憤怒！降落達拉斯的航班機艙天花板掉落，砸中1歲嬰童，AA卻置若罔聞？

國際航班，長途飛行，快到目的地，本是令人愉悅的事情，但若「天上掉下塊天花板」，機艙的氧氣罩和隔板，正正地「砸」在自己的小孩頭上，航空公司還熟視無睹，之前再舒適的飛行，也會變得糟心起來！近日，一名叫Jennifer Zanone的母親，在從香港到DFW的AA航班上，就有了相似的經歷。

上周六，33歲的Jennifer Zanone, 帶著剛滿一歲的兒子，搭乘AA航空從香港飛往達拉斯的126航班時， 臨近降落，機艙頂部隔板，連帶著氧氣面罩，一併從空中墜落，正好砸在了自己坐在35L座位的兒子頭上，也驚得自己的孩子哇哇大哭。

除了震驚，還有氣憤。雖然機長在母子下機前，向二人道歉，但美國航空客戶服務部門，卻未能及時出面，給予母子二人合理的解釋，甚至Jennifer在AA航空機場櫃檯等候了一個半小時，相關方面也沒能有效處理，給予事件的書面說明。這一點，Jennifer無法釋懷。

最終，Jennifer Zanone選擇將這件事情付諸於社交媒體，並帶兒子進行體檢，檢查是否有腦震蕩危險。

「致AA相關人員，

不知你們還能記得機艙天花板帶著裝滿氧氣的氧氣面罩，墜落在我年近1歲的小孩頭上嗎？但是機艙門口，竟沒有一個航空公司代理來書面記錄這件事情。我們等了整整1個半小時，但客服和經理們都沒時間在百忙之中，了解和關心這件事情。你們的飛機都要散架來，還傷了人，你們卻置若罔聞？至少應該保留顧客彙報事件的體面呀？為什麼要逼得你們的顧客，向社交媒體求助，才能解決問題？」

但AA航空方面，似乎給出了不同解釋，稱事故發生後，他們詢問過Jennifer 是否需要與他們的醫務人員接洽，但Jennifer拒絕他們提供的這一幫助。

本文由北美省錢快報小編整理編譯，內容來自CNN、IDA官網，未經許可不得轉載，否則將進行追究。圖片來自網路，版權屬於原作者。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！