋友找到，讓人們更容易對話交流，有一天我們甚至可能把業務推廣到中國。這都是正義的。

世界的本質是壁壘。世界是鬆散的。國境、語言、不同的產品，築起了更多的壁壘。最後的贏家不是最好的產品，而是使用人數最多的產品。

我知道我這話很多人不愛聽。你們都是在 Facebook 的光環下工作的，但別忘了我們是怎麼走到今天這一步的。如果你加入 Facebook 是因為你喜歡 Facebook（譯者註：不管是喜歡我們的產品還是喜歡 Facebook 有錢，都一樣），那就對了。如果不是我們極力擴張，我們的用戶連今天的一半多都沒有。Facebook 無法替代，是因為你的朋友都在用它。不是因為它能給照片加標籤，不是因為它會給你推送新聞，不是因為你能用它發信息。都不是。

從創始之初，我們就在被逼回答一個問題——我們的信仰是什麼？我們需要說服公眾，讓他們繼續用我們的產品。但我們的首要任務還是連接人類。這就是我們在乾的事。

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