用戶爭奪戰中，每一個細節都可能決定成敗

當下，幾乎每一款產品都能在市面上找到競品，甚至是一系列設計成熟的競品，且由於行業跟風效應明顯、APP准入門檻低、開發周期短等原因，同類產品在功能設定、操作流程、界面設計方面都趨於同質化，用戶在面對功能相差無幾的同類型APP時，也變得越發挑剔。

在風起雲湧的用戶爭奪戰中，經大浪淘盡，能笑到最後的產品往往不是靠標新立異的理念或者一擲千金的福利發放，而是憑藉細緻貼心、打動用戶心的產品細節。從UI設計到流程體驗，每一個細節都不可忽視。今天，我們就當下產品設計的一些細節考慮做探討，希望能給你一些啟發。

從最易被忽視的交互細節做起，讓產品「活起來」

一款產品的成功取決於各個功能部分的相互配合，但不可否認的是，連接用戶與產品之間最直接的方式就是交互，要想在眾多產品中脫穎而出，產品設計必須從最容易被忽視的細節做起，比如說視覺反饋。

總是被開發者忽視的視覺反饋，其實是最能梳理交互過程的要素。有了反饋，才能構成用戶和產品的雙向互動，而不是用戶在「自言自語」。優秀的交互設計令用戶的每一個操作都可以得到反饋，這樣既能加強產品與用戶的互動，又能讓用戶產生「一切盡在我掌握中」的安全感。

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一些簡潔易懂的動畫設計可以讓用戶及時得知系統狀態的變化，增強體驗感。

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就連消息提醒也可以讓人覺得有趣。

無時無刻不照顧TA的情緒，最大程度地留住用戶

系統錯誤時的提示，是一個極易被忽視的細節。APP在使用的過程中出現系統錯誤，難免讓用戶產生焦慮感和挫敗感，從而影響用戶對產品的整體好感度。合理利用APP的空狀態引導下一步動作，才能更好地推動使用流程繼續進行。

舉個例子，當APP出現錯誤時，頁面中不應只是生硬地出現「發生錯誤」幾個字，而應該告訴用戶該怎麼做：「暫時發生錯誤，請刷新頁面」，或呈現一些能夠舒緩焦慮情緒的配圖。最大程度地減少TA的不適感，告訴TA應該怎樣解決，你才能最大程度地留住用戶。

做優質而適時的推送，讓用戶期待你的到來

推送是一個對產品和用戶皆有裨益的功能，一方面，它能夠在產品和用戶間建立有效的連接，增加存在感，另一方面，好的推送能傳達有價值的信息，用戶也能第一時間獲取關鍵信息。很多人以為用戶總是抗拒產品的推送，其實不然，只要產品的推送內容足夠吸引人且有價值，用戶就願意停下手頭的事情點入查看。

向用戶推送直接關係到他們個人利益的內容，為用戶提供有價值的服務，投其所好，產品在用戶心目中的形象就會從「煩人的小妖精」華麗轉變為「貼心的小棉襖」。在這一方面，Google Now就做得相當不錯。當用戶預約出行時，它會適時地為用戶推送地理位置信息、實時交通狀況、交通方式建議等。

簡化再簡化，用戶對便捷的要求沒有盡頭

現代社會的生活節奏越來越快，人們對生活質量的追求越來越高，用戶對產品提出的要求自然更加嚴格。如今，科技覆蓋了現代生活的方方面面：多人遠程視頻會議已普及，遠程控制即可操作家裡的電器運行，看病可以在線預約省去現場挂號的麻煩……所有的產品都力求高效率運作，功能也變得越來越便捷。這時，如果某個產品在某個環節還處於低效率、低便捷度的狀態，它很可能會被用戶捨棄。

舉個例子，對於絕大多數APP而言，註冊登錄環節都是最基礎的模塊，但要設計一個好的登錄註冊系統卻並非易事。傳統的註冊登錄方式不外乎藉助郵箱號、用戶名、手機號等，但這些方式日益凸顯出操作繁瑣、容易遺忘賬號等弊端，而近些年常用的第三方登錄則容易造成一人多號、信息泄露等問題。基於該痛點，部分APP商已經找到一種全新的用戶登錄註冊方式——一鍵免密登錄。

一鍵免密登錄是中國移動旗下的移動認證面向APP推出的一項功能，它基於運營商特有的網關取號、驗證能力，能自動通過底層數據網路網關和簡訊網關直接識別本機號碼，在不會泄漏用戶信息的前提下，安全、快速地驗證用戶身份。用戶無需經過繁瑣的註冊登錄環節就能一鍵免密登錄APP，可謂將用戶體驗做到了極致，還能極大程度地為APP實現促活拉新。而你的產品又能否考慮到這個細節呢？

當然了，關於用戶體驗和產品的探討遠遠不止於以上幾點，還有太多的細節等待你一一探索。只有不斷洞悉用戶的偏好變化，體諒用戶提出的合理要求，適時提出優化的解決方案，你才能在競爭日益激烈的用戶爭奪戰立於不敗之地。

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