聯想布局智慧零售：劉軍為何親邀周銘來領軍？

【環球網科技 記者 張之穎】「除了元慶、劉軍，誰還能感動我。」 聯想智慧零售CEO周銘談起那一天接到了劉軍電話的心情，至今仍記憶猶新。劉軍去年聲勢號大地回歸聯想，上任後宣布紅藍兩軍聯合艦隊戰略。而周銘所屬的，正是藍色軍團職掌的創新成長型業務。

左：聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍，右：聯想智慧零售天禧傳奇公司CEO周銘　。

是什麼讓周銘放棄了美國優渥的生活？除了劉軍親自開了口，說服他回到中國的是一個遠大夢想：這位二十年前的零售老將要再次重返榮耀，打造聯想智慧零售。

二十多年豐厚經驗的零售老兵

以周銘過去二十年作為聯想合作夥伴的積累，可以說，打造聯想智慧零售，沒有誰比他再適合。關於展店這門生意，只開一家店和七家店思維截然不同。以周銘的經驗而言，第8家店之後是一個新層級;20多家店又是一道門檻。 周銘最多曾經展店逾80家、經營過五家公司，「我沒有一個失敗過」。

周銘是一個擅於經商的人。在過去，他一家一家把聯想零售店經營起來，他深黯如何建立渠道，如何銷售，如何營利。他自認最大的優勢是其敏銳的商業嗅覺。這種「對生意的直覺」其一體現，包括了他曾經將自己如日中天的線下店在2011年全部出售，然而此後，互聯網一飛衝天，線下店陷入低迷。不早不晚，周銘出手在最好的時間。

這天下午，記者們造訪周銘辦公室，坐在其中的，還包括周銘的黃金團隊：該公司CFO周明鈞是他清華的同學，曾有兩家公司在他手中成功上市;業界資源豐富的楊大偉，擔任聯想新零售品牌推廣副總裁及聯合創始人。

這支新團隊有一個雄心壯志的計劃：打造聯想智慧零售，將聯想以往傳統的零售模式全面升級，布局全新線上線下互動的全網體系。

「打造聯想新零售」具體落地的三大目標是：打造5家科技概念店;三年內，布局1000家加盟店面體系;建立5000家智能無人售貨櫃。據了解，現在無人閃櫃項目已經啟動招標。周銘的志向遠大，動作迅速，他表示現在最大的挑戰是時間不夠，一進公司就沒有停下來的時刻。

打造國內首個業界驅動的科技概念館

聯想將「科技概念館」作為實現智慧零售的首要之舉。類似日本索尼的科技館，簡單來說，就是：「把實驗室搬出去」。

周銘的計劃里，未來，館內涵蓋了聯想的歷史發展，除了酷炫的科技走秀活動，與AI、智慧零售等相關產品將亮相於技術展台，而且每三~六個月更新一次展覽，讓民眾與新科技零距離。

值得一提的是，科技企業通過在聯想概念館展示其新技術，新產品便能在面市之前，獲得現場大眾最直觀的體驗反饋。周銘表示，這些新技術被看到、被觸摸以後的體驗數據，將交還給企業使用，而聯想作為中立方，提供一個開放的平台。

「用戶需要看到這些新技術，國內基本沒人做這個。我們提出這個想法以後，很多國際大公司都很支持，比如微軟。」周銘興緻勃勃地表示。2018年8月份，聯想即將在北京總部園區開設第一家概念店。

建立最強的全網互動的智慧零售體系

聯想智慧零售的第二步計劃，是今年在國內改造升級150家智能零售直營店。

周銘認為，新零售之「新」在於：新店面，全新的店面視覺;新體驗，有多達十幾種的智能零售解決方案，如引進3D大屏互動、OTO購物服務及電子價簽等;新產品，涵蓋各種明星產品、全球優選的第三方智能產品。「我們希望通過這『三新』，打造線上線下互動的全網營銷體系。」

除了標準的實體店面，聯想智慧零售還預計在全國設立5000家店中店。周銘表示，店中店的設計有許多形態，例如聯想專賣店、在其他品牌商店中設立店面，或是以無人售貨櫃的形式進行銷售。

無人售貨櫃的經營模式有多種形態，包括可以直接採購的、聯合運營的、租賃模式的，甚至還有免費贈送的、柜上自帶廣告屏可以進行廣告分成等各種模式。

周銘表示，智能售貨櫃就是一套雲方案，櫃前安裝攝像頭，能採集客戶數據。同時，它也是一個前置倉庫，是一個智能POS系統，在這台機器上實現收付款。當一款產品夠好，又不需觸摸與體驗時，就適合使用無人售貨櫃。

為了實現上述各種多元化的靈活業態，首要之務是打通一套全網系統，實現智慧零售全網銷售的分潤機制。「這個我們已經設計完了，」周銘解釋道，線下店為線上吸引客流，勢必要分潤，線下店才會一起合作。

聯想作為商家與用戶連接的大平台，線下線上統一價格，保證消費者線下採購絕對不吃虧，未來沒有分銷商，線下店的暴利時代不再，線上線下互通互聯才是未來趨勢。

清華同窗：他是一個從沙中淘金的人

新零售在革命，繼互聯網之後，持續顛覆商業模式。周銘坦承，如果要說什麼是最大的挑戰，同時也是最重要的關鍵任務，就是對於新零售觀念的理解。

舉例來說，購物中心如果採用統一的收帳系統，新零售店家自有的收款方式將遇到挑戰，而且無法針對各種狀況彈性反應 。

對於各種轉型難題，周銘的態度相當堅決。凡是不能接受這些原則的商場，他就不合作。「你想想，對於購物中心而言，統一收帳將獲得每天一兩百萬的收入，原可作為資金去理財，有些商場自然不能接受改變，」周銘笑著說，「你放心，這一定是一個趨勢，當你發現這幫自帶流量的客戶不進你的店，就會著急了，一查發現原因後，就一定會取消該收款系統。這時我們會大批進入。」

許多購物中心和商場堅持自有的收款系統，其實是為了獲取消費者數據。對此，周銘認為，一定要和商場分享數據。很多企業不怕分享數據，是因為重點不在於數據，而是會不會經營數據。

不難看見，對於線下店的布局，周銘已是身經百戰。就如大學同學周明鈞所形容，周銘是一個知道如何「從沙中淘金」的人。「他知道怎麼玩，了解大家怎麼想，策略是什麼，這些都是20多年積累的生意經。」

周銘靈活的生意頭腦，還可以從他另一個堅持看出來。在商界追捧高利潤生意的今天，敢談低毛利的並不多。然而，線下店遇到的挑戰正是必須掙足50%的利潤，這也是為何當線上只掙20%，線下店就難以生存。

周銘信心滿滿地表示，「我線上線下可以做到只掙5%利潤。我們未來要降低運營成本，衝刺營業額。」在周銘眼中，這門生意的關鍵銷售策略是：商品低毛利，全靠量取勝。這並不是一個理想的口號而已，在聯想全國直營店，他先做出了每月破百萬的業績作為實實在在的明證。

這是如何做到的？「我一分錢都不賺，把錢都給渠道。我們作為平台方，可以賺合作的錢、內容的錢，沒必要再去掙渠道的錢，再讓他們賺客戶30%的利潤，這樣的結果會是沒有回頭客，沒有流量。」周銘說。

不從渠道取利，周銘透露了自己與其他互聯網公司合作計劃。「只要把體系建立好，你跟誰談合作都可以，無論是內容或產品」，周銘自信滿滿地說。

互聯網思維帶來的啟發

面對智慧零售，頭腦靈活的周銘，也不斷更新自己的互聯網思維。

周銘表示，智慧零售就是要真正做到以用戶為中心。「我特別認同一個說法：今天用戶還在你的平台，明天就跳到別人的平台，要不停地想辦法用策略把用戶吸引到自己的平台。」周銘感嘆，線下企業必須要懂得經營，向線上企業學習。

排隊買電腦、帶睡袋搶iPhone的時代已經過去了，當強勢產品不再，同質化產品當道時，只能進一步「拼品質」。周銘指出，互聯網思維下企業需要轉變的是，真正從用戶角度來思考，產品要經得起用戶的檢驗才能打造爆款。從周銘的身上不難了解一個真理----無論是互聯網還是新零售時代，彈性靈活地應變，才是唯一不變的法則。

現在，周銘的團隊繼續前行，4月16日，聯想智慧零售將召開發布會，推出全新品牌和新生態智能產品，其零售戰略和未來發展計劃屆時將一一揭曉。

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