拼多多被指坑多多 拼的多坑的多？

2015年9月黃崢創造出來一個APP——拼多多。「拼多多，拼多多，拼的多，省的多……」伴隨這首洗腦神曲，拼多多已席捲了各大綜藝節目，地鐵公交等交通工具上也能一睹它的身影。不僅如此，在我們的社交圈裡也能看到它病毒式傳播的廣告，鋪天蓋地的宣傳讓該電商平台迅速聚攏了大量人氣。

拼多多把原來簡單的買買買，變換成現在的拼拼拼，以更低的價格，拼團購買優質商品。通過這種溝通分享形成的社交理念，形成了拼多多獨特的新社交電商思維。短短兩年發展時間就號稱有3億用戶。去年年底，拼多多日訂單量已經超過了京東。

然而，拼多多的成長一直伴隨著外界對於其假貨的詬病，多家投訴平台曝光大量消費者針對拼多多平台的投訴，其主要問題為商家售假、虛假髮貨、拒絕退款、售後服務差等。

除此之外，多名入駐的商家也在社交平台上大吐苦水，反映拼多多不退還保證金，在「拼多多商城」的賬戶被凍結，貸款無法結算提取，罰款竟比賺的還要多……紛紛指責拼多多「套路多，太坑爹」。

網友質疑其廣告推送是虛假宣傳

不少網友投訴自己被「套路」了。這些網友收到了「恭喜您被抽中0元幸運得」的簡訊，簡訊會表明「特權2小時後過期」，然後附上一個「領取」鏈接。

然而這並不是領取iPhone的直通鏈接，鏈接點開後，是拼多多軟體的下載界面。

App下載完以後，卻無處領取iPhone了，而拼多多客服對這種問題的回應只是一味地打太極。

這樣的「活動」能夠獲得一定的用戶，但是這種方式無疑是透支了消費者的信任，以及拼多多平台的信譽。

售賣假貨，平台袒護售假

3月4日，一名消費者在網路平台上投訴拼多多的假貨問題。該消費者表示，他通過拼多多購買了一台九陽榨汁機，然而收貨後發現並非九陽正品，而是三無產品，且商家仿冒了九陽的商品。

該網友要求退貨，然而拼多多的維權專員檢查後認為，商品Logo與九陽官網Logo不同，但不承認售假。該消費者認為，拼多多平台是在袒護售假。

網路上對於拼多多「假貨」的投訴屢見不鮮，但是當消費者向拼多多客戶反映假貨問題時，拼多多官方客服會告知用戶需要提供相關品牌方出示的正規假貨憑證。但實際上，一般情況下，品牌方並不會為消費者個人出具相關的驗貨證明，這顯然是給消費者的維權提高了門檻。

有不少網友表示自己也曾在拼多多購買到假貨，但因不能出具驗貨證明，且因商品的價格便宜，最終選擇不了了之。

當然，也有執著的消費者去正規品牌廠家獲取了假貨憑證，但此時，拼多多又把責任推給了別處。

邀請好友砍價至「0元」不靠譜

網友@我還有9個電，邀請了超過一百名好友來幫忙砍價，砍價商品是標註原價為180元的奔騰電吹風，無奈邀請了這麼多人幫忙砍價卻難以砍價成功，人均砍價僅為幾分錢。邀請了眾多親朋好友來參與砍價，最終卻白忙活一場。

在萬般無奈之下選擇放棄砍價後發現，在其他電商平台發現同一款吹風機僅需32元。

砍價活動的信息傳播速度很快，傳播的範圍也很廣，有專家表示，在參與砍價活動的過程中，不僅難以得到商家所說的實惠，實際上還能給商品做到宣傳的作用，進而產生「裂變」式的傳播效果。

部分商品以次充好

商家註冊入駐拼多多平台的流程、審查都相對比較簡單，對於貨品品質平台方也缺少把控，只是一味地壓低價格。壓低價格就意味著更少的利潤，所以有的商家為了多掙一點兒，往往以次充好。

去年5月，電商分析師李成東在接受媒體採訪時曾表示，拼多多做起來全靠貪便宜的用戶，但只靠便宜，後勁乏力，用戶體驗問題會很大。用戶會養成貪便宜的習慣，想再升級往高價電商走很困難。平台對低價促銷依賴，停不下來。如果是低客單價，就低毛利額，平台和商家賺錢，只能取其一。如果平台想賺錢，商家就賠錢。而商家是不可能賠錢陪著玩的，只能降低商品質量和服務質量，犧牲用戶。

今年2月1日，拼多多發布《2017拼多多消費者權益保護年報》，該年報顯示，過去一年拼多多主動下架1070萬件疑似侵權商品，全年攔截4000萬條侵權鏈接，將95%售假商家拒之門外。

不過，從投訴情況來看，目前假貨問題以及虛假宣傳等問題仍然存在。而拼多多方面給用戶維權設置的一些「門檻」過高，同時也存在推諉現象。

保護好消費者權益，需要各方合力打假，需要監管者、平台方共同努力，也需要消費者具備維權意識與防範意識。當權益受損時，能及時投訴舉報，通過合法渠道維權，對於一些低價促銷活動，消費者也要保持充分警惕，避免自己陷入「低價陷阱」。

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